COPC發(fā)布外包呼叫中心標準
2003/01/15
客戶(hù)運作績(jì)效中心（COPC）日前發(fā)布了全球首個(gè)呼叫中心外包標準——COPC-2000供應商管理組織標準（VMO）。此標準將有助于企業(yè)在選擇外包時(shí)得到更多的利益，旨在促使外包服務(wù)提供商通過(guò)提升運營(yíng)性能、增加客戶(hù)滿(mǎn)意度、降低成本等措施，為客戶(hù)提高更加快速和精確的服務(wù)。CTI論壇編譯
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