重慶聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展駛入快車(chē)道
2005/04/01
2005年以來(lái)，重慶聯(lián)通各郊縣分公司加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展力度，通過(guò)開(kāi)展“一季度熱點(diǎn)增值業(yè)務(wù)推薦”及“炫鈴全員總動(dòng)員”推廣活動(dòng)，使得郊縣移動(dòng)增值業(yè)務(wù)由26％上升到28％，增值業(yè)務(wù)凈收入占郊縣主營(yíng)收入的12.73％，駛入增值業(yè)務(wù)發(fā)展快車(chē)道。
重慶聯(lián)通各分公司通過(guò)印制DM單指派專(zhuān)人發(fā)送及加大前臺人員對增值業(yè)務(wù)的推薦力度等措施，加大了營(yíng)業(yè)廳增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹滲透率。同時(shí)，為了提高增值業(yè)務(wù)信息傳遞率，各分公司按計劃用“聯(lián)通信使”針對轄區短信活躍用戶(hù)發(fā)送趣味短信及炫鈴等產(chǎn)品廣告信息和C、G網(wǎng)促銷(xiāo)信息。上述措施逐漸激活了沉寂的郊縣增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
為營(yíng)造增值業(yè)務(wù)內部營(yíng)銷(xiāo)氛圍，重慶聯(lián)通各分公司通過(guò)定期在mss公布增值業(yè)務(wù)月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、加強后臺數據支撐、制訂增值業(yè)務(wù)月報、進(jìn)行末端激勵、加大渠道掌控力度等措施，使以往增值業(yè)務(wù)的粗放性銷(xiāo)售逐漸轉變?yōu)榫毣癄I(yíng)銷(xiāo)。在業(yè)務(wù)發(fā)展得紅紅火火的時(shí)候，他們強化了“人人都是服務(wù)員，人人都是服務(wù)窗口”的服務(wù)意識。下一步，重慶聯(lián)通準備開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)競賽，對APU值百元以上的C網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)通炫鈴業(yè)務(wù)并開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)，加快炫鈴業(yè)務(wù)的推廣進(jìn)度。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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