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煙草專(zhuān)賣(mài)局:煙草行業(yè)已有客戶(hù)服務(wù)中心2000多個(gè)

2004/07/12

　　目前，煙草行業(yè)共建立客戶(hù)服務(wù)中心2294個(gè)，電話(huà)訂貨中心1444個(gè)，配送中心2281個(gè)；其中實(shí)行電話(huà)訂貨的零售客戶(hù)達到總數的60％以上，實(shí)行電子結算的零售客戶(hù)達到零售戶(hù)總數的20％以上。

　　國家煙草專(zhuān)賣(mài)局新聞發(fā)言人9日說(shuō)，今年上半年，煙草行業(yè)加快了“電話(huà)訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現代物流”為主要內容的現代流通建設，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )功能和提升網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。啟動(dòng)了全國卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )標準化工作，組織行業(yè)內外專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干制定網(wǎng)絡(luò )的標準和規范。在加大對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)配送人員業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，注重搞好對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的指導，提高零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和效益。全行業(yè)網(wǎng)建整體水平進(jìn)一步提升。

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