Unihub推出“移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”
2002/11/18
日前，專(zhuān)業(yè)化綜合網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)服務(wù)商Unihub公司正式推出了其面向移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的最新產(chǎn)品----“Unihub移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”。“Unihub移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”是Unihub基于對飛速增長(cháng)的移動(dòng)數據增值服務(wù)市場(chǎng)商機的敏銳把握，從移動(dòng)用戶(hù)和集團企業(yè)的應用需求出發(fā)，與中國移動(dòng)合作，整合數據、語(yǔ)音、短信等移動(dòng)通訊手段，構建的業(yè)界第一個(gè)集“移動(dòng)業(yè)務(wù)支持平臺”、“客服中心平臺”、“短信服務(wù)平臺”三位一體的移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺。該平臺的推出，不僅為企業(yè)建立起客戶(hù)溝通的新通道，適應高速增長(cháng)的移動(dòng)終端用戶(hù)需求，而且能夠幫助企業(yè)客服中心從成本中心向利潤中心轉變，降低運營(yíng)成本。同時(shí)，還能夠幫助企業(yè)擺脫區域特征，提升企業(yè)整體形象。“Unihub移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”的推廣，必將有力推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的深入應用，成為企業(yè)在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代拓展客戶(hù)服務(wù)深度與廣度、提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值的致勝法寶。
“Unihub移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”包含“Unihub客戶(hù)服務(wù)平臺心（UMSC）”、“Unihub短信服務(wù)平臺（SMS）”及“Unihub移動(dòng)業(yè)務(wù)支持平臺（GPRS）”三個(gè)相互獨立又有機聯(lián)系的子產(chǎn)品。通過(guò)開(kāi)設全國統一的客服中心接入號碼、全國統一的短信息服務(wù)號碼、建設低成本、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)平臺等方式，幫助企業(yè)成功實(shí)現從傳統單一語(yǔ)音服務(wù)到移動(dòng)語(yǔ)音、短信及移動(dòng)數據通訊等多種服務(wù)渠道的整合，樹(shù)立移動(dòng)通信時(shí)代企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的新形象。在金融、證券、航空、旅游、汽車(chē)服務(wù)/救援/租賃、物流等業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋全國范圍、移動(dòng)客戶(hù)數量巨大的領(lǐng)域有著(zhù)極為廣闊的應用前景。
“Unihub客服中心平臺（UMSC）”針對現有企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心側重固定電話(huà)用戶(hù)以及區域性較強的現狀，整合了業(yè)界領(lǐng)先的IP網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)，為行業(yè)/集團用戶(hù)提供支持移動(dòng)用戶(hù)呼入的1259061XX全國統一客戶(hù)服務(wù)系統。透過(guò)該服務(wù)平臺，企業(yè)可與其全國范圍內的客戶(hù)實(shí)現隨時(shí)隨地的信息溝通與跟蹤服務(wù)。它不僅對于現有企業(yè)客戶(hù)服務(wù)接入方式起到人性化補充和拓展，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，同時(shí)，由于該平臺基于IP網(wǎng)絡(luò )構架，還將大大降低企業(yè)的運營(yíng)管理成本。
“Unihub短信服務(wù)平臺（SMS）”為企業(yè)提供一個(gè)唯一的短信號碼，一點(diǎn)接入、多點(diǎn)傳送。利用這個(gè)號碼，企業(yè)可以向其客戶(hù)提供通知等類(lèi)型的短信息上行（內容服務(wù)提供方至用戶(hù)終端）服務(wù)，以及查詢(xún)等類(lèi)型的下行（用戶(hù)終端至內容服務(wù)提供方）服務(wù)。全面提升企業(yè)CRM的溝通效率并有效降低溝通成本。同時(shí)，有償的短信信息服務(wù)將為企業(yè)提供新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
“Unihub移動(dòng)業(yè)務(wù)支持平臺（GPRS）”為企業(yè)用戶(hù)提供與其客戶(hù)之間全交互式的在線(xiàn)溝通，通過(guò)Unihub搭建的網(wǎng)關(guān)通路及一整套先進(jìn)的技術(shù)解決方案和服務(wù)體系，企業(yè)內部服務(wù)網(wǎng)將可通過(guò)中國移動(dòng)的GPRS系統送達其移動(dòng)用戶(hù)，使其能方便地享受到信息查閱、網(wǎng)上交易、經(jīng)紀人服務(wù)等多種個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，針對保險、證券等行業(yè)用戶(hù)的需求，Unihub GPRS服務(wù)平臺還特別開(kāi)發(fā)了移動(dòng)經(jīng)紀人作業(yè)平臺、業(yè)務(wù)管理平臺和系統管理平臺等系列增值功能服務(wù)模塊，企業(yè)可藉此實(shí)施有效的客戶(hù)關(guān)系管理，為其用戶(hù)提供更多的創(chuàng )新服務(wù)。
Unihub公司首席運營(yíng)官陳杭指出，“Unihub移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)平臺”是Unihub整合傳統IT技術(shù)及電信增值服務(wù)的重要成果之一，凝聚了Unihub公司在金融、證券、保險及跨地區運營(yíng)企業(yè)等領(lǐng)域豐富的電信增值服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)積累。今后，Unihub將不斷汲取國際先進(jìn)的IT及現代通訊技術(shù)的最新成果，開(kāi)發(fā)更多符合企業(yè)需求的創(chuàng )新性服務(wù)產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)在急劇變化的市場(chǎng)中樹(shù)立競爭的優(yōu)勢。
ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
梁河县|
基隆市|
揭东县|
南康市|
洛阳市|
平罗县|
卢湾区|
西安市|
彰武县|
崇州市|
西畴县|
和顺县|
永顺县|
林甸县|
易门县|
清水河县|
惠州市|
秦安县|
襄垣县|
阜新市|
夏津县|
湟中县|
葫芦岛市|
晋中市|
留坝县|
黄冈市|
高平市|
靖江市|
莎车县|
鹿邑县|
武夷山市|
体育|
东兰县|
临汾市|
将乐县|
合川市|
合阳县|
涡阳县|
荣昌县|
沅陵县|
台中县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444