杭州電信1000開(kāi)設(shè)英語(yǔ)座席為外國(guó)客戶提供幫助
2003/01/22
“Hello,CanIhelpyou?”(我能幫你做點(diǎn)什么嗎?) 新年伊始,杭州電信1000推出了英語(yǔ)座席,話務(wù)小姐熱情、悅耳的聲音,讓來(lái)杭州工作、旅游的外國(guó)朋友備感親切,為他們提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。
英語(yǔ)座席開(kāi)通以來(lái),每天都要接到外國(guó)朋友的求援電話,比如,一位外國(guó)客戶急需第二天回美國(guó)的機(jī)票,一時(shí)不知該怎么辦,情急之下,他打了1000號(hào),話務(wù)小姐馬上為他提供了幾個(gè)民航公司的電話號(hào)碼讓他選擇。有不少客戶遠(yuǎn)道而來(lái),手中只有某公司的名片,到了杭州,不知到何處尋找,有了1000號(hào),這些問(wèn)題就迎刃而解了。元旦過(guò)后的第3天,話務(wù)小姐接了一個(gè)需要查找地址的電話,客戶只報(bào)了“AEROSPACE”這個(gè)單詞,按字面翻譯,是“空間站”的意思,這下有點(diǎn)懸了。話務(wù)小姐的電腦開(kāi)始急速轉(zhuǎn)動(dòng),“AerospaceZhongHuigroup”這行字跳出來(lái)了,她便問(wèn)客戶,這個(gè)公司是做飲料的嗎?在得到肯定的答復(fù)后,一次滿意的服務(wù)為初到杭州的外國(guó)客戶留下了美好的印象。
1000號(hào)英語(yǔ)座席的開(kāi)設(shè)和話務(wù)小姐周全的服務(wù),為外國(guó)朋友在杭州的生活、工作提供了極大的方便。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
台前县|
延庆县|
凤台县|
十堰市|
万州区|
黎川县|
丹寨县|
商都县|
南岸区|
嘉鱼县|
临湘市|
安阳县|
金溪县|
象山县|
旅游|
白玉县|
资溪县|
泾源县|
宁远县|
伊春市|
高尔夫|
桑植县|
本溪市|
宝坻区|
思茅市|
台州市|
富民县|
黎川县|
沈丘县|
车险|
铁岭市|
宁国市|
广河县|
四平市|
察隅县|
育儿|
宁夏|
体育|
呼图壁县|
裕民县|
南川市|