專(zhuān)家展望2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)：短信業(yè)務(wù)趨緩
2005/01/31
特邀專(zhuān)家：
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院信息所副所長(cháng) 徐 玉
Frost＆Sullivan中國區總裁 王煜全
空中網(wǎng)董事長(cháng)兼首席執行官 周云帆
近幾年來(lái)，隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈的日益完善，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)獲得了長(cháng)足發(fā)展。如今，除了短信業(yè)務(wù)，WAP、手機游戲、IVR等業(yè)務(wù)應用的發(fā)展步伐正在不斷加快，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)多元化的格局正在逐步形成。
2005年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展大勢如何？哪些業(yè)務(wù)會(huì )成為新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)？產(chǎn)業(yè)合作如何邁上新臺階？人民郵電報《無(wú)線(xiàn)時(shí)空》專(zhuān)刊特邀三位業(yè)界專(zhuān)家，對今年我國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢進(jìn)行分析和展望。
短信進(jìn)入平穩發(fā)展階段
-在經(jīng)歷了近幾年的爆炸性增長(cháng)之后，短信業(yè)務(wù)增長(cháng)步伐漸漸放緩。展望2005年，短信業(yè)務(wù)增勢如何？短信業(yè)務(wù)新的市場(chǎng)增長(cháng)潛力在哪里？
徐玉：自2000年11月中國移動(dòng)發(fā)布“夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃”開(kāi)始，由于建立了合作、共贏(yíng)的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈，短信業(yè)務(wù)異軍突起。幾年間，以短信為基礎的增值業(yè)務(wù)規模和相關(guān)產(chǎn)業(yè)規模已經(jīng)超過(guò)300億元。然而，在短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，SP強行定制、收費陷阱、黃色信息泛濫等現象日益突出。2004年，經(jīng)過(guò)主管部門(mén)和運營(yíng)商共同整治，再加上短信市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，短信業(yè)務(wù)發(fā)展呈現減緩的態(tài)勢。
我認為，2005年，短信業(yè)務(wù)將進(jìn)入平穩增長(cháng)的階段。未來(lái)兩至三年內，短信業(yè)務(wù)的增長(cháng)率雖然會(huì )逐步下降，但作為最基本的增值業(yè)務(wù)，短信仍將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入的重要來(lái)源，這是近期內其它移動(dòng)增值業(yè)務(wù)無(wú)法超越的。
當前短信業(yè)務(wù)的增長(cháng)趨緩，但其增長(cháng)潛力還是很大的。按照電信研究院的預測，未來(lái)兩至三年我國移動(dòng)用戶(hù)數還將以數千萬(wàn)的規模持續增長(cháng)。顯然，用戶(hù)群體的不斷擴大，將促進(jìn)短信業(yè)務(wù)使用率的提高。而且，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的不斷加劇，運營(yíng)商和SP會(huì )不斷細分市場(chǎng)，挖掘用戶(hù)需求，加快短信新業(yè)務(wù)的創(chuàng )新步伐。除了已經(jīng)得到開(kāi)發(fā)的聊天交友、有獎競猜、新聞?dòng)喼啤⑿畔⒉樵?xún)等業(yè)務(wù)外，面向不同用戶(hù)群體的個(gè)性化服務(wù)將成為短信業(yè)務(wù)創(chuàng )新的方向，與用戶(hù)位置相關(guān)的短信信息服務(wù)和行業(yè)應用將成為SP市場(chǎng)拓展的重要領(lǐng)域。
王煜全：短信業(yè)務(wù)增長(cháng)之所以放慢，一個(gè)重要原因在于，去年信息產(chǎn)業(yè)部和移動(dòng)運營(yíng)商全面加大了對違規SP的整治和對短信等數據業(yè)務(wù)的管理力度，這使得一些網(wǎng)站和SP通過(guò)強行定制、擅自群發(fā)和以“情趣段子”吸引用戶(hù)、提升業(yè)務(wù)量的做法得到了有效抑制。此外，在經(jīng)過(guò)近幾年的快速增長(cháng)之后，短信發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，因此業(yè)務(wù)增長(cháng)趨緩是情理之中的事。
展望2005年，我認為短信業(yè)務(wù)將呈現平穩發(fā)展的態(tài)勢，業(yè)務(wù)量會(huì )與2004年基本持平，不會(huì )出現大起大落的情況。應當看到，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的市場(chǎng)培育，短信業(yè)務(wù)已經(jīng)成為老百姓進(jìn)行情感溝通的基本需求，而這種基本需求一旦形成一般是不會(huì )輕易改變的。回想起當初在收到別人發(fā)來(lái)的短信后，人們會(huì )將這些短信轉發(fā)出去，而短信群發(fā)功能則使短信實(shí)現了點(diǎn)到多點(diǎn)的快速傳播。從人們所轉發(fā)的短信內容來(lái)看，大都帶有幽默、調笑的色彩。只有相互熟識、關(guān)系密切的人才會(huì )發(fā)送這些短信。實(shí)際上在很多情況下，發(fā)送短信并不是為了告訴對方某件事，而是通過(guò)短信實(shí)現一次情感溝通。而且人們覺(jué)得，進(jìn)行情感溝通，短信是最好的方式。因此，后來(lái)即使出現了彩信、IVR，但都難以實(shí)現對短信的替代。由于短信已成為人們進(jìn)行情感溝通的基本需求，在未來(lái)相當長(cháng)的一個(gè)時(shí)期內，短信都將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中一個(gè)重要的增長(cháng)點(diǎn)。
實(shí)際上，短信還有很多的發(fā)展潛力和機會(huì )。2005年，短信業(yè)務(wù)能否拓展更大的市場(chǎng)，在很大程度上取決于運營(yíng)商和SP/CP能否開(kāi)發(fā)出基于短信平臺的新的業(yè)務(wù)。我認為，要進(jìn)行短信的業(yè)務(wù)創(chuàng )新，關(guān)鍵要結合短信的特征研發(fā)產(chǎn)品。應當看到，短信具有私密性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性等特征，所傳遞的信息短而且基于文本。因此基于短信平臺的業(yè)務(wù)創(chuàng )新就應當基于這一特征進(jìn)行設計，避開(kāi)短信傳遞信息短的局限，開(kāi)發(fā)具有實(shí)時(shí)性并能實(shí)現多次互動(dòng)的業(yè)務(wù)應用。以短信小說(shuō)為例，運營(yíng)商和SP/CP如果僅僅為用戶(hù)提供一篇平鋪直敘的短信小說(shuō)，用戶(hù)可能會(huì )覺(jué)得索然無(wú)味。相反，如果為一篇小說(shuō)安排多個(gè)情節和結局，讓用戶(hù)自己進(jìn)行選擇并參與創(chuàng )作的話(huà)，結果就會(huì )大不相同，多結局和互動(dòng)性恰恰可以將短信的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來(lái)。短信小說(shuō)和短信游戲等業(yè)務(wù)應用是有發(fā)展空間的，關(guān)鍵取決于運營(yíng)商和SP/CP如何進(jìn)行創(chuàng )新。
2005年，短信業(yè)務(wù)在行業(yè)應用領(lǐng)域的市場(chǎng)拓展步伐會(huì )逐步加快，尤其是諸如保險、銀行、航空、商場(chǎng)等行業(yè)集團用戶(hù)為公眾用戶(hù)提供的基于短信的信息服務(wù)，會(huì )有較大的發(fā)展空間。比如，目前移動(dòng)運營(yíng)商與金融部門(mén)推行的手機銀行業(yè)務(wù)，用戶(hù)在消費或轉賬之后，就會(huì )收到一條提醒短信，這類(lèi)非常實(shí)用的業(yè)務(wù)會(huì )受到人們的歡迎。
此外，2005年我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)將以新增數千萬(wàn)戶(hù)的規模持續增長(cháng)，新增的用戶(hù)群將成為促進(jìn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的一支新生力量；而小靈通與移動(dòng)網(wǎng)的短信互通，也將在一定程度上推動(dòng)短信業(yè)務(wù)使用量的增長(cháng)。
周云帆：展望2005年，我認為短信業(yè)務(wù)會(huì )進(jìn)入相對平穩的發(fā)展階段，業(yè)務(wù)量可能會(huì )與2004年相當。雖然短信業(yè)務(wù)的使用率已經(jīng)達到了較高的水平，但其增長(cháng)潛力還是很大的。短信業(yè)務(wù)要獲得更大的發(fā)展，一方面依賴(lài)于用戶(hù)規模的增長(cháng)，另一方面取決于運營(yíng)商和SP/CP能否加快基于短信平臺的業(yè)務(wù)創(chuàng )新。
2005年，我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)將以數千萬(wàn)的規模持續增長(cháng)，龐大的新增移動(dòng)用戶(hù)群無(wú)疑將成為推動(dòng)短信業(yè)務(wù)增長(cháng)的重要因素。同時(shí)，近幾年來(lái)，固網(wǎng)小靈通用戶(hù)增勢強勁，用戶(hù)規模已超過(guò)6000萬(wàn)。如今，小靈通與移動(dòng)網(wǎng)之間短信互通工作正在全面推進(jìn)，這必將為短信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長(cháng)提供強大的動(dòng)力。
此外，短信業(yè)務(wù)還有很大的創(chuàng )新空間。實(shí)際上，除了點(diǎn)對點(diǎn)的短信之外，從短信小
說(shuō)、短信游戲到各種短信互動(dòng)業(yè)務(wù)，基于短信平臺的各種業(yè)務(wù)應用不斷涌現，而且，隨著(zhù)社會(huì )信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，短信在政府、企業(yè)和行業(yè)集團等領(lǐng)域也展示出廣闊的應用前景。比如，移動(dòng)運營(yíng)商就推出了基于短信的手機銀行、手機炒股和企信通等業(yè)務(wù)和解決方案，有效地提高了行業(yè)的信息化水平。
2.5G業(yè)務(wù)：市場(chǎng)新增點(diǎn)正在形成
-2005年，除了短信業(yè)務(wù)，還有哪些移動(dòng)增值業(yè)務(wù)會(huì )成為新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)？移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)會(huì )呈現哪些新的特點(diǎn)？
王煜全：近兩年來(lái)，在短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，基于GPRS和CDMA1X的WAP、JAVA、BREW、LBS等移動(dòng)數據業(yè)務(wù)平臺日益走向完善，2.5G業(yè)務(wù)應用開(kāi)始起步；與此同時(shí)，移動(dòng)IVR和彩鈴等語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)日益流行，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展正步入轉型期。我覺(jué)得，要判斷2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，關(guān)鍵要看在哪些技術(shù)平臺上能夠加載更多的業(yè)務(wù)應用。從這一角度來(lái)看，我更看好WAP、IVR、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)應用在2005年的發(fā)展。
近兩年來(lái)，隨著(zhù)WAP終端的日益普及和計費等業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境的日益改善，WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐逐步加快。現在，越來(lái)越多的用戶(hù)已開(kāi)始接受WAP，WAP已經(jīng)從低速增長(cháng)步入了高速增長(cháng)的轉折期。2005年，WAP業(yè)務(wù)還將延續2004年的增長(cháng)速度，市場(chǎng)規模有望實(shí)現翻番。由于移動(dòng)運營(yíng)商已將WAP平臺升級到了2.0，WAP平臺的業(yè)務(wù)支撐能力得到全面提高。比如通過(guò)WAP，用戶(hù)可以輕松調用電話(huà)本實(shí)現對信息的群發(fā)，而群發(fā)就可以實(shí)現擴散從而制造流行。除了圖鈴之外，只要運營(yíng)商開(kāi)發(fā)更為豐富的個(gè)性化的業(yè)務(wù)應用，做好對新業(yè)務(wù)的知識產(chǎn)權保護工作，WAP會(huì )獲得更大的發(fā)展。一兩年后，隨著(zhù)內容的日益豐富，WAP有望步入爆炸性增長(cháng)階段。
由于IVR業(yè)務(wù)不受終端的限制，市場(chǎng)拓展幾乎沒(méi)有瓶頸。近兩年來(lái)，一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)SP相繼提供IVR服務(wù)。可以預見(jiàn)，2005年，在移動(dòng)運營(yíng)商和SP的大力宣傳和推廣下，通過(guò)加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新，IVR業(yè)務(wù)有望實(shí)現快速增長(cháng)。與QQ類(lèi)似，作為一種新的信息溝通手段，移動(dòng)即時(shí)通信不僅可以為用戶(hù)傳送文本信息，還可以傳送音頻和視頻信息等。如今，隨著(zhù)越來(lái)越多的SP已參與即時(shí)通信業(yè)務(wù)應用的開(kāi)發(fā)，其發(fā)展勢頭不可小覷。同時(shí)，隨著(zhù)WAP、JAVA和BREW平臺的日益完善，手機游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐也會(huì )逐步加快。
總體來(lái)看，2005年，一方面短信業(yè)務(wù)將平穩發(fā)展，另一方面，WAP、IVR、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐也會(huì )不斷加快，在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入中的比例會(huì )逐步增加，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)格局會(huì )發(fā)生新的變化。
徐玉：總體而言，2005年，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展態(tài)勢將日益明顯。
近兩年來(lái)，在短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，中國移動(dòng)GPRS和中國聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò )在日益走向完善，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的種類(lèi)日趨豐富。當前，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )所能提高的主要增值業(yè)務(wù)包括短信、彩信、WAP、IVR、下載類(lèi)業(yè)務(wù)(JAVA、BREW)和位置服務(wù)等。
回顧2004年，隨著(zhù)終端和網(wǎng)絡(luò )等外圍環(huán)境的日益改善，除了短信之外，MMS、WAP和IVR已經(jīng)呈現出快速增長(cháng)的勢頭。去年，WAP業(yè)務(wù)的月增長(cháng)速度超過(guò)15%，市場(chǎng)規模持續增長(cháng)。展望2005年，MMS、WAP和IVR業(yè)務(wù)還會(huì )呈現快速發(fā)展的勢頭，在整個(gè)增值業(yè)務(wù)收入中所占的比例將不斷提高。
2005年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在公安、交通、金融等行業(yè)應用領(lǐng)域的市場(chǎng)拓展步伐會(huì )不斷加快。從國外的發(fā)展趨勢看，行業(yè)應用以成為個(gè)人娛樂(lè )業(yè)務(wù)之外的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)。同時(shí)，手機電視等視頻應用會(huì )加速發(fā)展，為今后的3G業(yè)務(wù)發(fā)展積累經(jīng)驗。但畢竟手機電視業(yè)務(wù)是屬于高消費的業(yè)務(wù)，離普通用戶(hù)尚有較大距離。另外，如何消除手機電視業(yè)務(wù)的行業(yè)壁壘，也是一個(gè)十分現實(shí)的問(wèn)題。
周云帆：2005年，在短信業(yè)務(wù)平穩增長(cháng)的同時(shí)，基于WAP、JAVA等平臺的2.5G業(yè)務(wù)應用發(fā)展步伐將進(jìn)一步加快，成為新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)。
在2.5G業(yè)務(wù)應用中，我認為手機游戲在2005年肯定會(huì )有相當大的突破。空中網(wǎng)自推出手機游戲業(yè)務(wù)以來(lái)，取得了良好的發(fā)展業(yè)績(jì)，在國內手機游戲市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。從2004年空中網(wǎng)公布的第三季報可以看出，手機游戲業(yè)務(wù)的收入已占到公司總收入的11%。目前，在手機游戲業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們與國內外知名的CP和運營(yíng)商都建立了密切的合作關(guān)系。可以預見(jiàn)，隨著(zhù)3G的商用，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )傳輸速率的全面提升將會(huì )讓手機游戲進(jìn)入一個(gè)新的境界。
近三年來(lái)，空中網(wǎng)積極致力于2.5G業(yè)務(wù)應用的開(kāi)發(fā)，并堅信2.5G業(yè)務(wù)應用具有廣闊的發(fā)展前景。2004年，憑借在2.5G領(lǐng)域的突出業(yè)績(jì)，空中網(wǎng)實(shí)現了在美國納斯達克的成功上市。隨著(zhù)2.5G業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，2005年以后，越來(lái)越多的手機將融合通信、信息和娛樂(lè )功能。原來(lái)手機僅僅用來(lái)打電話(huà)，而現在手機已成為新的媒體渠道，成為人們獲取各種信息和進(jìn)行娛樂(lè )的重要途徑。
我相信，2005年，經(jīng)過(guò)移動(dòng)運營(yíng)商與SP/CP的共同努力，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)多元化的格局將全面形成，2.5G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規模會(huì )有大幅度的提高。
合作：緊密攜手推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新
-當前，國內移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題是什么？2005年，在國內3G商用日益臨近的情況下，移動(dòng)運營(yíng)商與SP／CP如何進(jìn)一步加強合作，加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新的步伐？
王煜全：近幾年來(lái)，國內移動(dòng)增值業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展，但存在的問(wèn)題也不容忽視。主要表現在：雖然SP/CP數量眾多但發(fā)展不均衡，大多數SP/CP業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力不足，在服務(wù)內容方面相互模仿、抄襲，同質(zhì)化傾向嚴重；盡管移動(dòng)增值業(yè)務(wù)種類(lèi)在日益豐富，但短信業(yè)務(wù)收入占全部移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入80%以上的份額，其它業(yè)務(wù)所占的市場(chǎng)份額還很小，表面繁榮的背后缺乏實(shí)質(zhì)性的利潤增長(cháng)點(diǎn)，而且，從短信、彩信到WAP、IVR，涉及兩性等打擦邊球的內容居多，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)內容還沒(méi)有走上健康發(fā)展的軌道。因此，如何真正以市場(chǎng)需求為導向，通過(guò)開(kāi)展更加緊密的合作加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新的進(jìn)程，便成為擺在移動(dòng)運營(yíng)商和SP/CP面前的緊迫課題。
當前，國內運營(yíng)商在了解市場(chǎng)需求和產(chǎn)品研發(fā)方面存在很大的缺陷。他們往往注重網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等方面的研發(fā)，卻在產(chǎn)品研發(fā)方面投入較少，沒(méi)有人做基于用戶(hù)需求層面上的產(chǎn)品設計，這在一定程度上導致了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與用戶(hù)需求之間的脫節。因此，要推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新的進(jìn)程，運營(yíng)商應當在充分了解市場(chǎng)需求的基礎上，及時(shí)把用戶(hù)特征、市場(chǎng)需求等信息反饋給SP/CP，指導他們分析客戶(hù)需求，推動(dòng)他們設計、開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)真正需要的產(chǎn)品。此外，從近兩年的情況來(lái)看，一些SP所以不愿意進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新，不僅僅因為進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新投入大，而且因為對業(yè)務(wù)創(chuàng )新成果的保護機制尚未建立起來(lái)，這在一定程度上阻礙了SP進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新的熱情。因此，要真正推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，運營(yíng)商還要建立鼓勵SP進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新的機制，有效保護知識產(chǎn)權，防止創(chuàng )新成果被抄襲和模仿，切實(shí)保護新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者的利益。
對于運營(yíng)商而言，我認為要加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新的進(jìn)程，必須實(shí)施精細化的增值業(yè)務(wù)平臺管理，不僅要建立像福特、豐田一樣的合作研發(fā)體系和像新藥保護一樣的知識產(chǎn)權保護體系，而且要建立以用戶(hù)需求為導向的端到端的流程管理體系。只有這樣，才能有效激發(fā)SP/CP進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的積極性，激發(fā)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新的緊迫感，為業(yè)務(wù)創(chuàng )新注入活力。
當前，在國內3G商用日益臨近的情況下，SP/CP要真正以市場(chǎng)需求為導向，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，加快將單一的短信業(yè)務(wù)平臺整合為能夠提供多種業(yè)務(wù)應用的綜合平臺，樹(shù)立品牌競爭和差異化競爭的觀(guān)念，為用戶(hù)提供“業(yè)務(wù)組合”和“套餐服務(wù)”。隨著(zhù)移動(dòng)運營(yíng)商對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)管理的不斷加強，今后擁有獨特資源的CP將越來(lái)越受寵，缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力和差異化競爭優(yōu)勢的SP將會(huì )被淘汰出局。
此外還應看到，要加快新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)繁榮，運營(yíng)商、SP/CP和增值業(yè)務(wù)投資商之間應當充分發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用，構建良性互動(dòng)的“三角關(guān)系”。只有資本投資加速進(jìn)入移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展才能步入快速發(fā)展的軌道。
徐玉：經(jīng)過(guò)2004年的整頓之后，雖然強制訂閱、收費陷阱、黃色內容等問(wèn)題得到了有效抑制，但在未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，這些問(wèn)題依然是制約發(fā)展的隱患。因此，移動(dòng)運營(yíng)商要加強對SP的業(yè)務(wù)管理，SP應當進(jìn)行行業(yè)自律、倡導誠信經(jīng)營(yíng)，為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境。
面向未來(lái)，要推動(dòng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的繁榮，移動(dòng)運營(yíng)商應當與SP緊密合作，全面加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新的步伐。應當看到，經(jīng)過(guò)4年經(jīng)驗的積累之后，移動(dòng)運營(yíng)商在業(yè)務(wù)平臺的建設、管理、計費等方面都日益走向完善，為SP創(chuàng )造了業(yè)務(wù)創(chuàng )新的良好平臺。對于SP而言，要樹(shù)立品牌競爭觀(guān)念，培育差異化競爭優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)別具特色的信息內容和業(yè)務(wù)應用；同時(shí)，要處理好與運營(yíng)商之間的關(guān)系，這是生存與發(fā)展的重要保證。
應當看到，隨著(zhù)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )從2.5G向3G的逐步演進(jìn)，移動(dòng)通信與IT、廣電、金融等行業(yè)的融合進(jìn)程在不斷加快。在行業(yè)融合進(jìn)程中，許多新的市場(chǎng)機遇也將應運而生。因此，SP應當加強與不同行業(yè)的合作，在行業(yè)應用領(lǐng)域拓展新的市場(chǎng)空間。
周云帆：當前影響移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的因素主要表現在以下三個(gè)方面。首先，是終端限制。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展對移動(dòng)終端提出了更高的要求，即需要在一個(gè)移動(dòng)終端上同時(shí)實(shí)現多種增值業(yè)務(wù)功能。終端的多樣化，造成業(yè)務(wù)應用開(kāi)發(fā)成本和運營(yíng)成本的大幅度提高，比如一款手機游戲需要與幾十種品牌的上百個(gè)終端相適應，因此一款手機游戲的開(kāi)發(fā)成本是非常高的。在日本和韓國，由于運營(yíng)商通過(guò)手機定制不斷加強對終端的掌控，終端的標準化程度較高，游戲等業(yè)務(wù)應用開(kāi)發(fā)的成本相對較低。因此，如何推進(jìn)終端的標準化、提高業(yè)務(wù)的互通性，無(wú)疑是一個(gè)十分緊迫的問(wèn)題。
其次，是資費問(wèn)題。設計靈活、合理的資費標準，涉及到用戶(hù)、運營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商的切身利益。除了根據流量計費的方式以外，還要考慮根據移動(dòng)增值應用的特點(diǎn)、占用網(wǎng)絡(luò )資源的多少、應用規模的大小采取不同的資費標準。以手機游戲為例，費用可以與玩家所玩的時(shí)間成正比，玩的時(shí)間越長(cháng)，費用就可以越便宜，這樣可以激發(fā)玩家的積極性。比如說(shuō)，玩家打一
關(guān)收1元錢(qián)，如果玩家打到第三關(guān)時(shí)，就可以少收費。總之，我們可以根據游戲的特色，探索更加豐富多彩的收費模式。當然，在這方面還是應當發(fā)揮移動(dòng)運營(yíng)商的主導作用。
再次，服務(wù)內容所包含的附加版權利益成為業(yè)界關(guān)注的問(wèn)題。在2.5G乃至3G時(shí)代，很多的圖像、音樂(lè )都必須取得版權或者相關(guān)資源才能去運營(yíng)，無(wú)線(xiàn)版權的規范將越來(lái)越受重視。當前版權已經(jīng)成為SP必須面對的問(wèn)題，比如，目前已經(jīng)出現的下載鈴聲的音樂(lè )版權問(wèn)題、下載MP3歌曲的唱片公司的版權問(wèn)題、流媒體業(yè)務(wù)中視頻節目的版權問(wèn)題、下載游戲的版權問(wèn)題等。只有版權問(wèn)題得到有效規范，才能為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎。
我認為，隨著(zhù)國內3G商用的日益臨近，SP應該更加緊密地協(xié)同運營(yíng)商，加強和規范自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。應當看到，移動(dòng)運營(yíng)商擁有網(wǎng)絡(luò )資源、用戶(hù)資源，而且具有完善的計費手段，因此運營(yíng)商應當在產(chǎn)業(yè)鏈合作中發(fā)展主導作用。很多人都有一個(gè)誤區，認為2004年運營(yíng)商進(jìn)行市場(chǎng)監管是在整治SP。對此，我們應該進(jìn)行換位思考。其實(shí)，運營(yíng)商只有加強業(yè)務(wù)管理，SP只有按照一定的游戲規則參與市場(chǎng)競爭，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)才能獲得持續、健康的發(fā)展，市場(chǎng)才能不斷走向繁榮。
同時(shí)，SP還應該加強特色營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)創(chuàng )新。隨著(zhù)3G的商用，在營(yíng)銷(xiāo)方面，SP不應僅僅依靠移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的位置營(yíng)銷(xiāo)，應該更多地整合優(yōu)勢資源開(kāi)展豐富多彩的自營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)(如自連接、免費試用等)和線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)(如主題活動(dòng)、與終端合作、與其它行業(yè)的捆綁營(yíng)銷(xiāo))等方式，吸引更多的用戶(hù)來(lái)體驗并嘗試使用移動(dòng)增值服務(wù)。去年在成功上市后，空中網(wǎng)有足夠的資金與更多的娛樂(lè )資源合作，通過(guò)與當前一些影視公司的合作，獲得了《功夫》及《英雄》這樣的特色資源。憑借這些特色資源，空中網(wǎng)不但可以在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”這個(gè)主要的銷(xiāo)售渠道上提高產(chǎn)品的知名度，同時(shí)還可借助影片的宣傳推廣，達到提高品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)售的雙重目的。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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