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12315舉報中心將實(shí)現解決投訴“全球定位”

2003/01/08

　　電話(huà)一通，12315就知道您在哪兒

　　如果您在消費時(shí)需要投訴，撥打12315，衛星將立刻告訴工作人員您的具體位置。市工商局局長(cháng)張志寬昨天告訴記者，今年第一季度，12315消費者投訴舉報中心將裝備全球衛星定位系統，實(shí)現解決投訴“全球定位”。

　　張志寬說(shuō)，裝備全球衛星定位系統后，執法部門(mén)的反應能力將大大提高。只要投訴舉報電話(huà)一響，執法部門(mén)就能立即掌握舉報人所在的位置。同時(shí)，還可以實(shí)現投訴方和被投訴方、執法部門(mén)的三方通話(huà)，消費爭議金額小的投訴、糾紛當時(shí)就能解決，從而大大降低執法成本。另外，為了全面強化12315的調度指揮功能和執法快速反應能力，12315原有的10條熱線(xiàn)也將隨著(zhù)全球衛星定位系統的投入使用而擴充為30條。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—北京晨報
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