“攜手短信 掌控商機”
---- 北京億美軟通科技有限公司聯(lián)手北京移動(dòng)舉行
商業(yè)企業(yè)用戶(hù)移動(dòng)商務(wù)應用體驗會(huì )
2004/05/20
日前，北京億美軟通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"億美軟通"） 與北京移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心聯(lián)合舉行了題為"攜手短信 掌控商機"的商業(yè)企業(yè)客戶(hù)體驗會(huì )。全市三十余家各大型商場(chǎng)，超市，連鎖企業(yè)的業(yè)務(wù)負責人與業(yè)內專(zhuān)家，領(lǐng)導齊聚亞洲大酒店，共同體驗了億美軟通為商業(yè)零售企業(yè)量身打造的"滿(mǎn)意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案。
"滿(mǎn)意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案采用以短信為代表的現代溝通手段，結合客戶(hù)關(guān)系管理，內部辦公，供應商管理等三大應用系統模塊，針對商場(chǎng)的VIP用戶(hù)和信貸卡用戶(hù)實(shí)現包括活動(dòng)信息通知、VIP卡查詢(xún)、信貸卡信息查詢(xún)、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶(hù)調查等六大功能。同時(shí)商家可以根據用戶(hù)的個(gè)人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶(hù)的消費行為、習慣和需求，進(jìn)而對商場(chǎng)用戶(hù)數據庫進(jìn)行深度挖掘，不斷對用戶(hù)進(jìn)行篩選，辨別和細分，最終發(fā)現有效的目標客戶(hù)，并向其提供更有針對性的、更貼身的后續服務(wù)。
北京的大商場(chǎng)眾多，客戶(hù)資源豐富，其中80%以上擁有手機；同時(shí)，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品豐富，供貨廠(chǎng)家眾多，促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，銷(xiāo)售策略及價(jià)格變化很快，"滿(mǎn)意通"移動(dòng)商務(wù)解決方案為商家整合客戶(hù)資源，提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度，進(jìn)一步提升企業(yè)價(jià)值提供了有效的營(yíng)銷(xiāo)利器。
體驗會(huì )的會(huì )場(chǎng)氣氛極為熱烈，除了主題演講，現場(chǎng)演示，專(zhuān)家發(fā)言等內容，億美軟通還特地排演了小品，使與會(huì )人員感同身受。當場(chǎng)就有商家與億美軟通簽約，開(kāi)通"滿(mǎn)意通"服務(wù)。
億美軟通作為著(zhù)名的國際風(fēng)險投資商IDG 在中國內地投資的企業(yè)，專(zhuān)注于為行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)提供完整的移動(dòng)商務(wù)解決方案以及運營(yíng)服務(wù)支持， 其"滿(mǎn)意通"系列產(chǎn)品及服務(wù)已經(jīng)被千余家企業(yè)用戶(hù)采用，用戶(hù)遍布政府機關(guān)，教育學(xué)校，工商稅務(wù)，金融證券，電信運營(yíng)，生產(chǎn)制造，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)，美容健身，商場(chǎng)超市，品牌連鎖，餐飲娛樂(lè )等多個(gè)行業(yè)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善客服系統。億美軟通耗資成立呼叫中心，設立了免費800客服電話(huà)（800-810-6255），專(zhuān)門(mén)受理客戶(hù)提出的問(wèn)題。
億美將緊跟技術(shù)進(jìn)步的腳步，以客戶(hù)為中心，甘于寂寞，把為用戶(hù)"構筑溝通之路"作為光榮已任，竭誠服務(wù)于企業(yè)，奉獻于社會(huì )。
北京億美軟通科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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