亚洲欧美h_Edify 和NMS 宣布語(yǔ)音可擴展性方面的突破_

Edify 和NMS 宣布語(yǔ)音可擴展性方面的突破

2005/03/08

　　加州桑塔克拉拉和馬薩諸塞州 FRAMINGHAM, 3月7日/美通社-PR Newswire/ -- 語(yǔ)音解決方案的全球領(lǐng)先供應商 Edify Corporation 和面向高級服務(wù)和高效網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)與解決方案的領(lǐng)先供應商 NMS Communications（納斯達克交易代碼：NMSS）今日宣布，兩家公司已為用于單一服務(wù)器的480語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的可擴展性樹(shù)立了新的行業(yè)標準。憑借這種新級別的可擴展性，客戶(hù)們現在可在開(kāi)放式呼叫中心的運營(yíng)環(huán)境下，更具成本效益地配置和維護大型企業(yè)語(yǔ)音解決方案。因此，企業(yè)可大大降低他們的總持有成本并顯著(zhù)提升他們語(yǔ)音相關(guān)系統的投資回報。

　　現在，空前多的公司均致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，以此作為吸引新客戶(hù)、挽留現有客戶(hù)，同時(shí)密切關(guān)注盈余成本的一種方式。大型企業(yè)呼叫中心不僅要求優(yōu)質(zhì)的技術(shù)基礎結構和解決方案，而且要求向他們呼叫中心大量客戶(hù)的互動(dòng)提供時(shí)間高度密集且昂貴的技術(shù)維護。

美通社

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