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江蘇移動(dòng)電力共推電力短消息業(yè)務(wù)

2004/11/10

　　無(wú)論是電費查詢(xún)、繳費、停電，還是電力報修、電力工程進(jìn)度查詢(xún)等，如今只要發(fā)個(gè)短信就能搞定。江蘇移動(dòng)與江蘇電力及所轄蘇源高科合作搭建了095598短信平臺，在全省范圍內推出了電力行業(yè)短消息業(yè)務(wù)，受到了企事業(yè)單位和個(gè)人用戶(hù)的普遍歡迎。

　　隨著(zhù)電力供應形勢的日益緊張，人們獲取電力信息的需求也迫切起來(lái)。針對這一情況，江蘇移動(dòng)聯(lián)合電力部門(mén)搭建了電力行業(yè)短消息應用服務(wù)平臺，提供對外客戶(hù)服務(wù)和對內辦公信息等服務(wù)。通過(guò)該平臺與供電部門(mén)現有語(yǔ)音客服平臺的有機結合，江蘇移動(dòng)可為廣大電力客戶(hù)提供電費查詢(xún)、繳費提醒、停電通知、用電須知、電力工程進(jìn)度查詢(xún)、短信報修等業(yè)務(wù)，其中停電通知業(yè)務(wù)和短信報修業(yè)務(wù)分別受到了企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)的熱烈歡迎。企業(yè)用戶(hù)定制停電信息之后，可以及時(shí)獲得本地區停限電信息，便于合理安排企業(yè)生產(chǎn)。個(gè)人用戶(hù)則可改變以往報修電話(huà)在高峰時(shí)難以呼入語(yǔ)音平臺的情況，發(fā)個(gè)短信就可及時(shí)報修，供電部門(mén)可據此對報修用戶(hù)的手機進(jìn)行回呼，并安排上門(mén)服務(wù)。在開(kāi)展對外服務(wù)的同時(shí)，借助供電部門(mén)的辦公自動(dòng)化系統和內部網(wǎng)站，該平臺還可為電力員工提供公文提醒、公文內容查詢(xún)、郵件提醒、郵件內容查詢(xún)、企業(yè)通知、會(huì )議提醒、電網(wǎng)運行數據通知等內部信息。據不完全統計，095598電力短消息平臺開(kāi)通之后，僅電費查詢(xún)、電費定制兩項，7～9月份使用者就達到近六萬(wàn)人次。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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