北京市地方稅務(wù)局開(kāi)通“12366”北京地稅熱線(xiàn)
2002/08/07
。。8月1日起，北京市地方稅務(wù)局將開(kāi)通“12366”北京地稅熱線(xiàn)。北京地稅熱線(xiàn)是以“12366”特服號碼為載體，運用現代信息技術(shù)，為納稅人提供規范、熱情、周到的綜合服務(wù)系統。
。。“12366”北京地稅熱線(xiàn)作為北京地方稅務(wù)機關(guān)與廣大市民、納稅人的溝通渠道，可直接撥打電話(huà)號碼12366，按照語(yǔ)音提示操作，北京市地方稅務(wù)局將提供納稅咨詢(xún)、發(fā)票查詢(xún)服務(wù)，受理涉稅舉報和違規違紀投訴。北京地稅熱線(xiàn)24小時(shí)提供服務(wù)，周一至周五9：00—17：00，由北京市地方稅務(wù)局工作人員直接受理，其余時(shí)間由北京地稅熱線(xiàn)自動(dòng)受理。
。。“12366”北京地稅熱線(xiàn)作為新型納稅服務(wù)體系的核心之一，其開(kāi)通標志著(zhù)北京市地方稅務(wù)局建立和完善“規范、熱情、周到的納稅服務(wù)體系”工作邁上了新的臺階，標志著(zhù)“24小時(shí)辦公”、“全天侯服務(wù)”的納稅服務(wù)格局已初具雛形，是北京市地方稅務(wù)局繼5月23日開(kāi)通tax861網(wǎng)站后，按照新征管法“信息化加專(zhuān)業(yè)化”要求，進(jìn)一步深化稅收征管改革，強化納稅服務(wù)工作的又一項重要措施。
。。北京市地方稅務(wù)局自1994年組建以來(lái)，一直高度重視納稅服務(wù)工作，圍繞“增強納稅服務(wù)意識、規范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平”狠下工夫，在納稅服務(wù)方面開(kāi)展了一系列工作，將為納稅人提供全方位服務(wù)作為展示我市地稅系統執法形式、執法水平、執法能力的窗口。建局八年來(lái)，北京市地方稅務(wù)局在明確納稅服務(wù)概念、構架兩級納稅服務(wù)格局、確定納稅服務(wù)基本工作職責的同時(shí)，逐步建立和完善納稅服務(wù)的形式，成立了22個(gè)納稅服務(wù)場(chǎng)所，實(shí)行首問(wèn)責任、政務(wù)公開(kāi)、限時(shí)服務(wù)等多項規范服務(wù)制度，開(kāi)展辦稅人員資格管理，在部分區縣實(shí)施了網(wǎng)上納稅申報試點(diǎn)。目前，為使納稅服務(wù)工作向專(zhuān)業(yè)化、信息化方向發(fā)展，北京市地方稅務(wù)局黨組經(jīng)過(guò)深入調查研究，在準確把握地稅內在工作規律的基礎上，提出了以“12366”北京地稅熱線(xiàn)和
tax861網(wǎng)站為核心的“規范、熱情、周到的納稅服務(wù)體系”，將為廣大納稅人以及全社會(huì )提供更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，開(kāi)創(chuàng )納稅服務(wù)工作的新局面。
北京市地方稅務(wù)局
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