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友鄰通訊基金客戶(hù)再添新員

2002/09/16

    近日，繼成功服務(wù)大成、寶盈、鵬華等大型基金管理公司后，深圳市友鄰通訊設備有限公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品與業(yè)界良好的服務(wù)聲譽(yù)，在眾多錄音監控軟件供應商中，獲得湘財合豐基金管理有限公司的青睞，使友鄰通訊錄音監控系統能夠再次為基金行業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)。

    湘財合豐基金管理公司是“好人舉手”制度實(shí)施后第一批獲準成立的基金管理公司，自去年下半年獲準籌建。經(jīng)中國證監會(huì )批復同意，近日已獲準開(kāi)業(yè)，其首只基金產(chǎn)品方案目前已上報中國證監會(huì )審核。

    此次湘財合豐欣然與友鄰通訊合作，主要是友鄰通訊的產(chǎn)品不但在基金行業(yè)有著(zhù)廣泛的應用和豐富的實(shí)施經(jīng)驗，而且更滿(mǎn)足了湘財合豐基金的長(cháng)遠發(fā)展目標與潛在需求。我國基金行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛，各基金管理公司也紛紛推出開(kāi)放式基金，并在區域性中心市場(chǎng)（北京、上海、深圳等）建立分公司或辦事處，以更方便地為客戶(hù)服務(wù)。針對這一情況，友鄰通訊想客戶(hù)之所想，開(kāi)發(fā)出可以同時(shí)對各分公司的錄音資料進(jìn)行集中存儲、統一管理的最新產(chǎn)品，并在大成基金管理公司成功應用。同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心作為基金公司IT系統重要的組成部分，將成為開(kāi)放式基金的銷(xiāo)售、咨詢(xún)、投訴等主要的窗口，隨之對客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)水平與銷(xiāo)售技巧有著(zhù)嚴格的要求。呼叫中心作為友鄰通訊產(chǎn)品的核心市場(chǎng)，在客服代表的質(zhì)檢考評、在線(xiàn)培訓等方面更具有獨特的優(yōu)勢和領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。

    正是湘財合豐基金管理公司選擇設備供應商的長(cháng)遠目光和嚴格標準，以及友鄰通訊在行業(yè)市場(chǎng)中所創(chuàng )下的良好業(yè)績(jì)和先進(jìn)技術(shù)，使得雙方順利地達成合作意向。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯