成都依托信息化平臺打造一流政務(wù)中心
2004/02/29
日前，在草市街２號的政務(wù)中心大樓舉行“四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心”、“成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心”同址辦公的剪彩儀式。據成都市人民政府秘書(shū)長(cháng)、成都市人民政府新聞發(fā)言人毛志雄介紹：省市政府政務(wù)中心同址辦公這在國內是首創(chuàng )，而且中心采用信息化平臺服務(wù)，將極大地方便全省、全市的各界群眾，極大地方便到成都創(chuàng )業(yè)發(fā)展的各類(lèi)投資者。
公開(kāi)化的信息平臺
據牽頭負責成都市人民政府政務(wù)中心信息化建設工作的市信息辦有關(guān)負責人介紹：成都公眾信息網(wǎng)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（ｗｗｗ．ｃｈｅｎｇｄｕ．ｇｏｖ．ｃｎ）的網(wǎng)上政務(wù)大廳和多媒體觸摸屏，將行政許可的事項、依據、條件、數量、程序和期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書(shū)示范文本等進(jìn)行公示，將行政許可決定進(jìn)行公開(kāi)，備公眾查詢(xún)。公眾可通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、多媒體觸摸屏和電話(huà)等方式，查詢(xún)行政許可辦理信息。
真正的互聯(lián)互通
為實(shí)現行政許可所要求的“統一辦理”、“聯(lián)合辦理”和“集中辦理”，部門(mén)之間“共享行政許可信息”，落實(shí)市委主要領(lǐng)導要求的“能不審的就不審，能一個(gè)環(huán)節辦的絕不兩個(gè)環(huán)節辦，能一天辦結的絕不拖至兩天，切實(shí)在簡(jiǎn)化的基礎上規范”。為此，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上表單系統，使網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)中心相協(xié)同；通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò )接辦件系統，使服務(wù)中心內部各部門(mén)間相協(xié)同；通過(guò)電子政務(wù)外網(wǎng)和各部門(mén)的辦公信息系統，使政府各部門(mén)在服務(wù)中心的前臺辦理與部門(mén)內部的后臺辦理相協(xié)同。從而，實(shí)現用信息技術(shù)手段服務(wù)優(yōu)化流程、減少環(huán)節、提高效率。
方便快捷的便民服務(wù)
該負責人還向記者介紹：在政務(wù)服務(wù)中心的運行過(guò)程中，信息系統起了很大的作用，在“公開(kāi)、效率、便民”等方面，都發(fā)揮了電子政務(wù)和信息技術(shù)的服務(wù)功能。例如市民可以通過(guò)短信、郵件、傳真等方式，主動(dòng)向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)信息；除了利用系統主動(dòng)向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)以外，還提供了外網(wǎng)信息門(mén)戶(hù)、呼叫中心的人工坐席和自動(dòng)坐席、短信指令等查詢(xún)途徑。其中短信指令（待建）是指市民發(fā)送一個(gè)指令到信息服務(wù)中心的特服號碼，然后就可以自動(dòng)獲得案件的辦理信息；辦事市民還可以通過(guò)呼叫中心、外網(wǎng)信息門(mén)戶(hù)等信息承載平臺獲得全方位的辦事幫助、政策法規、辦事指南等信息；服務(wù)中心實(shí)現了對已有并聯(lián)審批類(lèi)系統的監控，這就為市民辦事提供了極大的方便，縮短了辦事時(shí)間。
成都日報
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