南寧“市長(cháng)熱線(xiàn)”管寬了市民需要政務(wù)服務(wù)撥12345
2004/06/11
從現在開(kāi)始，被南寧市民叫作“市長(cháng)熱線(xiàn)”的１２３４５服務(wù)平臺管得更寬了。市民在尋求各種政務(wù)信息方面的服務(wù)時(shí)，撥打電話(huà)號碼１２３４５就可搞掂。
南寧市政府公共服務(wù)呼叫中心已于近日建立，這個(gè)幫助政府各部門(mén)與市民直接溝通的“一站式”城市服務(wù)中心，將被作為繼應急聯(lián)動(dòng)緊急救助系統后，在政府公共服務(wù)領(lǐng)域中又一個(gè)“南寧模式”來(lái)打造。
以前，南寧市民需要記各個(gè)部門(mén)的投訴和服務(wù)電話(huà)，比如環(huán)保熱線(xiàn)、物價(jià)咨詢(xún)和投訴、旅游服務(wù)質(zhì)量投訴等。往后，市民只要撥打電話(huà)號碼１２３４５，就可以得到政府各部門(mén)相應的服務(wù)和幫助。
據介紹，政府公共服務(wù)呼叫中心設政府席和委托接聽(tīng)席兩種。政府席由政府各個(gè)相關(guān)部門(mén)派員組成，每日接聽(tīng)不少于７小時(shí)。確實(shí)由于編制原因而派不出人員的部門(mén)則由委托接聽(tīng)座席代為接聽(tīng)記錄來(lái)電，轉發(fā)至各職能部門(mén)處理。
委托接聽(tīng)席人員由聯(lián)動(dòng)中心及信訪(fǎng)局招聘相關(guān)專(zhuān)業(yè)坐席員組成，經(jīng)培訓、各政府各部門(mén)認可后負責接聽(tīng)、記錄、轉達、委托咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。
南寧市有關(guān)部門(mén)負責人向記者介紹，除市長(cháng)熱線(xiàn)外，目前環(huán)保熱線(xiàn)１２３６９、旅游質(zhì)量投訴熱線(xiàn)５５１６５５１都已切入呼叫中心工作。南寧市建設局、人事局、衛生局無(wú)專(zhuān)門(mén)特服號，但也將由１２３４５統一接聽(tīng)受理后轉入相關(guān)部門(mén)處理。
南寧市司法局等其他部門(mén)也將根據需要逐步接入。計劃切入時(shí)間為：２００４年６月份：衛生局、物價(jià)局、司法局；２００４年７月份：勞動(dòng)保障局、建設局、市政局；２００４年８月份以后：人事局、農機局等其他政府部門(mén)。
桂龍新聞網(wǎng)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
舞钢市|
西昌市|
长子县|
鹰潭市|
楚雄市|
锡林郭勒盟|
恭城|
彰化市|
敦煌市|
名山县|
瑞金市|
静乐县|
安塞县|
衢州市|
丁青县|
灵宝市|
阳城县|
雷州市|
商城县|
县级市|
宜黄县|
邓州市|
广水市|
青川县|
咸阳市|
方山县|
大安市|
汤原县|
博兴县|
绥宁县|
梧州市|
团风县|
冕宁县|
长兴县|
东阳市|
台湾省|
桐梓县|
长春市|
中牟县|
西宁市|
锡林郭勒盟|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444