headcall800產(chǎn)品問(wèn)世 將涉足呼叫中心市場(chǎng)
2004/12/10
據Headcall官方消息，為了滿(mǎn)足日益擴大的呼叫中心市場(chǎng)，Headcall推出呼叫中心特別版本，與傳統的800呼叫中心互為補充，更好的為廣大企業(yè)用戶(hù)服務(wù)。
每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)與經(jīng)銷(xiāo)商或用戶(hù)的大量溝通，早期我們看到大企業(yè)、大公司、知名產(chǎn)品都建立了傳統800系統，這樣的系統確實(shí)為企業(yè)服務(wù)帶來(lái)了便利和強大優(yōu)勢。
做為呼出方免費的服務(wù)方式，用戶(hù)或客商自然無(wú)所顧及自己承擔的話(huà)費，他們或是了解產(chǎn)品、或了解經(jīng)銷(xiāo)商政策、或溝通成功經(jīng)驗都會(huì )即想即呼，即而不會(huì )耽擱時(shí)間，這就為企業(yè)爭取了時(shí)間優(yōu)勢，而商場(chǎng)如戰場(chǎng)這是大家都知道的道理。贏(yíng)得時(shí)間，即給企業(yè)贏(yíng)得了戰略創(chuàng )新的先機，時(shí)時(shí)刻刻走在競爭對手的前面。
傳統800的弊端：
800系統的優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)企業(yè)都知道的，也是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐的，然而傳統的800的高資費卻擋住了大家的去路，因為它存在一個(gè)弊端，就是由于話(huà)費（市話(huà)、國內、國際長(cháng)途）都是由業(yè)主支付，這就給業(yè)主帶來(lái)沉重的話(huà)費包袱。業(yè)主即擔心沒(méi)有電話(huà)來(lái)咨詢(xún)，電話(huà)來(lái)了又擔心扯得太長(cháng)，這就給客服工作人員帶來(lái)很大的心理壓力。本該說(shuō)清的問(wèn)題沒(méi)說(shuō)清，本該爭取的經(jīng)銷(xiāo)合作單位沒(méi)能爭取到，這無(wú)疑是企業(yè)領(lǐng)導傷腦筋的事情，即而企業(yè)只能望洋自嘆了。
headcall800的問(wèn)世：
headcall800全球呼叫中心的問(wèn)世打破了這個(gè)僵局，我們可以核算一下，你所在的城市有多少企業(yè)、公司、事務(wù)所、學(xué)校（產(chǎn)品招商機構、金融系統）、政府機構（政府機構可建立便民咨詢(xún)系統）這個(gè)市場(chǎng)無(wú)疑是很大的，也是一個(gè)巨大的服務(wù)及辦公的變革，在國外發(fā)達國家，這已不是新鮮的玩意了。
headcall800全球呼叫中心，與Headcall網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是一派相承的產(chǎn)品，兩者之間是互通的，它解決了企業(yè)公司客情免費咨詢(xún)和溝通的重大問(wèn)題。只要企業(yè)有網(wǎng)站，我們即可為他精心設計獨特的全球中心。無(wú)論是顧客還是經(jīng)銷(xiāo)商（無(wú)論國內國外）在瀏覽該公司網(wǎng)站時(shí)，如果對任何產(chǎn)品服務(wù)感興趣，只需點(diǎn)擊網(wǎng)站上相應的圖標，就可以通過(guò)電腦直接與企業(yè)的銷(xiāo)售、技術(shù)或客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行長(cháng)途通話(huà)，無(wú)論用戶(hù)和企業(yè)都不需要支付任何通話(huà)費用。
headcall800的優(yōu)點(diǎn)：
同潛在客戶(hù)交流的時(shí)間越長(cháng)，達成交易的可能性就越大。總結起來(lái)，全球呼叫中心的建設有如下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
一、 為企業(yè)解決了客情服務(wù)工作；
二、 大大提高了企業(yè)的形象；
三、 對傳統的800來(lái)說(shuō)，費用之高，是絕大多數企業(yè)都不具備提供這項服務(wù)的能力，或者居于成本核算原因而不愿邁入這個(gè)門(mén)檻，現在這個(gè)愿望終于易于實(shí)現了；
四、 呼叫中心之間、呼叫中心與網(wǎng)絡(luò )電話(huà)之間，是可互通的，也是免費使用的；
五、 不存在區域限制，全球皆可使用；
六、 長(cháng)時(shí)間與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，牢固了與經(jīng)銷(xiāo)商的友誼和穩定性，溝通成功經(jīng)驗，強大了銷(xiāo)售隊伍，擴大了產(chǎn)品的市場(chǎng)；
七、 電話(huà)行銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，全球呼叫中心是電話(huà)行銷(xiāo)最基本的也是最好的手段和工具，它的建設標志企業(yè)正式邁進(jìn)最底運營(yíng)成本的電話(huà)行銷(xiāo)企業(yè)運作；
八、 工作之余，親友皆可享用免費閑情敘事，暢談人生樂(lè )趣。
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