中國OSS發(fā)展路在何方？

2004/12/21

　　2004年OSS系統的發(fā)展成績(jì)值得稱(chēng)道，但同時(shí)，3G漸行漸近的腳步也已聲聲入耳。“3G業(yè)務(wù)準備期”的到來(lái)，將我國運營(yíng)商運營(yíng)支撐系統的建設問(wèn)題再次推到了新的高度。我國的電信業(yè)應如何借力NGOSS技術(shù)實(shí)現綜合競爭力的提高？我國的OSS系統應該如何發(fā)展？這是每個(gè)電信人都應該仔細思考的問(wèn)題。

　　幸運的是，在OSS系統發(fā)展道路上，中國電信業(yè)并不孤獨。日前在中國召開(kāi)的TMF會(huì )議，不僅向我們展示了OSS系統的重要性，更進(jìn)一步指引著(zhù)我國的OSS系統未來(lái)的發(fā)展趨勢。而記者有幸了解到北京郵電大學(xué)教授朱其亮、電信管理論壇副主席Mr.MorrisFlory、亞信科技CEO張振清、中國移動(dòng)計費部副部長(cháng)張紅星等專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)，讓我們共同分享專(zhuān)家們獨特的見(jiàn)解。

　　如何打破電信業(yè)發(fā)展瓶頸

　　雖然目前我國電信業(yè)的用戶(hù)數量和網(wǎng)絡(luò )規模均居世界首位，但是與國際先進(jìn)水平相比，我們在產(chǎn)業(yè)結構、核心技術(shù)、管理水平、綜合效益、普及程度等方面，還存在較大差距，缺乏創(chuàng )新能力與核心競爭力，“大”而不強，顯示出產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力不足。據信息產(chǎn)業(yè)部統計，2003年中國電信業(yè)在31個(gè)參評國家中，企業(yè)競爭力排名仍是最后一名，與2002年比并沒(méi)有明顯進(jìn)步。朱其亮教授在大會(huì )的演講中，很不客氣地指出了我國電信業(yè)的嚴峻現狀。

　　在題為《用價(jià)值，打造中國的NGOSS》的演講中，張振清明確地指出，隨著(zhù)電信網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)的演變，目前出現了各種各樣的融合，對電信業(yè)提出新的挑戰。其中影響最深的就是核心網(wǎng)絡(luò )的IP化以及業(yè)務(wù)的多樣化。而從業(yè)務(wù)觀(guān)點(diǎn)看，網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)和應用日益多媒體化。IP技術(shù)是基于一個(gè)開(kāi)放的基礎，所以其應用的日新月異也使新業(yè)務(wù)的推出更加容易。這就使我國的電信業(yè)不得不尋求更加先進(jìn)的OSS系統。

　　此外，當前我國電信市場(chǎng)已經(jīng)步入了全面競爭時(shí)代，競爭的焦點(diǎn)從“資源競爭”、“規模競爭”逐漸轉向了以客戶(hù)為中心的競爭，以信息化建設為主導的服務(wù)創(chuàng )新成為新的競爭方式，這意味著(zhù)電信業(yè)的發(fā)展已由“技術(shù)驅動(dòng)”轉型為“服務(wù)驅動(dòng)”。

　　“目前還沒(méi)有任何運營(yíng)商真正擁有端到端傳遞業(yè)務(wù)的處理流程，僅在內部區域范圍比較有組織，而不包括客戶(hù)范圍。而且電信運營(yíng)商存在突出的人力成本高昂、時(shí)間到產(chǎn)值轉換不力、客戶(hù)服務(wù)不健壯、增長(cháng)緩慢和新業(yè)務(wù)的引進(jìn)不夠及時(shí)等問(wèn)題。”在題為《如何變?yōu)殪`捷運營(yíng)商》的主題演講中，Mr.MorrisFlory一針見(jiàn)血地指出。形勢已經(jīng)如此嚴峻，2004年12月11日后，我國電信市場(chǎng)又將進(jìn)一步開(kāi)放，內有自身不足，外有國際電信巨頭虎視眈眈，我國的電信運營(yíng)商進(jìn)一步提高綜合競爭力勢在必行。在采訪(fǎng)中，諸多專(zhuān)家也對這一觀(guān)點(diǎn)表示認同。

　　目前，OSS的功能已由業(yè)務(wù)支撐向業(yè)務(wù)核心轉變，不再局限于業(yè)務(wù)提供、計費等后臺支撐作用，成為了創(chuàng )造營(yíng)收的核心動(dòng)力。無(wú)疑，對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，完善的OSS是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從而在激烈競爭中立于不敗之地的有力武器，同時(shí)也是加強管理、使運營(yíng)商不斷發(fā)展的工具。

　　在記者的采訪(fǎng)中，張振清在充分肯定OSS重要性的同時(shí)指出：“我國原有的OSS系統是以產(chǎn)品為中心進(jìn)行構建的，特別是同一電信運營(yíng)商不同的分公司其后臺支撐系統的版本也不統一，不僅缺乏像NGOSS提出的框架把功能統一，也缺乏較為統一的像SID的信息模型。因此，這些系統現在已不能適應市場(chǎng)需求，我國OSS系統的改造如箭在弦。”

　　對比國內OSS系統與國外的差距，我們把OSS發(fā)展的目光投向國際舞臺，而NGOSS無(wú)疑是下一代OSS系統發(fā)展的閃亮明珠。

　　先進(jìn)標準指引發(fā)展方向

　　“相對于傳統的OSS系統，下一代運營(yíng)支撐系統在設計思想上首先應充分體現以客戶(hù)為中心的理念，并滿(mǎn)足四個(gè)層次的需求：管理網(wǎng)絡(luò )上運營(yíng)的所有業(yè)務(wù)；把業(yè)務(wù)銷(xiāo)售給最終客戶(hù)；實(shí)現收入的全程管理，從數據采集到輸入、計費、賬單及收款；面對多運營(yíng)商環(huán)境，在服務(wù)、內容提供方面，實(shí)現多方之間的合作。”來(lái)自中國移動(dòng)計費部的副部長(cháng)張紅星對OSS系統發(fā)展有著(zhù)深刻的理解。

　　作為一個(gè)為電信運營(yíng)和管理提供策略建議和實(shí)施方案的世界性非營(yíng)利組織，TMF提出的OSS新體系NGOSS，無(wú)疑最值得關(guān)注。作為OSS的下一代系統，TMF提出的NGOSS將OSS的各項功能加以完善，彌補了自身缺陷，更有利于為企業(yè)提供后臺支撐，同時(shí)，NGOSS系統的特性也十分符合當前我國電信業(yè)的發(fā)展現狀對現有OSS系統的轉變需求。在演講中，張振清指出了我國利用NGOSS技術(shù)的必要性。

　　在演講中，Mr.MorrisFlory介紹，從系統結構來(lái)看，NGOSS主要針對原電信運營(yíng)商系統建設過(guò)程中單一系統的結構過(guò)于復雜、功能過(guò)于龐大的弊端，試圖建立一種以構件為基礎的分布式系統結構以及一套關(guān)鍵的系統服務(wù)，保證OSS具備標準化、能夠逐步演化、保證互連互通、實(shí)現端到端的管理等特點(diǎn)。

　　TMF的TOM模型從業(yè)務(wù)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計費等三個(gè)關(guān)鍵功能定義了業(yè)務(wù)運營(yíng)管理的框架。相對于TOM來(lái)講，eTOM在很多技術(shù)范圍，如客戶(hù)價(jià)值鏈的形成、供應鏈等都有應用。張振清進(jìn)一步指出，在3G方面，運營(yíng)商最熱最火的應用都需要合作伙伴的支撐，那么合作伙伴的管理、供應商的管理以及eTOM的架構對我們將來(lái)的開(kāi)發(fā)和支撐系統都起著(zhù)很大的指導作用。

　　當然，OSS系統是電信企業(yè)提供端到端業(yè)務(wù)實(shí)現對各種新業(yè)務(wù)靈活支持的基礎，為了避免出現多個(gè)版本和多個(gè)數據庫及避免數據在各個(gè)子系統中不一致，就要根據流程分析的結果，利用SID模型，將數據進(jìn)行抽象和歸類(lèi)，劃分為不同的管理域，而且劃分管理域時(shí)應最大程度地實(shí)現數據共享，盡量避免數據跨域處理。在演講中，張振清顯示出國內領(lǐng)軍廠(chǎng)商對NGOSS的理解力。

　　Mr.MorrisFlory進(jìn)一步介紹，eTOM和SID的結合使用可以清晰地描述出整個(gè)商務(wù)過(guò)程，NGOSS定義的通用語(yǔ)匯給不同運營(yíng)商之間的交流帶來(lái)了極大的方便。無(wú)疑，NGOSS的提出，給電信運營(yíng)企業(yè)今后建設網(wǎng)絡(luò )管理系統以及其他OSS系統的建設描繪了一個(gè)總體設計藍圖，也給舊OSS系統的改造以及新OSS系統的建設指引了一個(gè)發(fā)展方向。

　　完美本土化推動(dòng)電信業(yè)發(fā)展

　　為了建設滿(mǎn)足電信業(yè)可持續發(fā)展的OSS系統，我們必須利用先進(jìn)的NGOSS技術(shù)，才能在未來(lái)的競爭中繼續保持業(yè)務(wù)和服務(wù)的雙領(lǐng)先優(yōu)勢。與會(huì )的多數專(zhuān)家都表達了這一觀(guān)點(diǎn)。

　　對于NGOSS在中國如何發(fā)展，朱其亮在演講中表示，雖說(shuō)NGOSS對我國OSS系統的發(fā)展具有指導作用，但我國電信業(yè)有自身的特點(diǎn)，不僅具有非常明顯的地域差異和文化差異，而且用戶(hù)規模相當巨大，就浙江而言，其一個(gè)省的電信用戶(hù)就相當于很多國家全國的用戶(hù)數，所以必須針對這些特點(diǎn)將NGOSS的思想理解透徹，讓其更適用于中國國情，這就需要在軟件上有所突破，而亞信在這方面正擅長(cháng)。

　　對于NGOSS本土化的必要性，張振清進(jìn)一步指出：“e�睺OM的推廣，不單是一個(gè)IT系統的推廣，它還涉及到電信的業(yè)務(wù)流程和體系架構的設置，是一個(gè)非常龐大的工程。另外，現在很多模型還是停留在理論的探討上，在中國還沒(méi)有產(chǎn)生一個(gè)完整的模型。不過(guò)這也是發(fā)展過(guò)程中很平常的現象。我相信今后隨著(zhù)更多的電信企業(yè)和廠(chǎng)商加入e�睺OM，相關(guān)的解決方案也會(huì )越來(lái)越多。”

　　更值得關(guān)注的是，國內軟件企業(yè)在高服務(wù)含量的軟件上較有競爭力，特別是垂直行業(yè)。日前，浙江移動(dòng)OSS系統獲得中國信息化建設項目成就獎無(wú)疑表明了先進(jìn)理念與本土化結合的重要性，也表明了以亞信為代表的國內廠(chǎng)商在推進(jìn)NGOSS在中國本土化的獨特理解能力，張紅星的這一觀(guān)點(diǎn)無(wú)疑非常值得鼓舞。

　　目前，中國移動(dòng)的OSS系統也正在向更加“大一統”的趨勢發(fā)展，計劃在明年6月份的OSS1.5版本的升級中，中國移動(dòng)將采取地區集中、系統集中和集成商集中的原則，而這也是一個(gè)NGOSS本土化的過(guò)程，Mr.Mor�瞨isFlory這樣認為。

　　對此，張振清則表示：“作為中國最大的電信軟件提供商，亞信一直在跟蹤中國市場(chǎng)的發(fā)展和轉變。加入TMF以后，我們一直在積極參與NGOSS/eTOM標準的制訂和推廣，而且在我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和解決方案的研制過(guò)程中已取得一些成果。根據中國的實(shí)際情況和我們多年的經(jīng)驗積累，亞信在電信行業(yè)目前已經(jīng)擁有了Open系列產(chǎn)品七大部分，并在中國的很多地區得到了成功實(shí)施。”

　　總之，利用NGOSS技術(shù)促進(jìn)我國OSS核心管理理念從以網(wǎng)絡(luò )為中心的管理思路到以客戶(hù)為中心的管理模式轉變，無(wú)疑為我國OSS走向成熟提供了難得的機會(huì )，必將為中國電信業(yè)的發(fā)展注入活力。

葉武濱 人民郵電報
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