烤米入侵：IM市場(chǎng)大戰一觸即發(fā)
2004/11/29
即時(shí)通訊市場(chǎng)從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)時(shí)候比現在更熱鬧，也從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)時(shí)候比現在更混亂。 11月16日TOM-Skype剛剛推出不久，業(yè)界又傳出了一個(gè)重磅消息：中國電信馬上正式推出自己的即時(shí)通訊軟件CALL ME（烤米）。
這兩年騰訊的一夜爆富，讓眾多的運營(yíng)商紛紛涉足這個(gè)40億的大市場(chǎng)。然而，由于眾多運營(yíng)商的介入，使得即時(shí)通訊市場(chǎng)的生存環(huán)境持續惡化。為了爭奪用戶(hù)引發(fā)的一系列惡性競爭，使得本來(lái)健康的市場(chǎng)陷入混沌。
中國電信的陽(yáng)謀
目前CALL ME這款產(chǎn)品目前還只是在廣東省內開(kāi)通，中文為"烤米"。基本的產(chǎn)品平臺功能已經(jīng)具備，除了具有與ＱＱ、ＭＳＮ有同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、視頻等功能外，還配備了更具殺傷力的武器。
在通話(huà)資費上，烤米的資費政策是不分省內省外，國內長(cháng)途電話(huà)全部低至0.5元／5分鐘，烤米業(yè)務(wù)平臺分配的虛擬號碼獨立編號，與現有電話(huà)網(wǎng)中的號碼無(wú)關(guān)，但計費號碼和通話(huà)號碼則是通過(guò)已有的電話(huà)號碼來(lái)落地。
而且，烤米用戶(hù)可以隱藏自己真實(shí)的固定電話(huà)或小靈通號碼，通過(guò)普通電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音聊天，費用由發(fā)起呼叫一方支付，將在其計費電話(huà)中扣取，接聽(tīng)一方無(wú)需付費。另外，烤米平臺還可以提供向小靈通用戶(hù)發(fā)送短信的業(yè)務(wù)。
有業(yè)內專(zhuān)家坦言，中國電信推出的烤米軟件和市場(chǎng)上流行的寬帶電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)如出一轍，不同的是，中國電信有自己的固話(huà)網(wǎng)資源，可以輕松的完成從互聯(lián)網(wǎng)到電話(huà)網(wǎng)間的對接。不存在網(wǎng)絡(luò )上互聯(lián)互通的問(wèn)題。
事實(shí)上，騰訊一夜暴富的光環(huán)效應，讓中國電信在2003年就已經(jīng)著(zhù)手準備進(jìn)軍即時(shí)通訊市場(chǎng)了。去年下半年，中國電信開(kāi)始推出自己的VIM系統，將寬帶業(yè)務(wù)和即時(shí)通信產(chǎn)品結合起來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)。
在中國電信的計劃里，新推出的VIM將不僅僅是一款即時(shí)通信軟件，它更是一個(gè)增值服務(wù)平臺，能聚集虛擬運營(yíng)商，通過(guò)提供網(wǎng)上話(huà)音、音頻、視頻等服務(wù)打造先進(jìn)的企業(yè)內部的管理與協(xié)作功能。因此，最近在測試階段馬上推出的烤米,無(wú)疑是VIM系統的一個(gè)延伸。
最大的攪局者
盡管中國即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)群雄逐鹿，然而事實(shí)上從長(cháng)遠方向來(lái)看，最大的攪局者其實(shí)并不是騰訊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或者微軟，而是中國的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商們。由于即時(shí)通訊市場(chǎng)的迅速膨脹，嚴重損害了中國移動(dòng)、聯(lián)通和電信的傳統運營(yíng)收入。種種跡象表明，他們很有可能充當即時(shí)通訊市場(chǎng)攪局者的角色，這也將是這個(gè)市場(chǎng)最大的不確定因素。
事實(shí)上，作為聯(lián)系用戶(hù)之間最重要的渠道，電信運營(yíng)商已不僅僅滿(mǎn)足于提供網(wǎng)絡(luò )平臺所獲得的收入，而是越來(lái)越多地直接參與到即時(shí)通信的運營(yíng)之中。從某種意義上說(shuō)，運營(yíng)即時(shí)通信意味著(zhù)電信運營(yíng)商自主運營(yíng)內容時(shí)代的開(kāi)始，畢竟在寬帶時(shí)代，靠運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )所能獲得的收入遠遠未及運營(yíng)增值服務(wù)本身所能獲得的利潤。
基于以上一些原因，電信運營(yíng)商開(kāi)始改變態(tài)度，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)。無(wú)論在國內還是國外，電信運營(yíng)商都紛紛采取措施，爭取搶占即時(shí)通信市場(chǎng)的先機。
電信運營(yíng)商突入即時(shí)通信市場(chǎng)，將給即時(shí)通信業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大變化。目前，即時(shí)通信已經(jīng)不是單一的用戶(hù)找朋友的工具了，更是一個(gè)增值服務(wù)平臺，能聚集虛擬運營(yíng)商，通過(guò)提供網(wǎng)上話(huà)音、音頻、視頻等服務(wù)打造企業(yè)內部的管理與協(xié)作功能。
這一點(diǎn)，從中國電信馬上要正式推出的烤米就能看出。事實(shí)上，中國電信的內部人士已經(jīng)透露，烤米今后的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)將是捆綁多種娛樂(lè )服務(wù)，如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線(xiàn)游戲、各種增值服務(wù)商所能提供的SP服務(wù)等等。
而作為移動(dòng)運營(yíng)商，中國移動(dòng)和聯(lián)通也不甘人后。通過(guò)與個(gè)人移動(dòng)通訊終端的綁定，作為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )增值服務(wù)的基礎平臺出現，移動(dòng)和聯(lián)通很容易在已有的數量龐大的用戶(hù)群中推廣自己的即時(shí)通信系統。例如騰訊，移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)上的提成，正是它最重要的贏(yíng)利來(lái)源。中國電信也可以如法炮制，像在寬帶用戶(hù)上，如果它不讓QQ通過(guò)它的ADSL落地，騰訊就無(wú)計可施。
對于中國電信、中國移動(dòng)和聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商而言，盡管現在市場(chǎng)動(dòng)作不大，但是對于各大即時(shí)通訊軟件的潛在威脅大的超乎想象。只要開(kāi)發(fā)技術(shù)成熟，普及自己的即時(shí)通信系統對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)并不是件難事。對于他們而言，顯然不會(huì )滿(mǎn)意當搭臺者的角色。時(shí)機成熟，他們肯定會(huì )踢掉唱戲的，自己搭臺自己演出。
目前的即時(shí)通訊產(chǎn)品，在語(yǔ)音方面的效果都不是很理想，這與軟件、線(xiàn)路的關(guān)系非常大。而語(yǔ)音----PC to PC、PC to PHONE----的市場(chǎng)需求非常大，誰(shuí)都可以看到，如果電信進(jìn)入著(zhù)一個(gè)領(lǐng)域，在這些方面所具有的得天獨厚的優(yōu)勢 。
另一方面，盡管運營(yíng)商們掌握著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和通信的先天優(yōu)勢，然而人氣必將成為他們進(jìn)軍即時(shí)通訊市場(chǎng)的軟肋。騰訊QQ推出早，人氣旺，已經(jīng)擁有數百萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)的能力；MSN則被集成在微軟新操作系統中，在辦公族中頗受推崇；網(wǎng)易泡泡號稱(chēng)有1500萬(wàn)注冊用戶(hù)。電信運營(yíng)商雖然擁有天然優(yōu)勢，不過(guò)仍須面對初期用戶(hù)數量少的難題。顯然，后來(lái)者要想在未來(lái)的即時(shí)通信市場(chǎng)競爭中分一杯羹，并打破騰訊遙遙領(lǐng)先的用戶(hù)優(yōu)勢，仍然是任重道遠。
呼喚健康的市場(chǎng)和良性的秩序
一個(gè)成熟的市場(chǎng)，肯定不會(huì )出現百家爭鳴的情形。市場(chǎng)會(huì )通過(guò)不斷的洗牌，讓一些競爭力薄弱的企業(yè)出局，而財富也必定會(huì )掌握在少數企業(yè)的手中。更多的企業(yè)會(huì )在競爭中逐漸沒(méi)落，或者在發(fā)展中錯位，蛻變成一個(gè)獨具特色的小企業(yè)。即時(shí)通訊市場(chǎng)無(wú)疑也會(huì )符合這個(gè)規律，對于這個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，活得好的也只能是三到四家。
對于任何一個(gè)終端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們絕對不會(huì )把所有的即時(shí)通訊軟件裝齊。這意味著(zhù)參與即時(shí)通訊軟件打造的競爭者越多，最后遭淘汰出局者也越多。因此，雖然現在即時(shí)通訊市場(chǎng)百家爭鳴，但是一段時(shí)間之后，我們就會(huì )發(fā)現會(huì )有許多運營(yíng)商會(huì )淡出我們的視野。
事實(shí)上，即使沒(méi)有后來(lái)者進(jìn)入，現在的即時(shí)通訊市場(chǎng)已經(jīng)非常混亂。10月16日，騰訊QQ開(kāi)始陷入癱瘓狀，直至18日晚0點(diǎn)左右才基本恢復，波及數百萬(wàn)用戶(hù)。雖然，騰訊表示此次事故是由通信設備故障引起。而外界傳聞，騰訊是沒(méi)有滿(mǎn)足黑客的要求而受到了攻擊。無(wú)論哪種說(shuō)法屬實(shí)，至少有一點(diǎn)可以肯定，融得大筆資金的騰訊并沒(méi)有將這些錢(qián)用在安全保護、設備升級等提升服務(wù)質(zhì)量的投資上。
與垃圾電子郵件一樣，垃圾信息同樣困擾著(zhù)即時(shí)通訊用戶(hù)。據有關(guān)機構統計，2004年全年，全球即時(shí)通訊垃圾信息數量將高達12億條。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )病毒、色情信息等各種被人深?lèi)和唇^的互聯(lián)網(wǎng)疾病也都瞄上了即時(shí)通訊軟件。在這種情況下，許多用戶(hù)呼吁即時(shí)通訊運營(yíng)商加大投入，完善服務(wù)，打擊不良信息。
投入這么多，誰(shuí)都想得到投資回報。但是，維護用戶(hù)的利益和保持健康向上的形象，同樣是運營(yíng)商們義不容辭的責任。現在來(lái)看，即時(shí)通訊市場(chǎng)的許多方面還急需完善。
利字當頭，誰(shuí)都覬覦著(zhù)在這個(gè)市場(chǎng)分得一杯羹。然而，正是他們的爭相涌入，使得市場(chǎng)慢慢走向無(wú)序競爭的邊緣。不管怎樣，現在的即時(shí)通訊市場(chǎng)處在一個(gè)異常微妙的階段。種種跡象表明，即時(shí)通訊市場(chǎng)的新一輪的洗牌馬上就會(huì )開(kāi)始。
一些不能把握市場(chǎng)潮流的廠(chǎng)商將被淘汰出局，而剩下的兩三家則會(huì )蠶食掉他們的市場(chǎng)份額，建立新的市場(chǎng)秩序。許多人認為，這肯定將會(huì )于近兩年之間完成。在這兩年時(shí)間里，在市場(chǎng)從混沌逐步走向清晰的過(guò)程中，維持一個(gè)健康的市場(chǎng)和良性的競爭氛圍，同樣也是適時(shí)和必需的！
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