免費索取《客戶(hù)服務(wù)評論》會(huì )刊

2004/05/09

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對象：
　　1、"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè )部（CCMA）"會(huì )員
　　2、其他對呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域感興趣的讀者
　　說(shuō)明：因期刊數量有限，優(yōu)先保證"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè )部（CCMA）"會(huì )員

方法：
　　1、"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè )部（CCMA）"會(huì )員請發(fā)MAIL到ccma@ctiforum.com
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　　2、其他對呼叫中心運營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域感興趣的讀者請在線(xiàn)填寫(xiě)《免
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會(huì )刊介紹：


　　《客戶(hù)服務(wù)評論》是中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的學(xué)術(shù)性會(huì )刊資料。該刊以多層次、多視角介紹我國客戶(hù)服務(wù)行業(yè)信息化發(fā)展的政策、技術(shù)、應用、市場(chǎng)、投資動(dòng)態(tài)等，致力于成為客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的信息交流平臺。該刊主要內容涉及客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)服務(wù)（呼叫）中心、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等眾多方面，主要面向企業(yè)客戶(hù)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主管、經(jīng)理及相關(guān)人員，以及企業(yè)呼叫中心/客戶(hù)服務(wù)中心/電話(huà)熱線(xiàn)主管、經(jīng)理、話(huà)務(wù)代表及相關(guān)人員等。

《客戶(hù)服務(wù)評論》四月刊目錄：

·2004中國最佳呼叫中心系列獎項獲獎名單
·2004中國最佳呼叫中心介紹
·2004中國最佳呼叫中心管理人介紹
·2004中國最佳呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表介紹
·2004中國最佳外包呼叫中心介紹
·2004中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻人物介紹
·中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作報告
·網(wǎng)通國際總部呼叫中心通過(guò)CCCS－2003標準認證
·走管理與技術(shù)創(chuàng )新之路，打造網(wǎng)通服務(wù)品牌
·上海市北自來(lái)水公司申報呼叫中心CCCS－2003標準認證
·天津今晚報公眾服務(wù)中心申報呼叫中心CCCS－2003標準認證
·全國呼叫中心運營(yíng)績(jì)效標準與認證項目介紹

CTI論壇編輯報道