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96860，全國最佳

2005/04/15

　　“2005最佳呼叫中心”頒獎典禮昨晚在上海舉行，本報公眾服務(wù)中心再次榮膺“中國最佳呼叫中心”，同時(shí)96860座席代表陳丹獲得了“中國最佳客戶(hù)服務(wù)代表”獎，這是今晚報公眾服務(wù)中心連續4次在行業(yè)評比中奪得集體和個(gè)人全國最佳。

　　由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟和CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院聯(lián)合舉辦的中國最佳呼叫中心系列獎項評選活動(dòng)，在2005年備受行業(yè)關(guān)注，包括政府機構、電信業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等近百家呼叫中心參與本年的角逐。從2004年12月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)基準測試、初步評估、電話(huà)暗訪(fǎng)及實(shí)地訪(fǎng)談方式最終評選出26家“中國最佳呼叫中心”和16名“中國最佳客戶(hù)服務(wù)代表”。今晚報公眾服務(wù)中心憑借上一年度突出的運營(yíng)管理績(jì)效、良好的客戶(hù)與員工滿(mǎn)意度及為社會(huì )做出的貢獻，再次榜上有名。

今晚報


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