揚基發(fā)布企業(yè)即時(shí)信息解決方案分析報告
2003/03/12
研究公司揚基集團分析了三種即時(shí)信息解決方案，并向企業(yè)做出推薦以幫助它們避免出現重大失誤，而這種失誤有時(shí)可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)沉重的代價(jià)。
2002年年末，有6家公司推出了各自的企業(yè)即時(shí)信息處理軟件或此類(lèi)軟件的升級版，它們分別是：AOL公司、IBM/Lotus公司、微軟公司、路透集團、Yahoo公司和甲骨文公司。充分活力的競爭使得企業(yè)在選用即時(shí)信息處理產(chǎn)品方面有了更多的選擇，但是在選擇究竟購買(mǎi)哪一種產(chǎn)品時(shí)這些企業(yè)同樣也面臨更多的挑戰。
揚基集團最近發(fā)布的一份報告建議，企業(yè)在選擇即時(shí)信息處理產(chǎn)品時(shí)必須考慮到，這種產(chǎn)品既要能滿(mǎn)足企業(yè)內部員工之間的交流需求，也要能滿(mǎn)足企業(yè)及其業(yè)務(wù)伙伴之間的交流需求。在配置即時(shí)信息處理產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)有三種模式需要考慮：企業(yè)是要建立一個(gè)公共即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò )，或是一個(gè)私營(yíng)即時(shí)信息解決方案，還是一個(gè)企業(yè)服務(wù)器即時(shí)信息解決方案。
揚基集團互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰略計劃經(jīng)理Paul Ritter說(shuō)：“在企業(yè)內部，即時(shí)信息的使用將會(huì )繼續下去，并且有擴大的趨勢，這就意味著(zhù)企業(yè)需要做出一個(gè)重大決定。有些企業(yè)的做法是：禁止企業(yè)內部使用任何形式的即時(shí)信息處理軟件或者對即時(shí)信息軟件的使用不加管理，完全放任自流。應該說(shuō)這兩種做法都是有欠妥當的。”
Ritter還說(shuō)：“由于即時(shí)信息處理已經(jīng)成了企業(yè)通信的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)必須實(shí)施相應的計劃以對其進(jìn)行控制。這就意味著(zhù)企業(yè)應該裝配一種可以對所有進(jìn)出企業(yè)的即時(shí)信息通信進(jìn)行監控和管理的系統。企業(yè)已經(jīng)意識到，員工有可能會(huì )在上班的時(shí)候使用即時(shí)信息軟件，問(wèn)題不在于企業(yè)是否應該允許員工這么做，而在于企業(yè)應該如何管理和追蹤這些即時(shí)信息通信以實(shí)現企業(yè)利益的最大化。”
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