信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務質(zhì)量滿意度

2003/03/19

　　昨天，2002年度全國電信服務質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測評公布。本次測評由國家電信的主管部門———信息產(chǎn)業(yè)部主持進行，主要考察用戶對電話業(yè)務運營商和ISP(網(wǎng)絡服務商)的服務質(zhì)量滿意度。

　　2002年，中國用戶對移動電話服務質(zhì)量的總體滿意度指數(shù)為76.2,比2001年增長1.7,增長率為2.3%。其中，中國移動的移動電話用戶滿意度指數(shù)為76.5,中國聯(lián)通的移動電話用戶
滿意度指數(shù)為75.1,分別比上一年增長了1.8和1.6。

　　根據(jù)測評結(jié)果，固定電話用戶的總體滿意度指數(shù)為79.9,在2001年79.7的較高水準上，又上升了0.2,增長率為0.3%。從用戶提出改進點的數(shù)量統(tǒng)計中可以看出，人們對固定電話業(yè)務的資費透明度和計費準確性較為關注，希望運營商能夠提供市話詳單。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—北京青年報
分類信息: 新聞頻道行業(yè)_電信_新聞

稻城县| 雷州市| 昌江| 灵台县| 那曲县| 武山县| 溧水县| 白城市| 海晏县| 九江市| 香格里拉县| 平罗县| 扬中市| 那曲县| 策勒县| 方山县| 尼木县| 南华县| 五家渠市| 昌乐县| 鲁甸县| 屯门区| 萝北县| 东至县| 红桥区| 宕昌县| 灵武市| 湖北省| 兴国县| 句容市| 黄龙县| 繁峙县| 文山县| 凌海市| 宝山区| 涿州市| 嘉鱼县| 石河子市| 祁门县| 驻马店市| 米泉市|