解密聯(lián)通時(shí)科“U族部落” 韓流帶來(lái)通信時(shí)尚風(fēng)
2004/04/16
頂著(zhù)加入WTO后第一家經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)的中外合資公司的光環(huán)，在業(yè)界熱切的關(guān)注下，聯(lián)通時(shí)科帶著(zhù)自己的業(yè)務(wù)品牌“U族部落”踏上新的征程。聯(lián)通時(shí)科清楚地知道自己的優(yōu)勢，也冷靜地知道自己將面臨的挑戰，它非常清楚自己該如何走一條屬于自己的路。
優(yōu)勢在于經(jīng)驗與不斷創(chuàng )新
SK電訊在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，然而聯(lián)通時(shí)科認為其最大優(yōu)勢卻在于不斷創(chuàng )新的能力。
眾人看好聯(lián)通時(shí)科是因為它非凡的身份，它是中國聯(lián)通的嫡系，也是中國聯(lián)通和SK電訊這兩大CDMA運營(yíng)商的混血兒。中國聯(lián)通擁有世界第二大CDMA用戶(hù)群，其CDMA1X數據業(yè)務(wù)有著(zhù)巨大潛力且發(fā)展迅猛，月增長(cháng)幾十萬(wàn)的“互動(dòng)視界”用戶(hù)數目前已經(jīng)突破300萬(wàn)；SK電訊是韓國第一大CDMA運營(yíng)商，而且是全球第一個(gè)提供高速無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的移動(dòng)運營(yíng)商，擁有世界領(lǐng)先的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能力。作為兩強的結晶，聯(lián)通時(shí)科公司可以充分利用中國聯(lián)通CDMA1X強大的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)優(yōu)勢，并充分利用SK電訊在韓國經(jīng)營(yíng)CDMA無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和經(jīng)驗，加速中國聯(lián)通CDMA1X用戶(hù)發(fā)展和增值業(yè)務(wù)應用的市場(chǎng)進(jìn)程。
開(kāi)展什么樣的CDMA無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及如何開(kāi)展，SK電訊是過(guò)來(lái)人，有著(zhù)豐富的技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)驗。據了解，早在2000年7月份，SK電訊的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的非短信收入就已經(jīng)超過(guò)了短信收入。2003年，SK電訊的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額達到11.2億美元，比上年同期增長(cháng)81％，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售增加額（5億美元）占2003年全年銷(xiāo)售增加額（7.54億美元）的66％。在目前韓國政府實(shí)行號碼可攜帶以及不對稱(chēng)管制的不利市場(chǎng)情況下，SK電訊依靠無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，進(jìn)一步拉大了與競爭對手的差距，繼續保持3G用戶(hù)數量全球榜首的位置。
然而，畢竟中韓兩國的國情不同，經(jīng)濟有差異，消費能力、市場(chǎng)狀況不同。聯(lián)通時(shí)科怎樣把在韓國優(yōu)秀的經(jīng)驗移植到中國，怎樣把其優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來(lái)，是當前所面臨的最現實(shí)的問(wèn)題。SK電訊（中國）公司的總裁劉允表示，SK電訊確實(shí)擁有先進(jìn)的經(jīng)驗，但具體到內容，并不是把韓國的那些成熟產(chǎn)品直接復制過(guò)來(lái)就行，因為服務(wù)要受到當地文化、法律等限制，中國還有區域上的巨大差別、文化的差別、年齡的差距等，目前很多開(kāi)發(fā)還是要基于中國用戶(hù)對無(wú)線(xiàn)多媒體服務(wù)的需要。據聯(lián)通時(shí)科方面介紹，怎樣把韓國優(yōu)秀的內容移植到中國，聯(lián)通時(shí)科一直非常關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。為了把韓國的內容移植到中國，目前，聯(lián)通時(shí)科已經(jīng)與提供增值業(yè)務(wù)的中國本地企業(yè)加強了戰略合作，并且以聯(lián)通時(shí)科周期性的用戶(hù)為對象，進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調查以充分掌握用戶(hù)的需要。將來(lái)還打算長(cháng)期利用用戶(hù)評價(jià)團幫助公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為中國聯(lián)通的嫡系，與其他的SP/CP相比，聯(lián)通時(shí)科是否有著(zhù)一定的特權？中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、聯(lián)通時(shí)科副總翟一兵表示，聯(lián)通時(shí)科和其他CP/SP是平等的，在接入網(wǎng)上沒(méi)有特殊的政策，聯(lián)通增值業(yè)務(wù)公平、公正、公開(kāi)的原則不會(huì )改變。翟一兵認為，在內容規劃、基于內容的客戶(hù)細分方面SK電訊有著(zhù)成功的經(jīng)驗，聯(lián)通時(shí)科將逐步把這些拿來(lái)，提供差異化的服務(wù)。聯(lián)通時(shí)科如今面臨的競爭對手有大的門(mén)戶(hù)，也有創(chuàng )新能力很強的中小ICP、ISP，和競爭對手相比，SK表示聯(lián)通時(shí)科的最大長(cháng)處在于創(chuàng )新，它的每一步都在策劃創(chuàng )新，讓用戶(hù)體驗到新的東西，創(chuàng )新意識和能力是真正帶到合資公司里面來(lái)的、一個(gè)非常關(guān)鍵的核心內容。業(yè)界人士認為，由于聯(lián)通時(shí)科的進(jìn)入，整個(gè)增值業(yè)務(wù)將來(lái)的局面都有可能發(fā)生變化，可以把整體的競爭層面再提高一個(gè)水平。
帶來(lái)新鮮的業(yè)務(wù)和先進(jìn)的理念
業(yè)務(wù)的宣傳是把時(shí)尚的品牌個(gè)性滲透到年輕人的生活當中，服務(wù)的理念是開(kāi)創(chuàng )無(wú)處不在的世界。
聯(lián)通時(shí)科首先希望給中國的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)帶來(lái)新鮮的業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)品牌“U族部落”意為年輕人的社區，相當于SK電訊的TTL品牌。U族部落的宗旨是建設一個(gè)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)，為追求時(shí)尚、歡樂(lè )、個(gè)性、幸福的年輕人提供一個(gè)“多維”的共享空間：提供各種游戲、漫畫(huà)使業(yè)余時(shí)間豐富的“娛樂(lè )空間”；能下載鈴聲和歌曲的“音樂(lè )空間”、能夠在手機上提供圖像和卡通形象的“圖畫(huà)空間”，音樂(lè )和圖畫(huà)空間可以使用戶(hù)通過(guò)終端表現個(gè)性自我；以改善和維持人與人關(guān)系為目的，提供文字聊天、語(yǔ)音聊天、發(fā)送多媒體移動(dòng)影像的“情感空間”以及運勢、趣聞等日常生活應用服務(wù)的“生活空間”。最終，這些業(yè)務(wù)能使人們在生活當中感受到增值業(yè)務(wù)的便利。就像移動(dòng)商務(wù)或定位服務(wù)，除了與生活密切相關(guān)的業(yè)務(wù)之外，還將利用生活中的點(diǎn)子，提供對生活有幫助的驅蚊器或者使注意力集中的業(yè)務(wù)。
目前，聯(lián)通時(shí)科公司“U族部落”以WAP為基礎推出了鈴聲、圖片、游戲、聊天、占卜等幾大類(lèi)業(yè)務(wù)，今后還將提供JAVA、BREW、WAP2.0、VOD、MOD等多媒體和移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)廣告等多樣化的內容。U族部落針對的是那些追求時(shí)尚的年輕用戶(hù)群，與在韓國深受歡迎的“TTL”品牌相似，SK表示將把其在韓國的會(huì )員俱樂(lè )部的經(jīng)驗逐步引入中國，目標是在中國的增值服務(wù)市場(chǎng)上樹(shù)立一根標桿，起到示范作用，成為優(yōu)異的增值服務(wù)運營(yíng)商。
聯(lián)通時(shí)科還希望逐漸把一些先進(jìn)的服務(wù)理念帶入中國。SK電訊有一個(gè)理念是“開(kāi)創(chuàng )無(wú)所不在的世界”，即人與人、人與事物、事物與事物，利用配置電腦網(wǎng)絡(luò )功能設備，通過(guò)多種服務(wù)，互相交流數碼信息，超越時(shí)空，無(wú)論何時(shí)何地，都能進(jìn)入讓夢(mèng)想成真的數碼理想世界。SK電訊致力于成為“無(wú)處不在的服務(wù)提供商”，這從根本上改變了電信運營(yíng)商那種傳統的科技公司的概念。SK電訊解釋?zhuān)捎谕ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)的提供認識到了無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的局限性，由此想到，要努力保證用戶(hù)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、用任何終端都能享受到同樣的業(yè)務(wù)。因此不斷推進(jìn)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)，努力進(jìn)行終端上的乃至PDA、智能電話(huà)、電視等的研究開(kāi)發(fā)。同時(shí)，為了提供普遍的業(yè)務(wù)，要克服業(yè)務(wù)領(lǐng)域的局限，努力推進(jìn)通信和廣播、通信和金融的整合業(yè)務(wù)。據此，SK電訊3月發(fā)射了廣播衛星，并打算從今年7月開(kāi)始提供手機的廣播視聽(tīng)業(yè)務(wù)。SK電訊表示，將來(lái)要把這些韓國的經(jīng)驗和技術(shù)傳給聯(lián)通時(shí)科，聯(lián)通時(shí)科與中國聯(lián)通打算根據網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和用戶(hù)的需要共同提供這些業(yè)務(wù)。
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TTL是韓國SK電訊以年輕用戶(hù)為對象進(jìn)行市場(chǎng)細分化的典型成功例子。是SK電訊于1999年全面實(shí)施多品牌市場(chǎng)細分戰略后，推出的一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對19～24歲年輕人的移動(dòng)通信品牌。
TTL的品牌口號是“Madein20”，其訴求點(diǎn)就在于20歲。20歲人會(huì )怎樣？自由、奔放、時(shí)尚、叛逆？這些都不重要。TTL只是在不斷提醒目標群體，TTL是一個(gè)為他們而設立、由他們來(lái)主宰并屬于他們的世界。20歲人就是TTL所有規則的制定者。
這一品牌最大的特點(diǎn)是，以TTL會(huì )員店的形式，針對年輕人提供免費服務(wù)。在SK電訊設立的TTL店里，用戶(hù)持會(huì )員卡就可以在店內免費上網(wǎng)，看流行雜志、DVD、CD等，每年還可以看12次免費電影。這種店目前在韓國有14家，不為賣(mài)手機號碼，而是向18到24歲的年輕人文化靠攏。會(huì )員在許多地方如酒店、餐廳、機場(chǎng)都能享受專(zhuān)門(mén)的優(yōu)惠，享受特別的電信服務(wù)。在韓國，如果哪個(gè)年輕人沒(méi)有加入俱樂(lè )部，反而會(huì )顯得很落伍，TTL俱樂(lè )部服務(wù)已成為由SK電訊創(chuàng )造并引導的時(shí)尚。
在價(jià)格上，TTL保證年輕人想使用、用得起。因此，一方面通過(guò)手機補貼降低了價(jià)格，另一方面為各類(lèi)業(yè)務(wù)制定了較低的費率系統和折扣計劃。而在競爭者定位上，在20歲年輕人這個(gè)細分市場(chǎng)創(chuàng )造出獨特的贏(yíng)利模式，就能確立市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位，可以獨享新進(jìn)入市場(chǎng)的機會(huì )。即使競爭者以后跟進(jìn)市場(chǎng)推出相似品牌，TTL也可有效創(chuàng )造出與競爭者差異、強化自身品牌的個(gè)性，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
說(shuō)到底，TTL的最大經(jīng)驗就是：把時(shí)尚的品牌個(gè)性滲透到年輕人的生活當中，細分客戶(hù)，把握年輕人的實(shí)際需求，不斷吸引新用戶(hù)。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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