中行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)
沈則瑾 張旭棟 2004/08/10
近日，中國銀行95566電話(huà)銀行迎來(lái)了成立3周年的日子。從2001年正式投入運行至今，該行95566CALL CENTER系統運行穩定，自動(dòng)語(yǔ)音、人工接聽(tīng)等各類(lèi)業(yè)務(wù)量呈現快速穩定增長(cháng)態(tài)勢，業(yè)務(wù)受理量累計超過(guò)2400萬(wàn)次，平均每日接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)近2.19萬(wàn)個(gè)，客戶(hù)服務(wù)人員人數近100名，而客戶(hù)來(lái)電接通率在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。95566電話(huà)銀行一年365天，一天24小時(shí)不間斷地為廣大客戶(hù)提供從咨詢(xún)、投資，到個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬、銀券通、外匯寶、黃金寶、公司客戶(hù)賬戶(hù)業(yè)務(wù)等各類(lèi)服務(wù)。經(jīng)濟日報
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