北京110等救助號碼有望年底統一 專(zhuān)家看好995
2003/07/30
今年年底，110、119、120、122、999等50多個(gè)救助號碼有望統一，專(zhuān)家大多都看好995這個(gè)號碼，但目前還沒(méi)有最終確定。這是記者昨日在市緊急救助服務(wù)中心的技術(shù)籌備會(huì )議上獲悉的。
多套救助系統并存缺乏協(xié)調
據市信息辦統計，本市目前有緊急救助和非緊急救助兩類(lèi)共50多套，其中，緊急救助系統包括110、119、120、122和999，非緊急救助系統則包括12345以及水、電、氣、熱和城管監察等。這些系統大部分是在20世紀80年代以后建立的，各個(gè)系統之間機制和體制不同，缺乏統一協(xié)調；各系統網(wǎng)絡(luò )不能互通互聯(lián)，信息不能共享；號碼設置太多，有些功能存在交叉，市民經(jīng)常撥錯，延誤急救時(shí)機。最突出的問(wèn)題是，由于每個(gè)系統的接警席位有限，市民撥打報警或求助號碼時(shí)經(jīng)常出現占線(xiàn)的現象。
新系統同時(shí)能接2萬(wàn)個(gè)來(lái)電
籌建北京市緊急救助服務(wù)中心是市政府今年的一項重要工程，今年4月，首都信息發(fā)展股份有限公司承擔起了系統的設計與總集成。
昨日，首信公司董事長(cháng)陳信祥告訴記者，新建的救助系統就是政府指揮各個(gè)相關(guān)部門(mén)(110、119、120、122和市長(cháng)熱線(xiàn)、市政水、電、氣等)，向公眾提供社會(huì )緊急救助服務(wù)的聯(lián)合行動(dòng)，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺。市民只要撥通了該系統的求助號碼，該系統就會(huì )迅速分辨出此事屬于哪一個(gè)部門(mén)，并迅速轉接，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)1分鐘。預計到今年年底，本市將實(shí)現統一接聽(tīng)救助電話(huà)。
據介紹，原來(lái)的50個(gè)系統日呼入量為2.05萬(wàn)個(gè)，接警席位共有117個(gè)。而實(shí)行新的系統技術(shù)后，同時(shí)可以接入2萬(wàn)個(gè)求助電話(huà)，而接警的席位只有49個(gè)。
專(zhuān)家看好995做新救助號碼
在國外，許多國家都使用著(zhù)統一的緊急救助服務(wù)號碼。如美國和加拿大是911，歐盟為112，日本和韓國為119，香港為999。實(shí)現統一接警后的本市將使用什么救助號碼呢？諧音為“救救我”的995被許多專(zhuān)家看好，但新號碼還需信息產(chǎn)業(yè)部以及市政府等多家部門(mén)的認可后才能確定。
由于新的緊急救助服務(wù)系統采用的是接警和處警分離的制度，所以即使是將來(lái)實(shí)行了新的號碼，原來(lái)的110、119、120等50多套救助服務(wù)系統還將存在，不同的是他們的功能將全部轉化為處警，也就是處理事情。
新浪科技(tech.sina.com.cn)— 北京娛樂(lè )信報
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