惠普全球呼叫中心在大連軟件園正式開(kāi)通
2005/03/03
3月2日,HP全球呼叫中心（大連）在大連軟件園正式開(kāi)通，大連市市長(cháng)夏德仁等大連市政府領(lǐng)導、 HP公司全球及亞太區的高層人員、HP中國區總裁孫振耀及HP的客戶(hù)、合作伙伴代表應邀出席了這一隆重的開(kāi)通儀式。該中心的開(kāi)通標志著(zhù)包括HP全球軟件服務(wù)中心（中國）、HP全球呼叫中心（大連）和HP業(yè)務(wù)流程外包中心三部分職能在內的HP（大連）全球運營(yíng)中心全面建成。至此，HP在中國的運營(yíng)支持體系建設已現規模。
HP全球呼叫中心（大連）是HP全球呼叫中心網(wǎng)絡(luò )的重要區域中心之一。目前主要面向北亞地區，用普通話(huà)、廣東話(huà)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)五種語(yǔ)言為中國內地、中國香港、中國臺灣、日本及韓國的用戶(hù)提供支持服務(wù)。自2004年10月31日開(kāi)始試運行以來(lái)，呼叫中心成功地開(kāi)通了面向中國臺灣、中國香港和日本的客戶(hù)呼叫中心業(yè)務(wù)，并預計在未來(lái)的1-2年內陸續接管韓國及中國內地的呼叫中心業(yè)務(wù)。
HP全球呼叫中心（大連）為北亞地區客戶(hù)提供所有HP產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，負責接聽(tīng)所有客戶(hù)來(lái)電，由在線(xiàn)工程師記錄客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并為客戶(hù)提供相應的解決方案。在未來(lái)的發(fā)展中，HP全球呼叫中心（大連）將進(jìn)一步增強其服務(wù)功能，拓展其服務(wù)領(lǐng)域。該中心的未來(lái)目標是發(fā)展成為HP全球性的用戶(hù)支持中心。
大連市市長(cháng)夏德仁在開(kāi)通儀式上表示：“近年來(lái)大連IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，投資環(huán)境日漸成熟。HP選擇在大連設立全球運營(yíng)支持中心充分體現了HP對于大連IT產(chǎn)業(yè)的充分重視與支持。此次 HP全球呼叫中心（大連）在大連軟件園的正式開(kāi)通，必將對大連IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用。”
HP中國區總裁孫振耀說(shuō)：“HP選擇在大連設立面向整個(gè)北亞地區的運營(yíng)中心，不僅是因為中國IT產(chǎn)業(yè)所蘊含的巨大發(fā)展潛力，同時(shí)也是因為對大連良好的投資環(huán)境和突出的人才優(yōu)勢充滿(mǎn)信心。我們希望呼叫中心的正式開(kāi)通和全球運營(yíng)中心的全面建成，能夠給包括中國在內的北亞地區的HP客戶(hù)提供最佳的服務(wù)和體驗。”他又說(shuō)，“感謝大連市政府、客戶(hù)、合作伙伴對HP的信賴(lài)和支持，同時(shí)我們也將一如既往地堅持公司的既定策略和計劃，一如既往地專(zhuān)注于為客戶(hù)服務(wù)，加強與合作伙伴的合作。”
目前，HP全球呼叫中心（大連）設在大連軟件園內，占地約4100平方米，現有員工150人。
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