IMU推出“網(wǎng)站伴侶”
2004/11/08
近日，由IDG投資下的IMU推出一種叫做“網(wǎng)站伴侶”的網(wǎng)頁對話系統(tǒng)，IMU“網(wǎng)站伴侶”創(chuàng)新性地將即時通訊與WEB頁面進行有機融合，為企業(yè)打造出全新的即時、互動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念。IMU“網(wǎng)站伴侶”的推出必將有助于幫助企業(yè)更加高效、低成本、從容地應(yīng)付日益增長的客戶需求，從而在瞬息萬變的競爭中把握更多商機。
互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)在線客服、電子商務(wù)、在線營銷、在線咨詢等得到了迅猛發(fā)展。然而，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普遍存在與客戶的溝通障礙，目前常用的方式主要還是電話和電子郵件，伴隨業(yè)務(wù)量的海量增長，電話溝通的獨占性和電子郵件的無法互動、反饋滯后等弊端使得溝通效率大打折扣，企業(yè)為此也喪失了很多商機。
“網(wǎng)站伴侶” talk.imu.com.cn是IMU最新推出的網(wǎng)頁對話系統(tǒng)，它的系統(tǒng)前端是一個基于網(wǎng)站W(wǎng)eb頁面的對話鏈接，表現(xiàn)形式可以是漂浮、文字鏈接、或者圖片等，而它的后端是一個定制的IMU客戶端，企業(yè)職能人員只要保持客戶端在線，即可實現(xiàn)文本、音頻等形式的在線服務(wù)。
作為實現(xiàn)網(wǎng)站訪客和企業(yè)職能人員實時溝通的最優(yōu)秀的互動平臺，“網(wǎng)站伴侶”具有實時性、互動性、低成本、高效方便的優(yōu)勢，將是企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、旅游服務(wù)網(wǎng)、在線咨詢、在線教育等網(wǎng)站獲得迅猛發(fā)展的有力工具。目前業(yè)務(wù)剛剛推出，就已經(jīng)有深圳心靈科技www.0755sz.net等客戶簽約。
業(yè)內(nèi)人士指出，IMU“網(wǎng)站伴侶”的橫空出世為業(yè)界帶來了全新的即時、互動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念，這一優(yōu)秀的互動平臺必將有助于提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的整體水準，幫助眾多企業(yè)客戶抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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