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廈門(mén)新科技中標廈門(mén)廣電網(wǎng)絡(luò )傳輸有限公司呼叫中心項目

2005/08/01

　　近日，在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的廈門(mén)新科技軟件股份有限公司宣布:中標廈門(mén)廣電呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統可提供電話(huà)、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，將整合現有服務(wù)資源和接入渠道，從而可顯著(zhù)提升客戶(hù)服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統管理能力，同時(shí)可有效降低運營(yíng)管理成本，為廣大廈門(mén)市民提供一個(gè)更加高效、先進(jìn)、穩定的綜合統一的服務(wù)平臺，更好地為廈門(mén)廣電開(kāi)拓業(yè)務(wù)打下夯實(shí)基礎。

　　新科技是經(jīng)國家科技部認定的軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，其推出的專(zhuān)門(mén)針對自來(lái)水司和廣電網(wǎng)絡(luò )的呼叫中心解決方案可為企業(yè)提供從大型呼叫中心平臺到中小型呼叫中心平臺、單點(diǎn)建設到分布式組網(wǎng)、傳統電話(huà)接入方式和多媒體接入方式等多種平臺選擇和組網(wǎng)方式，并可提供統一的應用平臺，模塊化和產(chǎn)品化，結合呼叫中心的系統管理和運營(yíng)管理，能夠實(shí)現快速部署應用。

廈門(mén)新科技軟件股份有限公司供稿 CTI論壇編輯