鐵通公司客服系統“10050”在全國投入運行
2002/08/27
近日，鐵通公司客戶(hù)服務(wù)系統“10050”在全國（除海南、西藏外）的所有省、自治區、直轄市分公司開(kāi)通運行。該客戶(hù)服務(wù)系統使用全國統一的接入號“10050”，采用國內領(lǐng)先的計算機技術(shù)，豐富的IVR語(yǔ)音導航，以各省為中心，提供統一接入號、統一業(yè)務(wù)流程、統一服務(wù)標準。
據介紹，鐵通公司的該客戶(hù)服務(wù)系統可提供多種業(yè)務(wù)咨詢(xún)，包括話(huà)費查詢(xún)、投訴、建議、故障申告、人工服務(wù)、信息反饋、技術(shù)支持以及與鐵通公司所有服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)。系統支持語(yǔ)音、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、信函等多種受理方式。凡鐵通用戶(hù)，無(wú)論身居何處，只要撥打“10050”，就會(huì )得到相關(guān)省（區、市）客服中心的服務(wù)。撥打“10050”，鐵通用戶(hù)免費使用，其他用戶(hù)撥打按當地話(huà)費標準收費。
鐵通公司十分重視客戶(hù)服務(wù)工作，自成立以來(lái)，一直把提升服務(wù)質(zhì)量、做好客戶(hù)服務(wù)作為首要任務(wù)，堅持“為客戶(hù)降低成本，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為客戶(hù)提供長(cháng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，認真推行“首問(wèn)負責制”，全公司統一服務(wù)標準，推行規范用語(yǔ)，并在營(yíng)業(yè)廳、電報（話(huà)）所、查詢(xún)臺、尋呼臺積極開(kāi)展精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
人民郵電報(www.cnii.com.cn)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
湟源县|
乐清市|
琼结县|
西安市|
乌兰察布市|
榆树市|
罗定市|
彭山县|
广德县|
永福县|
凌云县|
清水县|
保定市|
齐齐哈尔市|
长顺县|
马关县|
西宁市|
聂拉木县|
调兵山市|
澜沧|
木兰县|
盱眙县|
冀州市|
新营市|
新源县|
兴隆县|
景洪市|
永吉县|
田林县|
体育|
平邑县|
乳源|
法库县|
蓬安县|
长治市|
颍上县|
郁南县|
松潘县|
高清|
阿拉善右旗|
芜湖市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444