電信增值市場(chǎng)面臨瓶頸 “新通訊”時(shí)代到來(lái)了？
2004/07/23
從手機短信出人意料“走紅”起，電信增值市場(chǎng)就進(jìn)入了美好的春天。雖然增值業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入還只占運營(yíng)商們現在總收入的一小部分，但是業(yè)界還是篤信電信增值業(yè)務(wù)是拯救電信產(chǎn)業(yè)的靈藥。
電信增值市場(chǎng)面臨瓶頸
的確，國內電信市場(chǎng)上，用戶(hù)數量已達到相當規模，開(kāi)發(fā)余地越小，激烈的競爭更隨時(shí)可能使現有用戶(hù)流失。而增值業(yè)務(wù)可以對現有用戶(hù)群上精耕細作開(kāi)拓新的收入來(lái)源，并能用新穎、有趣的應用吸引用戶(hù)留在網(wǎng)內。巨大的市場(chǎng)吸引了各方的目光，不論是運營(yíng)商、設備提供商、SP，都在吹響“向增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍”的號角。據統計，到2003年底，我國共頒發(fā)6000多張增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，其中跨地區的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證近330張，省內增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證則有5910張。電信增值市場(chǎng)規模平穩上升，創(chuàng )新應用不斷涌現，加上日進(jìn)斗金的SP和日益依賴(lài)增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)，一切都表明電信增值業(yè)務(wù)正在進(jìn)入“黃金時(shí)代”。
但在繁榮、樂(lè )觀(guān)的背后，業(yè)界關(guān)于增值業(yè)務(wù)面臨發(fā)展瓶頸的憂(yōu)慮也在增長(cháng)。特別是短信之后長(cháng)時(shí)間里沒(méi)有殺手級應用浮出水面，讓電信增值市場(chǎng)的熱鬧顯得格外脆弱。短信對中國的電信增值市場(chǎng)起到啟蒙、培育作用，但隨著(zhù)用戶(hù)對短信的新鮮感日漸淡去，加上短信對原有語(yǔ)音業(yè)務(wù)的沖擊，現在的電信行業(yè)需要找到真正符合用戶(hù)需求的重量級應用，以支撐用戶(hù)越來(lái)越個(gè)性化、越來(lái)越復雜的需求。
語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)后發(fā)先至
與移動(dòng)上網(wǎng)、定位、JAVA等數據增值業(yè)務(wù)叫好不叫座相比，最近一段時(shí)間語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的崛起更令人矚目。
數據增值業(yè)務(wù)新鮮、有趣，對年輕人具有吸引力，但對終端要求高，不菲的價(jià)格讓年輕用戶(hù)有心無(wú)力；申請、使用復雜又使眾多消費能力成熟的用戶(hù)不愿嘗試。而語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)對終端沒(méi)有限制，普及率高，接入便捷、使用簡(jiǎn)單，更符合人們日常使用語(yǔ)音溝通的習慣，目標客戶(hù)非常廣泛。比如現在迅速流行的彩鈴，不論固話(huà)、移動(dòng)、只要能打電話(huà)就可以使用，加上互動(dòng)性強，能充分表現個(gè)性，不但吸引了追求時(shí)尚的年輕人，在商務(wù)、白領(lǐng)人群中同樣受到歡迎。據預測，2005年，國內彩鈴的月收入將超過(guò)1億人民幣，而在2007年之后，中國80%以上的手機用戶(hù)會(huì )申請并使用彩鈴業(yè)務(wù)。IVR同樣被認為潛力巨大，數據顯示2003年國內移動(dòng)IVR市場(chǎng)規模超過(guò)2億元，預計2004年市場(chǎng)規模將接近15億元人民幣。
電信運營(yíng)商以及眾多SP正在將注意力由數據增值業(yè)務(wù)投向語(yǔ)音增值，發(fā)展語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，對語(yǔ)音價(jià)值重新開(kāi)拓和提升，成為目前電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域內新的熱點(diǎn)。最近一段時(shí)間，彩鈴、電話(huà)QQ、IVR、語(yǔ)音短信、開(kāi)心寶典、音信互動(dòng)等一批語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)都在國內發(fā)展得如火如荼，而彩話(huà)等新的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)也在不斷問(wèn)世。
“新通訊”下的新機遇
電信增值市場(chǎng)的競爭會(huì )越來(lái)越更加激烈，但這不意味著(zhù)這個(gè)市場(chǎng)就會(huì )擁擠的沒(méi)有立足之地。不同的參與者在同一市場(chǎng)下的不同層次開(kāi)展異質(zhì)競爭，不但可以各獲得足夠的發(fā)展空間，更能將這一市場(chǎng)一起做大。
增值業(yè)務(wù)的興起改變了電信行業(yè)，國內電信市場(chǎng)已由靜態(tài)、技術(shù)為王的模式轉向靈活應變、客戶(hù)導向的經(jīng)營(yíng)方式。增值業(yè)務(wù)是具有很強針對性的服務(wù)，它可以針對不同的企業(yè)、用戶(hù)群體提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。而未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )將是基于IP技術(shù)的融合網(wǎng)絡(luò )，數據、語(yǔ)音、多媒體互相融合，加上網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)平臺和通信載體更加多樣化，業(yè)務(wù)創(chuàng )新、組合更加方便。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，基礎電信業(yè)務(wù)或者增值業(yè)務(wù)，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)或者數據增值業(yè)務(wù)，這些并不重要，他們關(guān)心的是哪種電信服務(wù)滿(mǎn)足了他的需求。
在這樣的“新通訊”市場(chǎng)上，對參與者來(lái)說(shuō)需要的不僅是技術(shù)優(yōu)勢，更要真正深入市場(chǎng)、貼近用戶(hù)。正如在語(yǔ)音增值市場(chǎng)已占據相當市場(chǎng)份額的東進(jìn)技術(shù)所言，需要從技術(shù)提供商轉變?yōu)樽钣型顿Y價(jià)值的業(yè)務(wù)方案提供商。
“新通訊”時(shí)代，任何趨勢和變化對在這個(gè)市場(chǎng)上的淘金者來(lái)說(shuō)都既是挑戰，也是機遇。但萬(wàn)變不離其宗，抓住機遇最根本的手段還是以應用為導向、把握用戶(hù)需求。
TOM科技
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