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江西移動(dòng)開(kāi)通國際漫游服務(wù)熱線(xiàn)

2003/06/25

　　江西移動(dòng)在原有1860客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的基礎上，近日增加了面向國際漫游出訪(fǎng)客戶(hù)的13800791186服務(wù)熱線(xiàn)，旨在切實(shí)解決國際漫游出訪(fǎng)客戶(hù)無(wú)法通過(guò)短號碼1860接入客戶(hù)服務(wù)中心的問(wèn)題。

　　為做好國際漫游出訪(fǎng)客戶(hù)的服務(wù)工作，該公司在客服系統添加相關(guān)資料信息，及時(shí)更新服務(wù)內容，明確了省公司和其它各分公司處理職責，制訂了《國際漫游出訪(fǎng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)流程》，就漫游出現的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了歸類(lèi)分析，并對各地客戶(hù)服務(wù)中心負責人員、國際漫游故障處理人員、1860班長(cháng)以及VIP座席客戶(hù)代表進(jìn)行了培訓。

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