信產(chǎn)部推專(zhuān)用呼叫中心全國(guó)統(tǒng)一特服號(hào)95105
陳雪根 2004/09/29
目前,家電業(yè)很多公司均沒(méi)有統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)號(hào)碼,各地服務(wù)電話(huà)也是經(jīng)常變動(dòng),給客戶(hù)尋求售后服務(wù)帶來(lái)了無(wú)盡的煩惱,也嚴(yán)重影響到企業(yè)的品牌形象。一個(gè)便于記憶撥打的號(hào)碼無(wú)論是對(duì)客戶(hù)還是企業(yè)本身都是非常有利的,雖然某些企業(yè)在局部大城市開(kāi)通了800服務(wù)號(hào)碼,但因其資費(fèi)高,所能體現(xiàn)的服務(wù)意識(shí)不夠,大多數(shù)消費(fèi)者都有不愿撥打長(zhǎng)途來(lái)獲取服務(wù)的傾向。另一方面,隨著用戶(hù)群的擴(kuò)大,許多企業(yè)被迫限制了800的呼入量,這樣就造成很多用戶(hù)電話(huà)撥打不進(jìn)來(lái),嚴(yán)重影響到服務(wù)質(zhì)量,顯然這也不是最好的方案。信產(chǎn)部推專(zhuān)用呼叫中心全國(guó)統(tǒng)一特服號(hào)95105
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