中國銀聯(lián)銀行卡跨行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95516開(kāi)通
2003/11/05
中國銀聯(lián)５日在上海開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)９５５１６，用語(yǔ)音和人工兩種問(wèn)答方式，為客戶(hù)解答３００多個(gè)可能在跨行刷卡中遇到的問(wèn)題。
隨著(zhù)我國銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用工作的不斷深入，銀行卡受理環(huán)境逐步得到改善，刷卡消費日益活躍，銀行卡跨行交易量迅速增長(cháng)，由此引發(fā)的社會(huì )公眾對用卡知識、跨行業(yè)務(wù)的服務(wù)需求也在不斷增加。中國銀聯(lián)為此組建了客戶(hù)服務(wù)中心，ＣＡＬＬ ＣＥＮＴＥＲ（呼叫中心）系統于１０月１４日開(kāi)始內部試運行。中國銀聯(lián)執行副總裁李凌在５日上午舉行的開(kāi)通儀式上透露，銀聯(lián)在上海試開(kāi)通９５５１６客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的基礎上，２００４年６月底以前，將逐步在其他設有中國銀聯(lián)分支機構的城市開(kāi)通９５５１６客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)；力爭到２００４年底，在全國主要地（市）級城市開(kāi)通９５５１６客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。
中國銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)中心將向發(fā)卡金融機構、特約商戶(hù)、持卡人、相關(guān)行業(yè)及社會(huì )公眾提供有關(guān)銀行卡跨行交易的投訴、建議、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，幫助客戶(hù)解決跨行交易過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。
央視國際
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