寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展需解決的幾個(gè)問(wèn)題
程德躍
2004/06/11
經(jīng)歷寬帶接入的持續發(fā)展，寬帶用戶(hù)正大幅地增長(cháng)，目前我國寬帶用戶(hù)已接近２０００萬(wàn)戶(hù)，但我們也應該看到，寬帶不寬、應用內容較為貧乏正成為寬帶發(fā)展的桎梏，寬帶產(chǎn)業(yè)要保證健康發(fā)展急需解決以下問(wèn)題：
寬帶的費用問(wèn)題
資費是用戶(hù)最為關(guān)心的問(wèn)題，過(guò)高的資費政策只能使用戶(hù)望而卻步。如何制定合理的資費政策，關(guān)系到寬帶業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節的利益和用戶(hù)關(guān)注程度。
從各運營(yíng)商目前的寬帶資費來(lái)看，目前國內用戶(hù)要享受寬帶服務(wù)，大約每個(gè)月需要支出一百元錢(qián)，對網(wǎng)民來(lái)說(shuō)可能是很小的數字，但是對很多的居民來(lái)說(shuō)，費用仍偏高。依電話(huà)費支出來(lái)看，很多居民的消費也就是５０元錢(qián)左右。看來(lái)，如何有效降低寬帶收費，迅速擴大用戶(hù)群體，是解決寬帶發(fā)展的一個(gè)重要途徑。此外，如何針對不同層次、不同需求的用戶(hù)制定靈活多樣的資費政策，也是運營(yíng)商需解決的問(wèn)題。
寬帶的應用問(wèn)題
網(wǎng)上一定要有豐富的資料和內容，才能吸引用戶(hù)長(cháng)時(shí)間停留在網(wǎng)上，這中間關(guān)鍵是如何建立寬帶業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，并能保證價(jià)值鏈的所有環(huán)節都能夠有所受益。目前基于寬帶增值服務(wù)和應用還未取得實(shí)質(zhì)性的突破，這種現狀也直接影響到了寬帶市場(chǎng)的啟動(dòng)。從寬帶產(chǎn)業(yè)長(cháng)遠發(fā)展考慮，基于寬帶的增值服務(wù)才是寬帶產(chǎn)業(yè)的核心。因為，用戶(hù)的需求不是寬帶本身，而是寬帶能做什么。寬帶產(chǎn)業(yè)之所以意義重大，是因為基于寬帶的各種應用，將會(huì )提高經(jīng)濟的運行效率，改變人們的生活概念。同時(shí)只有寬帶的應用得到突破，由寬帶運營(yíng)商、內容提供商、商家、銀行、用戶(hù)等組成的寬帶產(chǎn)業(yè)鏈才有正常有效運行的可能。因此，應用的多元化將是寬帶發(fā)展的必然趨勢。
自２００３年開(kāi)始，中國電信、中國網(wǎng)通以及中國聯(lián)通等運營(yíng)商均在不同程度、不同層次地針對寬帶內容應用進(jìn)行嘗試，比如中國電信的互聯(lián)星空以及中國網(wǎng)通的天天在線(xiàn)等內容應用平臺相繼推出，針對逐漸興起的網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)吧市場(chǎng)，各個(gè)運營(yíng)商也在同各內容提供商、社會(huì )資源開(kāi)展多方面的合作。
寬帶的盈利模式
眾多的寬帶運營(yíng)商發(fā)現，雖然寬帶有著(zhù)美好的未來(lái)，但如何盈利卻是一個(gè)大的難題。如果寬帶運營(yíng)商無(wú)法找到一個(gè)寬帶盈利的模式，那么，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將無(wú)從談起。
其實(shí)寬帶業(yè)務(wù)商業(yè)模式在全球中有很多國家是我們可以借鑒的。比如韓國、歐洲、美國現在就有很多比較成熟的寬帶服務(wù)模式。最近我國香港地區的ＰＣＣＷ也推出了網(wǎng)絡(luò )電視服務(wù)，而且這類(lèi)服務(wù)發(fā)展得非常快。目前，國內寬帶運營(yíng)商也正在努力探求寬帶發(fā)展的商業(yè)模式，但中國電信的互聯(lián)星空以及中國網(wǎng)通的天天在線(xiàn)目前在商業(yè)模式的確立方面都還有一定的局限性。對比中國移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)平臺，互聯(lián)星空、天天在線(xiàn)等平臺在明確消費者的消費方式、支付模式方面還沒(méi)有表現出像移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)那樣的競爭力。這是因為移動(dòng)通信具有天生的消費支付模式。而對于固定互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)說(shuō)，免費早已經(jīng)是天經(jīng)地義的事情。因此，對于固定互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)說(shuō)，在尋找好的賣(mài)座的應用之外，更重要的還是要尋找一個(gè)順暢的商業(yè)利潤通道。
選擇哪一種商業(yè)模式更好，應該取決于兩個(gè)方面：一是競爭，二是消費者的認知程度。因為現在的市場(chǎng)是一個(gè)競爭市場(chǎng)，消費者是有選擇的。消費者最后能夠接受什么樣的模式，也就是我們最后要形成的模式。當然其中接入這一塊不外乎于幾個(gè)模式，一種是包月制，一種就是在這個(gè)基礎上另外附加一些信息費，還有就是部分精品內容的使用可以按照使用時(shí)間或者流量來(lái)定，這將取決于消費者的消費方式。
寬帶的價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈
要建立一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)鏈，首先就是合作和共贏(yíng)。由于有明確的盈利模式，寬帶運營(yíng)的各組成部分只要能夠找到一種合理的運營(yíng)模式，補上產(chǎn)業(yè)鏈的空白，就可實(shí)現產(chǎn)業(yè)的良性運轉。首先，運營(yíng)商需轉變運營(yíng)觀(guān)念，從過(guò)去以電信業(yè)務(wù)為中心轉變到以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值為中心上來(lái)，這樣才能大大促進(jìn)整個(gè)寬帶價(jià)值鏈向更良性的方向發(fā)展。
當然，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它不僅僅是寬帶運營(yíng)商的問(wèn)題，它涉及到社會(huì )的各個(gè)層面，如何聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的各種力量形成一個(gè)“寬帶生態(tài)圈”，是一個(gè)長(cháng)期努力探索的過(guò)程。只有構筑合理的價(jià)值鏈、合理的收費、讓內容豐富起來(lái)，進(jìn)而創(chuàng )造出共同盈利的寬帶商業(yè)模式——合作和共贏(yíng)，這樣，真正的寬帶時(shí)代才會(huì )到來(lái)。
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