168電話(huà)信息服務(wù)開(kāi)啟固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)
2003/02/11
想在新春佳節來(lái)臨之際，通過(guò)１６８電話(huà)信息服務(wù)臺將你預先錄制好美好祝福傳送給親朋好友嗎？這項極具浪漫氣氛的業(yè)務(wù)就是福建電信信息產(chǎn)業(yè)公司即將于近日推出的１６８新業(yè)務(wù)——“祝福語(yǔ)點(diǎn)播”。
記者從福建電信信息產(chǎn)業(yè)分公司了解到，使用該業(yè)務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)信息服務(wù)自動(dòng)語(yǔ)音播放選擇新年祝福，情人節祝福，元宵節祝福等，并可將祝福語(yǔ)發(fā)送給一個(gè)或者多個(gè)用戶(hù)。
１６８電話(huà)信息服務(wù)與百姓的生活息息相關(guān)
其實(shí)，“祝福語(yǔ)點(diǎn)播”業(yè)務(wù)只是福建電信１６８電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)大家族中的一員。近年來(lái)，福建電信１６８電話(huà)信息服務(wù)不斷推陳出新，推出了一系列從居家的生活需求為切入點(diǎn)，內容包羅萬(wàn)象，與市民生活息息相關(guān)的節目，為用戶(hù)提供了全方位、具有權威性、準確性、快捷性、娛樂(lè )性的信息服務(wù)。除此之外，福建電信１６８電話(huà)信息服務(wù)還開(kāi)通一系列實(shí)用性強的欄目，例如福建電信和寶島眼鏡公司合作推出的“寶島快樂(lè )精靈祝福”；具有小額收費商務(wù)付費功能的１６８９６１２３，開(kāi)通了福建研究生考試成績(jì)查詢(xún)熱線(xiàn)１６８６６００１；福建省中等職業(yè)學(xué)校會(huì )考成績(jì)查詢(xún)熱線(xiàn)１６８６６００２。這些全省統一、實(shí)時(shí)、實(shí)用性強的信息的推出，得到了社會(huì )的廣泛認可，樹(shù)立了福建電信１６８的知名品牌效應。目前，福建電信１６８與中央電視臺的合作熱線(xiàn)有四十幾條，合作的節目本身是中央臺家喻戶(hù)曉的拳頭節目，而同時(shí)福建電信１６８的策劃人員，也在參與環(huán)節上下了大功夫，他們采用了增加節目參與性，緊跟節目節奏，采取實(shí)時(shí)回傳，現場(chǎng)抽獎等刺激的形式，使節目集娛樂(lè )性知識性與趣味性于一體，吸引大量觀(guān)眾的參與。
面對新的機遇與挑戰，福建電信１６８將以“新功能，新形象”出現在廣大用戶(hù)的面前，為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)用、快捷的服務(wù)，使得１６８電話(huà)信息服務(wù)將進(jìn)入千千萬(wàn)萬(wàn)的尋常百姓家，成為生活與休閑的幫手。
如目前正受廣大用戶(hù)歡迎的“電話(huà)ＱＱ”業(yè)務(wù)，就是福建電信推出的一種個(gè)性化通話(huà)服務(wù)。它與網(wǎng)絡(luò )ＩＣＱ相映成趣。“電話(huà)ＱＱ”可以實(shí)現一對一通話(huà)、多人通話(huà)、自建會(huì )議室等多種通話(huà)方式，具有通知上線(xiàn)、留言系統等功能。不僅是全省性的統一平臺，更重要的是服務(wù)和功能的創(chuàng )新。它區別于傳統的聊天業(yè)務(wù)，資費統一以市話(huà)資費為標準。“電話(huà)ＱＱ”業(yè)務(wù)的推廣，進(jìn)一步挖掘電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的潛力，促進(jìn)市話(huà)業(yè)務(wù)的增長(cháng)，盤(pán)活存量，激活增量。
同時(shí)，福建電信還十分注重公益類(lèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，如愛(ài)心助殘熱線(xiàn)１６８９９５１８；慈善熱線(xiàn)１６８９５９９５援藏熱線(xiàn)１６８９９５２３等。這些熱線(xiàn)的開(kāi)通對樹(shù)立福建電信１６８的形象也起到了積極的作用。
１６８電話(huà)信息服務(wù)成為啟動(dòng)固網(wǎng)市場(chǎng)的金鑰匙
我國已經(jīng)加入ＷＴＯ，國內電信業(yè)面臨著(zhù)新的發(fā)展機遇。然而，隨著(zhù)國內電信市場(chǎng)同質(zhì)、異質(zhì)競爭的日益激烈和新業(yè)務(wù)的層出不窮，固網(wǎng)臨著(zhù)巨大的挑戰。去年，中國電信增量不增收局面的出現就是其面臨挑戰的集中表現。因此，開(kāi)發(fā)固網(wǎng)新潛力就成為當前的急需解決的問(wèn)題。去年以來(lái)，中國電信在開(kāi)發(fā)固網(wǎng)新業(yè)務(wù)上不斷加大力度，固網(wǎng)新業(yè)務(wù)不斷涌現。如，“家家ｅ”、來(lái)電顯示、呼叫中心、“伴我行”、１６８電話(huà)信息服務(wù)臺，還有高附加價(jià)值的寬帶業(yè)務(wù)等。
１６８系統采用新太ＩＶＳＰ平臺，是將現代計算機技術(shù)、交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)等有機結合而建立的一個(gè)面向客戶(hù)的全方位的高質(zhì)量的內容服務(wù)體系。具有較強的轉撥、主叫、群呼以及其他智能化服務(wù)功能，加之系統對二次開(kāi)發(fā)強有力的支持，以及完善的計費手段和收費渠道，使之相對傳統的１６８業(yè)務(wù)具有較多的新功能。福建電信１６８電話(huà)信息服務(wù)，是福建電信全省統一的電話(huà)信息服務(wù)品牌。福建電信１６８依托中國電信優(yōu)質(zhì)、廣泛的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，采用功能強大的電話(huà)信息服務(wù)服務(wù)系統；運用先進(jìn)的電腦多媒體技術(shù)和現代通信新技術(shù)，集自動(dòng)電話(huà)信息服務(wù)服務(wù)、信息存儲和傳遞等多種新型服務(wù)于一體；擁有福建省內第一個(gè)全省聯(lián)網(wǎng)的電話(huà)信息服務(wù)系統，面向全省提供統一的服務(wù)，可實(shí)現 “一點(diǎn)接入，全網(wǎng)共享”。
１６８電話(huà)信息服務(wù)重新整合面臨發(fā)展新機遇
２００２年是福建電信１６８電話(huà)信息服務(wù)全面發(fā)展的一年。長(cháng)期以來(lái)，社會(huì )上的一些不良信息臺給人的印象是雜、亂、丑，這使信息臺的形象受到了一定損害。因此，整頓不良信息臺、整合信息服務(wù)的呼聲不絕于耳。去年１１月２１日，省公司信息產(chǎn)業(yè)分公司聯(lián)合福建省十幾家信息臺在信息產(chǎn)業(yè)分公司舉行了旨在整合福建信息服務(wù)市場(chǎng)的“福建１６８信息服務(wù)聯(lián)盟會(huì )議”，拉開(kāi)了福建信息服務(wù)整合的大幕。
據了解，福建電信將充分利用其網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，向全省經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)的單位提供一個(gè)開(kāi)放式的１６８信息平臺。福建電信負責塑造統一的１６８品牌，提升公眾形象，同時(shí)協(xié)調各臺合理開(kāi)發(fā)信息資源，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，完善業(yè)務(wù)結構。在統一、開(kāi)放的平臺上，經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)的單位可以通過(guò)遠程維護使用１６８電話(huà)信息服務(wù)平臺和１６８號碼資源，在福建電信的統一業(yè)務(wù)管理下實(shí)現自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的聯(lián)盟級合作；也可以聯(lián)合福建電信開(kāi)發(fā)電話(huà)信息服務(wù)節目，或者協(xié)助福建電信銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)的電話(huà)信息服務(wù)節目，根據分成比例從節目收入中獲取利潤，實(shí)現銷(xiāo)售級的合作關(guān)系，最終達到一種多贏(yíng)的模式。正如會(huì )議所提倡的一樣，信息聯(lián)盟成立的目的是為了構建價(jià)值橋梁，發(fā)展信息經(jīng)濟。
總之，１６８電話(huà)信息服務(wù)臺在信息傳遞上有較大的優(yōu)勢，這和人們對信息服務(wù)需求不斷增長(cháng)是分不開(kāi)的。福建電信電信近年來(lái)在１６８平臺陸續開(kāi)通了一系列和百姓生活息息相關(guān)的服務(wù)，大大方便了用戶(hù)。更重要的是１６８電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的不斷繁榮，為福建電信挖掘固網(wǎng)潛力，增加固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入發(fā)揮了重要的作用。可以說(shuō)，１６８電話(huà)信息服務(wù)正在成為啟動(dòng)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的一把金鑰匙。
我們有理由相信，１６８電話(huà)信息服務(wù)臺的不斷繁榮將最終帶動(dòng)整個(gè)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的全面復興。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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