上海第二大外包型呼叫中心平臺—易方客服中心將正式開(kāi)通
VIP包房設計的呼叫中心新理念
2005/02/25
3月10日，上海第二大外包型呼叫中心平臺--易方客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)中心將正式開(kāi)通。
易方客戶(hù)服務(wù)中心是一家專(zhuān)注于呼叫中心咨詢(xún)培訓、IT相關(guān)咨詢(xún)培訓以及電子化營(yíng)銷(xiāo)(e-Marketing)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)(database marketing)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司。
易方客戶(hù)服務(wù)中心在呼叫中心咨詢(xún)培訓、電子化營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中有良好的經(jīng)驗，并取得了業(yè)界和市場(chǎng)的認可。我們力爭是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與培訓，輔以相關(guān)軟件、解決方案幫助我們客戶(hù)提升市場(chǎng)競爭力，幫助客戶(hù)成功是易方公司追求的一貫目標。
易方客戶(hù)服務(wù)中心擁有實(shí)力強大的咨詢(xún)團隊，其中許多人員具有在跨國公司里多年的管理經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗。我們?yōu)槟峁┑氖亲畛錾淖稍?xún)人員和行業(yè)經(jīng)驗，我們給您帶來(lái)的是業(yè)界最先進(jìn)的理念和國際化思維。我們的協(xié)作方法和責任感一直激勵著(zhù)我們與您以及其他合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，用以幫助您實(shí)現最佳解決方案。
易方客戶(hù)服務(wù)中心與眾多行業(yè)領(lǐng)袖建立了不同程度的合作關(guān)系，在不同的領(lǐng)域，我們將和我們的合作伙伴為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
一站式服務(wù)是我們的服務(wù)特點(diǎn)，更是客戶(hù)成功的關(guān)鍵。其優(yōu)勢在于充分優(yōu)化經(jīng)濟和質(zhì)量效益，以期獲得最佳回報。我們?yōu)榭蛻?hù)提供的全方位服務(wù)里涵蓋客戶(hù)關(guān)系管理中的方方面面，客戶(hù)忠誠度計劃的開(kāi)發(fā)和實(shí)施貫穿始終，其中包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）以及物流服務(wù)和數據管理。
我們的客戶(hù)有：戴爾、HP、微軟、飛利浦等諸多國際知名企業(yè)。我們重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)包括：航空、電信、IT、金融服務(wù)、汽車(chē)、零售、旅游事業(yè)、媒體、快速消費品、電子、能源等。
我們的服務(wù)范圍包括：外包呼叫中心服務(wù)、管理咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)培訓以及呼叫中心系統的建設集成。
易方客戶(hù)服務(wù)中心位于上海市普陀區中江路879號天地軟件園內的12號樓3層。普陀區素有上海"西大堂"之稱(chēng)，地處上海西北部。天地軟件園內是普陀區內第一個(gè)軟件園，坐落于新曹楊高新技術(shù)發(fā)展園區中，緊靠上海著(zhù)名高等學(xué)府--華東師范大學(xué)，以及環(huán)境優(yōu)美的長(cháng)風(fēng)公園。
易方客戶(hù)服務(wù)中心新平臺的規模為280坐席。坐席采取VIP包房設計，環(huán)境優(yōu)美。中心內包房近10間，每間包房?jì)鹊淖瘮盗烤灰粯樱?0坐席、30坐席、20坐席、10坐席等4種設計規格。中心具有獨立的運營(yíng)管理空間。
VIP包房設計也是根據客戶(hù)的需求而來(lái)的，很多客戶(hù)都需要自己的項目在呼叫中心運做時(shí)保持一定的私密性、獨立性，不泄漏任何的商業(yè)信息。VIP包房設計的呼叫中心便能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。另外配套設施的齊全也是客戶(hù)選擇易方的原因之一，易方除了有獨立的VIP包房運營(yíng)環(huán)境之外，還有提供客戶(hù)使用的2間大會(huì )議室、3間小會(huì )議室、1間培訓室、4塊獨立員工休息區域等。
如此服務(wù)理念至上的外包呼叫中心，讓客戶(hù)享受真正的VIP式的服務(wù)，自然是客戶(hù)的首選。
上海易方客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)中心主要承接呼叫中心外包業(yè)務(wù)、租坐席項目，具有先進(jìn)的服務(wù)理念、優(yōu)秀成熟的運營(yíng)管理團隊、專(zhuān)業(yè)完善的呼叫中心軟硬件系統，為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上海易方客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)中心供稿 CTI論壇編輯
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