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成都12315年底升級　維權將更通暢

2004/10/25

　　專(zhuān)門(mén)幫助消費者維權的市工商局熱線(xiàn)電話(huà)12315，預計于今年年底前完成升級。屆時(shí)，“熱線(xiàn)不通”的問(wèn)題將得到有效解決。記者昨日從市長(cháng)信箱獲悉，市工商局目前正組織人力，加班加點(diǎn)地對12315語(yǔ)音平臺進(jìn)行技術(shù)改建。

　　據了解，日前不少市民向市長(cháng)信箱反映消費者投訴電話(huà)12315不容易撥通。對此，市工商局解釋稱(chēng)，主要原因是隨著(zhù)消費者維權意識的不斷提高，原12315語(yǔ)音平臺已難以滿(mǎn)足當前的需要，日通話(huà)量遠遠超過(guò)了設計量。為解決這一問(wèn)題，市工商局組織專(zhuān)人進(jìn)行研究，并于去年向市計委申請了12315語(yǔ)音平臺技術(shù)改造立項。目前，各有關(guān)工作正在進(jìn)行中，預計將在今年年底完成該語(yǔ)音平臺的改建工作。

成都日報


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