騰訊通RTX3.3發(fā)布 企業(yè)互聯(lián)與集成技術(shù)世界領(lǐng)先
——新版RTX3.3簡(jiǎn)介篇
2004/04/02
剛剛過(guò)去的2003年是不折不扣的"即時(shí)通信年"。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上，即時(shí)通信軟件由于具有良好的應用前景而備受重視。QQ、MSN等個(gè)人即時(shí)通信軟件的便利性、互動(dòng)性和價(jià)格低廉等特點(diǎn)逐漸為人們所青睞，而且越來(lái)越多的被運用在商業(yè)和辦公場(chǎng)合。但是，這種個(gè)人即時(shí)通信的豐富的娛樂(lè )性和安全性的欠缺，已經(jīng)成為單位網(wǎng)管最為頭疼的問(wèn)題。
亞洲最大的即時(shí)通信服務(wù)提供商騰訊公司曾在去年推出了企業(yè)級的即時(shí)通信軟件--騰訊通RTX，并被業(yè)界喻為中國即時(shí)通信的成人禮。事實(shí)上，與個(gè)人實(shí)時(shí)通信軟件QQ不同，即時(shí)通信軟件的企業(yè)應用，將比個(gè)人應用要求更具控制性，有更嚴格的技術(shù)需求與更多的商務(wù)功能集成需求。
最近，騰訊公司宣布推出其企業(yè)產(chǎn)品RTX的3.3升級版本。較之原來(lái)的版本，RTX3.3最直接的改變就是實(shí)現了業(yè)界一直探討"企業(yè)通信模式互聯(lián)與集成"。
那么，怎樣的技術(shù)與功能應用才能被稱(chēng)之為"企業(yè)通信模式互聯(lián)與集成"？這主要基于五方面的功能實(shí)現：
一、 企業(yè)間即時(shí)通信互聯(lián)應用模式
新版的RTX3.3可以使企業(yè)用戶(hù)之間以即時(shí)通信方式互聯(lián)，這使得每個(gè)企業(yè)用戶(hù)都得以充分利用RTX眾多的注冊用戶(hù)資源，實(shí)現商務(wù)往來(lái)溝通。事實(shí)上，RTX3.3不僅提供了不同企業(yè)之間的實(shí)時(shí)信息交流平臺，還可以按照用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)，非常有利于用戶(hù)找到所需聯(lián)系的合作企業(yè)對象。這不僅方便了企業(yè)內部交流，對外交流也非常有效。
據悉，這種功能的實(shí)現目前市場(chǎng)上的所有同類(lèi)軟件中，還屬首創(chuàng )。可以預見(jiàn)，今后企業(yè)如需尋找合作伙伴，除了傳統的人脈介紹、招標投標、電話(huà)黃頁(yè)、網(wǎng)頁(yè)搜索外，RTX這種分類(lèi)定向的企業(yè)即時(shí)通信軟件搜索也將會(huì )是一種新的趨勢。
新版的RTX拓展了EIM原來(lái)只是企業(yè)內部溝通的工具的內涵，成為企業(yè)內外溝通的橋梁。這種企業(yè)間的即時(shí)通信互聯(lián)應用，已經(jīng)不僅僅是一種合作伙伴之間的信息交流，而且還作為企業(yè)信息發(fā)布與收集的一個(gè)來(lái)源，這對企業(yè)增強自身信息競爭力是頗具意義的。
二、 多語(yǔ)言WEB客戶(hù)端操作
一個(gè)企業(yè)有多個(gè)員工，也就意味著(zhù)一個(gè)RTX企業(yè)用戶(hù)包含有多個(gè)員工客戶(hù)端。不同的企業(yè)，尤其是外資、港資、臺資等跨地域的企業(yè)，不同員工，不同的電腦，也就意味著(zhù)很可能裝有中文、英文，繁體、簡(jiǎn)體等不同的操作系統，而且也不可能每臺電腦都裝有RTX的客戶(hù)端（如員工出差在外使用網(wǎng)吧、酒店的公用電腦）。
新版RTX的客戶(hù)端實(shí)現了使用瀏覽器登陸RTX的跨操作系統的應用，同時(shí)支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文和英文操作系統使不同電腦都能輕易的使用同一個(gè)企業(yè)RTX系統，適應了企業(yè)IT設備的多樣性。同時(shí)，RTX3.3還支持多種代理方式，用戶(hù)只要通過(guò)代理服務(wù)器設置就可以連接到RTX的服務(wù)器，并且可以選擇以瀏覽網(wǎng)頁(yè)的WEB方式。
也就是說(shuō)，只要可以上網(wǎng)，可以打開(kāi)IE瀏覽器，不管是在哪里的電腦，甚至是手機、PDA等手持設備，出差在外，都可以登陸RTX，和同事暢通交流，實(shí)現發(fā)送即時(shí)消息、傳送文件、短信等功能。多樣的設備適應性、不同的操作方式，都得以在RTX的WEB界面集成。
這種多語(yǔ)言WEB客戶(hù)端操作的設計，不僅使RTX企業(yè)即時(shí)通信應用真正做到了隨時(shí)隨地，更避免了由于軟件應用而升級硬件設施所造成的成本支出。
三、 應用程序共享的遠程協(xié)作
RTX3.3可以將本機上的應用程序共享給其他人，只要是本機Windows任務(wù)欄上顯示的所有打開(kāi)的應用程序和桌面，都可以同時(shí)共享給多個(gè)人，而且還支持不同操作系統協(xié)作，而不僅僅限于WINDOWS XP。。
比如我們在某處使用電腦卻發(fā)現電腦里沒(méi)有自己需要的應用程序，通過(guò)RTX系統可以讓別人把需要的程序共享過(guò)來(lái)，反過(guò)來(lái)也可以給外出的同事共享自己的資源，我們甚至可以在共享過(guò)程中允許其他人對本機進(jìn)行控制，這的確大大方便了經(jīng)常出差在外的企業(yè)用戶(hù)，從此不必擔心因為沒(méi)有需要的應用程序而耽誤工作，也突破了由于不同軟件配置的計算機造成的使用障礙，方便極了。
四、 高度嚴格的管理性能
企業(yè)即時(shí)通信與個(gè)人即時(shí)通信的最根本區別在于管理性能，企業(yè)對外地分支機構和員工的管理，在即時(shí)通信軟件上也必須得以體現。
首先，在企業(yè)內部員工帳戶(hù)的定制上，RTX3.3版本支持通過(guò)LDAP協(xié)議批量導入用戶(hù)資料，也支持透過(guò)RTX界面單獨建立用戶(hù)檔案。這使得系統建立初期的資料錄入工作大大減輕，也有利于員工個(gè)別流動(dòng)后對其帳戶(hù)的單獨管理。
其次，不少企業(yè)在北京、上海、廣州等大城市都設有龐大的分公司或者分部，單一依賴(lài)總部的RTX服務(wù)器管理不僅負荷沉重，也會(huì )導致通信效率的降低。RTX3.3版本支持企業(yè)在不同地方設立服務(wù)器端，只要通過(guò)服務(wù)器之間的管理（S2S）就能實(shí)現不同地區間的通信網(wǎng)絡(luò )，也大大降低總部服務(wù)器的負載。
還有，通過(guò)RTX服務(wù)器端的管理，可以設置企業(yè)中不同用戶(hù)間的溝通權限，設定不同部門(mén)之間互相是否可見(jiàn)和是否可以進(jìn)行溝通。在RTX3.3版本當中，企業(yè)員工按部門(mén)劃分，可以分為"受限部門(mén)"和"公共用戶(hù)"。被設置為受限部門(mén)的用戶(hù)只能看到本部門(mén)的用戶(hù)并進(jìn)行交流；被設置為公共用戶(hù)的成員可以被其他人看到；沒(méi)有被限制的部門(mén)下用戶(hù)可見(jiàn)任何其他用戶(hù)并進(jìn)行交流。
這一系列的高度嚴格的管理性能，對于政府、分銷(xiāo)業(yè)、客戶(hù)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等尤其具有實(shí)踐意義。
五、 捆綁式信息中心
電話(huà)、郵件、即時(shí)通信、短信是目前人們慣用的通信模式，不過(guò)一種通信方式一個(gè)號碼，而且相互間不能連通協(xié)作，降低了信息溝通的效率。
不過(guò)，新版的RTX3.3就在企業(yè)即時(shí)通信的基礎上將這些通信模式實(shí)現了集成，使操控化簡(jiǎn)為繁。在作相應的設置后，RTX能在Outlook接收到郵件后直接給郵件發(fā)送者發(fā)送即時(shí)消息，也可以在任何出現手機號碼的Office文檔內實(shí)現短信的發(fā)送。而且，這種郵件到達自動(dòng)提示允許每個(gè)企業(yè)員工設置三個(gè)郵箱，而不論是企業(yè)內部的郵件，還是私人郵箱。另一方面，為了保證信息的有效傳達，用戶(hù)還可以將RTX離線(xiàn)消息轉發(fā)到指定郵箱。
同時(shí)，RTX3.3還在手機短信上增加與簡(jiǎn)化了查找地址本、手機短信直接發(fā)送到RTX客戶(hù)端、簡(jiǎn)便手機短信菜單程序等，最大限度的簡(jiǎn)化了手機用戶(hù)操作過(guò)程。這種高密集捆綁，使電話(huà)、郵件、即時(shí)通信、短信在RTX率先統一實(shí)現了業(yè)界期待已久的、真正的企業(yè)集成通信方式。
除此以外，騰訊RTX3.3還開(kāi)放了企業(yè)自我定制功能，可以把企業(yè)的標識、界面全部嵌入到RTX中，以體現企業(yè)自有的風(fēng)格。另一方面，新版的RTX也向新接觸該系統的員工提供了"即時(shí)通信機器人"功能，讓用戶(hù)登陸進(jìn)入一個(gè)模擬的企業(yè)環(huán)境，進(jìn)行各種操作，熟習使用方法，省卻了大量的軟件應用培訓工作。
可以說(shuō)，新版本的RTX3.3比之以前，不論從實(shí)用性，操作性都有了較大提升，特別是考慮到企業(yè)內部人員的頻繁移動(dòng)，針對RTX服務(wù)器做了大量修改，使得用戶(hù)可以在更多情況下通過(guò)多種方式連接RTX服務(wù)器，始終處于高效互聯(lián)狀態(tài)。而對于程序內核的一些改革，也使得整個(gè)軟件的管理性大大加強。
高度集成性能軟件的應用，是規模龐大的企業(yè)提高運作效率的一貫訴求，而新版RTX恰恰滿(mǎn)足了企業(yè)對于高集成性通信方式的需求，在繼承中有融合，在融合中有創(chuàng )新，一統企業(yè)通信模式，可謂企業(yè)即時(shí)通信軟件集大成者。
背景材料：
1、 美國的行業(yè)研究機構Radicati Group公司曾在2003年做過(guò)一項標題為《2003-2007年間的即時(shí)通訊市場(chǎng)趨勢》的預測報告，稱(chēng)全球即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)將由2003年底時(shí)的680萬(wàn)美元大幅增長(cháng)至2007年的2570萬(wàn)美元。其中企業(yè)領(lǐng)域增長(cháng)顯著(zhù)，賬戶(hù)數量將由目前的6000萬(wàn)增長(cháng)到2007年的3.49億，增長(cháng)幅度高達600%。而Motorola與Dell等跨國大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始部署EIM（Enterprise Instant Messaging）系統。
1、 據知名機構YankeeGroup預測，企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)在2002~2005年每年以150％的速度增長(cháng)，這都預示著(zhù)企業(yè)即時(shí)通信時(shí)代的來(lái)臨。
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