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客服中心開(kāi)業(yè) 鄭州電力服務(wù)有了“綠色通道”

2004/03/10

　　昨日上午，位于鄭州市淮河路與工人路交叉口的鄭州市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心（新址）正式開(kāi)業(yè)，鄭州電力客戶(hù)從此有了服務(wù)“綠色通道”。

　　成立客戶(hù)服務(wù)中心是省電力公司進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)體制改革的一項重大舉措，也是鄭州市電業(yè)局機構改革的重要內容。該中心負責受理鄭州市環(huán)城快速路以?xún)龋担埃耍郑良耙陨纤懈邏弘娏蛻?hù)（不含開(kāi)發(fā)區分局、上街供電局所轄客戶(hù)）的新裝（含臨時(shí)）、增容用電申請并完成各項業(yè)務(wù)的辦理。中心設立電力服務(wù)熱線(xiàn)“９５５９８”，提供２４小時(shí)電力故障報修、咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、舉報服務(wù)。同時(shí)，大廳開(kāi)通高壓報裝“綠色通道”，凡申請用電容量在１０００ＫＶＡ及以上的外資企業(yè)、申請用電容量在３０００ＫＶＡ及以上的內資企業(yè)、省市重點(diǎn)工程的供電工程和有特殊供電要求的客戶(hù)供電工程，經(jīng)核實(shí)確有用電急需，需優(yōu)先從速辦理的，均可進(jìn)入“綠色通道”。

河南報業(yè)網(wǎng)


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