中國(guó)電信開通中華骨髓庫(kù)熱線：16895999
2003/09/11
據(jù)《人民郵電》報(bào)消息 9月9日上午，中華骨髓庫(kù)信息熱線電話——16895999在北京開通，它為全國(guó)每年近百萬的白血病患者帶來福音。
中華骨髓庫(kù)即中國(guó)造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫(kù)，截至今年8月，該資料庫(kù)已建立了24個(gè)省級(jí)分庫(kù)，24個(gè)定點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室，可用于檢索的資料達(dá)6萬人/份。
3年前，中華骨髓庫(kù)的熱線電話65126600向全國(guó)公布，引起社會(huì)極大關(guān)注，每日鈴聲不斷。目前，已處理各類熱線電話10萬個(gè)，為3000人進(jìn)行了檢索服務(wù)，為300名患者成功配型，為50位患者成功移植。隨著中華骨髓庫(kù)的擴(kuò)大，咨詢、報(bào)名、檢索熱線不斷，工作人員多時(shí)每天要接聽?zhēng)装賯�(gè)電話。單純的人工熱線已難以承擔(dān)如此繁重的工作任務(wù)。面對(duì)我國(guó)的人口基數(shù)和每年近百萬白血病等需要造血干細(xì)胞移植的病人，至少應(yīng)建設(shè)30萬人/份的資料庫(kù)，才能基本適應(yīng)臨床需要，信息庫(kù)建設(shè)任務(wù)艱巨。
在中國(guó)電信的支持下，中華骨髓庫(kù)熱線系統(tǒng)充分利用了168信息服務(wù)“內(nèi)容健康、高效實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)、全程全網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，不僅解決了員工工作量超負(fù)荷問題，還統(tǒng)一規(guī)范了中華骨髓庫(kù)的對(duì)外聲訊形象：用戶只要撥打熱線電話即可方便地報(bào)名參加志愿捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞隊(duì)伍，為患者進(jìn)行檢索配型及向建設(shè)資料庫(kù)捐款。用戶還可通過熱線快速查詢信息，了解造血干細(xì)胞科普知識(shí)、中華骨髓庫(kù)全國(guó)分支機(jī)構(gòu)信息，享受人工專家咨詢服務(wù)。
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