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上海市有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )公司建立呼叫中心

2003/07/22

　　作為上海最主要的寬帶接入服務(wù)商之一，上海市有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )在加緊進(jìn)行有線(xiàn)通寬帶網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)化、全力保證消費者的有線(xiàn)通寬帶應用的同時(shí)，大打服務(wù)牌，著(zhù)力在服務(wù)方面下功夫，全面完善各種服務(wù)措施，從售前、售中到售后進(jìn)行全面的服務(wù)細化。據悉，為了更好地服務(wù)用戶(hù)，上海市有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )投巨資建設了一個(gè)完備先進(jìn)的呼叫中心，確保技術(shù)維護人員能夠在第一時(shí)間收到和響應用戶(hù)的需求。

　　上海有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )有限公司不久前又開(kāi)通了寬帶接入“有線(xiàn)通”產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )預定服務(wù)，使得有線(xiàn)通申請更加方便。目前市民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預定、熱線(xiàn)電話(huà)以及遍布上海城區的業(yè)務(wù)受理處等三種方式隨時(shí)申請安裝“有線(xiàn)通”。為了更好地保證服務(wù)質(zhì)量，讓市民在第一時(shí)間享受到寬帶所帶來(lái)的種種便利和體驗，上海有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步調整了接收受理的工作人員，同時(shí)從浦東總部調集了安裝、調試等近百名一線(xiàn)工人并安排了公司所有的應急車(chē)輛24小時(shí)待命，保證了上海市民一旦申請即可在24小時(shí)內迅速開(kāi)通“有線(xiàn)通”服務(wù)，享受到最快速的申請、安裝、調試等一條龍服務(wù)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—東方網(wǎng)-文匯報
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