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三一重工服務(wù)呼叫系統升級

2005/06/02

　　三一重工4008服務(wù)呼叫系統于近日順利切換成功并投入運行，正式完成了服務(wù)呼叫系統的全面升級。據悉，三一重工是國內工程機械行業(yè)第一家使用該系統的企業(yè)。

　　4008服務(wù)呼叫號碼全稱(chēng)為4008878318。這一呼叫系統的開(kāi)通，可實(shí)現集中的呼叫服務(wù)，其長(cháng)途電話(huà)費用由三一重工承擔。以后，無(wú)論三一客戶(hù)在任何地方、任何時(shí)間需要服務(wù)援助，都可直接撥打這一電話(huà)。呼叫中心信息員將統一根據客戶(hù)請求，通過(guò)總部派工、技術(shù)支持響應等方式向客戶(hù)提供及時(shí)服務(wù)，確保設備正常運轉，保證客戶(hù)的合理需求。

　　相對于以前的800服務(wù)呼叫系統，4008服務(wù)呼叫系統使用更為便利、快捷。由于800系統不支持手機呼叫，給用戶(hù)在一定環(huán)境中撥打帶來(lái)不便，但4008呼叫系統則有效地解決了這一問(wèn)題，所有固定電話(huà)和手機均可以撥打此電話(huà)，徹底消除了客戶(hù)由于所處環(huán)境不利而無(wú)法與設備制造商取得聯(lián)系的困擾。

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