中華轎車(chē)客戶(hù)關(guān)懷中心1月1日起正式投入試運行
2003/01/02
上市不久便博得消費者喜愛(ài)的中華轎車(chē)近日又出新舉措：“華晨汽車(chē)中華轎車(chē)客戶(hù)關(guān)懷中心”將于2003年1月1日正式投入試運行。屆時(shí)，只要中華轎車(chē)的用戶(hù)撥通8008205000這個(gè)電話(huà)號碼，就能夠立即享受到咨詢(xún)、售后服務(wù)及救助的全方位關(guān)懷。
面對日趨激烈的市場(chǎng)競爭，國內汽車(chē)廠(chǎng)商已由單純的產(chǎn)品競爭，轉向產(chǎn)品與服務(wù)并舉。中華轎車(chē)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理楊柏一先生在28日舉行的中心開(kāi)通儀式上表示，中華轎車(chē)不僅要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更要提供完善的售前和售后服務(wù)。這個(gè)中心將為公司與客戶(hù)提供一個(gè)充分、及時(shí)的交流平臺。客戶(hù)關(guān)懷中心的成功運行，將進(jìn)一步完善公司提出的“您放心開(kāi)車(chē)，我用心呵護”這一服務(wù)理念。
中華轎車(chē)客戶(hù)關(guān)懷中心總部設在上海，與其他多數客戶(hù)服務(wù)中心相比，該中心最大的特點(diǎn)是提供多種呼出服務(wù)，例如投訴回訪(fǎng)、汽車(chē)保養提醒、用戶(hù)專(zhuān)項調查等。這些服務(wù)使華晨金杯能夠主動(dòng)、及時(shí)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解消費者的最新需求，真正做到對中華轎車(chē)用戶(hù)的“關(guān)懷”。
中華轎車(chē)客戶(hù)關(guān)懷中心提供的其他服務(wù)還包括客戶(hù)熱線(xiàn)、專(zhuān)家咨詢(xún)、產(chǎn)銷(xiāo)問(wèn)答、緊急求助等幾大板塊，向用戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù)投訴、技術(shù)指導、產(chǎn)銷(xiāo)信息、緊急訂貨、救護報警處理、快速救援小 組等數十項服務(wù)。以快速救援為例，一旦用戶(hù)的中華轎車(chē)出現問(wèn)題，可撥打服務(wù)電話(huà)，中心在確認用戶(hù)位置后立即與距該車(chē)最近的服務(wù)站直接聯(lián)系，使用戶(hù)可以在最短時(shí)間內得到救助。這一服務(wù)可覆蓋全國30個(gè)省、自治區、直轄市中的60多個(gè)城市，并且還將繼續增加。
據該中心負責人介紹，其呼叫中心采用Nortel CTI平臺，是國內目前設備最先進(jìn)的呼叫中心。從規模上講，該中心屬于國內汽車(chē)行業(yè)中規模最大的客戶(hù)關(guān)懷中心之一，全天24小時(shí)提供服務(wù)，設計能力可以滿(mǎn)足50萬(wàn)中華車(chē)主的服務(wù)需求。
據悉，中華轎車(chē)客戶(hù)關(guān)懷中心將從2003年6月起正式運行，并正式起用021-95000168這個(gè)號碼。同時(shí)，這一中心將突破傳統的服務(wù)模式，把網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、現場(chǎng)以及分銷(xiāo)商等多種服務(wù)整合到統一的客戶(hù)平臺，使客戶(hù)無(wú)論在何時(shí)、何地、以何種方式都能感受到廠(chǎng)商的貼心服務(wù)。
目前，中華轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商已超過(guò)60家。2002年中華轎車(chē)在逾4個(gè)月銷(xiāo)售中，銷(xiāo)量已超過(guò)8000輛。2003年，中華將推出6款不同配置的新產(chǎn)品。
華晨中國汽車(chē)控股有限公司背景資料：
華晨中國汽車(chē)控股有限公司是中國第一家海外上市公司。1992年10月，華晨中國汽車(chē)控股有限公司在美國紐約股票交易所掛牌上市，股票代碼為CBA；1999年10月，公司在香港兩地上市，股票代碼為1114。
歷經(jīng)十年發(fā)展，華晨中國汽車(chē)控股有限公司已經(jīng)成長(cháng)為中國新興的汽車(chē)制造企業(yè)。目前，這家公司旗下?lián)碛袃蓚�(gè)整車(chē)品牌、三大整車(chē)產(chǎn)品。這兩個(gè)整車(chē)品牌即
華晨金杯汽車(chē)有限公司 的“中華”和 “金杯”系列；三大整車(chē)產(chǎn)品包括擁有自主品牌的中華轎車(chē)、國內同類(lèi)車(chē)型中市場(chǎng)占有率接近60%的金杯海獅輕型客車(chē)、引進(jìn)豐田高端技術(shù)生產(chǎn)的金杯閣瑞斯多功能商務(wù)車(chē)。此外，公司與德國寶馬公司正在洽談?wù)?chē)生產(chǎn)的合資項目。目前，這一項目建議書(shū)已獲得政府有關(guān)部門(mén)批復。
中華轎車(chē)背景資料：
2002年8月20日，中華轎車(chē)正式投放市場(chǎng)。這款車(chē)由世界頂級設計大師喬治.亞羅主持設計，整車(chē)性能由國際權威機構英國MIRA公司試驗鑒定，沖壓、裝焊、涂裝、總裝四大工藝設備由世界著(zhù)名汽車(chē)設備制造公司SHULER、KUKA、DURR、SCHENCK等企業(yè)提供，其重要的總成件、配件由國際著(zhù)名汽車(chē)廠(chǎng)商提供。中華轎車(chē)車(chē)長(cháng)4.88米，優(yōu)雅的造型是符合中國用戶(hù)個(gè)性的動(dòng)感車(chē)身，這款車(chē)風(fēng)阻系數0.293。在安全性能、動(dòng)力性能及駕乘舒適性方面，這款車(chē)充分滿(mǎn)足了日益增長(cháng)的國內中高檔轎車(chē)消費需求，在性?xún)r(jià)比方面具有卓越的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。先期上市的中華轎車(chē)配備2.0升排量發(fā)動(dòng)機、手動(dòng)檔，標準型產(chǎn)品售價(jià)16.98萬(wàn)元人民幣。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
临泉县|
乌拉特中旗|
宁陕县|
江山市|
银川市|
商河县|
刚察县|
大余县|
卢氏县|
湘西|
茌平县|
公安县|
治多县|
屯门区|
都兰县|
石屏县|
永济市|
通州市|
呼玛县|
茶陵县|
藁城市|
新宾|
罗平县|
黄梅县|
乌兰浩特市|
土默特右旗|
灵台县|
孟村|
芜湖县|
武鸣县|
海宁市|
周至县|
桐乡市|
钟祥市|
中卫市|
鄂温|
平遥县|
康平县|
莱芜市|
新蔡县|
唐河县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444