寧波用戶(hù)撥打“1000”或“189”即可辦理電信業(yè)務(wù)

2002/07/10

。。“喂，你好，電信1000嗎，請給我家固定電話(huà)開(kāi)通來(lái)電顯示功能，還有安裝寬帶ADSL……”。近日，家住浙江寧波西河花園的孫女士通過(guò)撥打寧波電信分公司“1000”服務(wù)熱線(xiàn)，只花了幾分鐘時(shí)間，便辦妥了其家中需要使用的電信業(yè)務(wù)手續。當她得知24小時(shí)后，她家的固定電話(huà)便可擁有來(lái)電顯示功能時(shí)，孫女士高興地說(shuō)：“我平時(shí)工作繁忙，但家中又急需使用寬帶業(yè)務(wù)和電話(huà)的來(lái)電顯示功能，現在能電話(huà)受理，省去了我來(lái)回跑電信營(yíng)業(yè)廳和等候辦理手續的時(shí)間，真是太好了”。

。。為進(jìn)一步方便用戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，浙江寧波電信分公司改變服務(wù)方式，于日前起向社會(huì )推出電話(huà)受理電信業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，用戶(hù)只要撥打電話(huà)“1000”或“189”，告知話(huà)務(wù)員電話(huà)號碼、用戶(hù)名稱(chēng)、地址、身份證號碼、聯(lián)系人等，經(jīng)話(huà)務(wù)員審核用戶(hù)檔案資料無(wú)誤后，即可辦理。目前，電話(huà)受理業(yè)務(wù)有寬帶ADSL、來(lái)電顯示、主叫直撥IP17909等三種業(yè)務(wù)。

。。據寧波電信分公司市場(chǎng)部負責人介紹，電信公司根據受理的用戶(hù)資料，對不同的業(yè)務(wù)作出不同的處理，其中來(lái)電顯示、IP17909兩種業(yè)務(wù)在一般情況下，24小時(shí)后即能開(kāi)通使用；寬帶ADSL業(yè)務(wù)在線(xiàn)路到位的情況下，電信公司在最短的時(shí)間內派員上門(mén)安裝。

。。據統計，熱線(xiàn)開(kāi)通第一天，寧波電信分公司電話(huà)受理電信業(yè)務(wù)便達200余條。

《信息產(chǎn)業(yè)報》