網(wǎng)站聯(lián)手“外援”進(jìn)軍語(yǔ)音通信 與運營(yíng)商爭食？
2004/11/23
安裝一個(gè)即時(shí)通信軟件就能夠與裝有同樣軟件的另一用戶(hù)免費通話(huà)，這種“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”的出現，使得傳統長(cháng)途電話(huà)的命運迎來(lái)了一個(gè)巨大威脅。上周，國內幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一的TOM在線(xiàn)找來(lái)了“外援”全球互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信公司Skype共同進(jìn)軍這一市場(chǎng)。
SP聯(lián)手外援瞄上語(yǔ)音長(cháng)途
目前，即時(shí)通信市場(chǎng)已經(jīng)成了眾多互聯(lián)網(wǎng)公司爭奪的肥肉，除了騰訊QQ、微軟MSN外，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的即使通信工具包括網(wǎng)易泡泡、新浪聊聊吧和搜狐搜Q等，也紛紛出爐，希望在這一市場(chǎng)分上一杯羹。上周二，TOM在線(xiàn)正式與Skype合作，在中國推出其首款即時(shí)通訊軟件TOM-Skype，這次合作成了國內主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和國外即時(shí)通信公司首次正式合作，全面進(jìn)軍目前風(fēng)頭正盛的即時(shí)通信市場(chǎng)。
TOM在即時(shí)通信市場(chǎng)競爭已經(jīng)白熱化的時(shí)候“入市”，盡管屬于后來(lái)者，但是由于其合作方是以提供高質(zhì)量的語(yǔ)音通話(huà)而著(zhù)名的Skype，業(yè)內很快發(fā)現，兩者的野心并非僅僅局限于傳統即使通信，而是其中潛力龐大的長(cháng)話(huà)市場(chǎng)。
據悉，Skype最大的優(yōu)勢在于高質(zhì)量的語(yǔ)音通話(huà)。用戶(hù)使用Skype的Skyout服務(wù)，可以通過(guò)電腦撥打全球各地的固定電話(huà)和手機，費用可以大幅降低，比IP電話(huà)還要便宜。以中國為例，按照Skype網(wǎng)站公布的話(huà)費標準，從全球任何地方打到中國的固定電話(huà)和移動(dòng)終端的話(huà)費都是每分鐘0.026歐元，折合人民幣不到0.3元/分鐘，而國內固網(wǎng)運營(yíng)商國際長(cháng)途費率是0.8元每6秒，折合為8元/分鐘，IP長(cháng)途（以撥打美國為例），費率也高達2.4元/分鐘。
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )與運營(yíng)商爭食？
加上軟件安裝簡(jiǎn)單，語(yǔ)音通話(huà)的質(zhì)量絲毫不遜色于傳統電話(huà)，使得Skype的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)在全球迅速增長(cháng)。據統計，Skype在全球超過(guò)200個(gè)國家里，擁有1300萬(wàn)用戶(hù),其中美國用戶(hù)數超過(guò)200萬(wàn)。其CEO尼古拉斯.曾斯特姆透露，Skype的用戶(hù)正在以每天10萬(wàn)人的速度遞增。
目前在中國，國內和國際長(cháng)話(huà)是固網(wǎng)運營(yíng)商主要的收入來(lái)源之一。數據統計顯示，中國電信和中國網(wǎng)通兩大固網(wǎng)運營(yíng)商仍然是長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。不過(guò)，固網(wǎng)運營(yíng)商在長(cháng)途電話(huà)獲得的收入卻日漸下降。2003年全年，中國電信（上市公司）國內長(cháng)途總傳輸量高達538億分鐘，較2002年增長(cháng)15.0%，但是國內長(cháng)途業(yè)務(wù)實(shí)現的收入則較2002年下降了1.2%。有分析認為，新的通信方式的替代競爭，是傳統長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)收入和市場(chǎng)下降的主要因素，其中就包括IP電話(huà)和新興的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。
對此，尼古拉斯認為，過(guò)去傳統固話(huà)長(cháng)途收入的下降并不是因為網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（即時(shí)通信）帶來(lái)的，主要是由于移動(dòng)電話(huà)的分流。他認為，網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信非但不會(huì )與傳統運營(yíng)商爭食，相反，由于即時(shí)通信能吸引更多人成為寬帶用戶(hù)，對固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用。
電信咨詢(xún)機構：運營(yíng)商“奶酪”仍然難撼動(dòng)
對于Skype進(jìn)軍中國市場(chǎng)，國內電信業(yè)咨詢(xún)機構易觀(guān)國際的分析師則認為，由于受到諸多條件的限制，相信即時(shí)通信短時(shí)間里難以開(kāi)拓“電腦對電話(huà)”的國內市場(chǎng)。
這位分析師說(shuō)，Skype的優(yōu)勢在于電腦對電話(huà)的Skyout業(yè)務(wù)對于國際長(cháng)途的替代。但是國際長(cháng)途在電信運營(yíng)商的收入中所占比例較低，以中國電信為例，2004年上半年國際長(cháng)途（含港澳臺）的話(huà)費收入僅占全部收入的2.38%。其次，該領(lǐng)域的競爭已經(jīng)存在，加上政策的限制，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)短時(shí)間里不會(huì )在中國完全開(kāi)放。即使政策不再限制這一服務(wù)，電信運營(yíng)商也可以通過(guò)開(kāi)發(fā)自己的即時(shí)通信軟件或者與其他即時(shí)通信運營(yíng)商合作的方式來(lái)爭奪收入。
據分析，國內的即時(shí)通信市場(chǎng)經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的激烈競爭，以騰訊和MSN為代表的即時(shí)通信服務(wù)提供商已經(jīng)占領(lǐng)了高達92.2%的市場(chǎng)份額。由于即時(shí)通信的用戶(hù)具有高忠誠度和弱排他性的特征，雖然市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻不高，但是贏(yíng)得用戶(hù)認可非常困難，因此能否順利取得突破，對TOM而言是一個(gè)很大的考驗。
易觀(guān)建議說(shuō)，TOM應該盡快把自己的優(yōu)勢同Skype結合起來(lái)，并且尋找到培養用戶(hù)習慣的推廣方式。而Skype還可以考慮與不具備本地市話(huà)網(wǎng)絡(luò )的電信運營(yíng)商嘗試各種方式的合作。
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