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南航顧客服務(wù)中心呼叫熱線(xiàn)在穗烏深珠汕聯(lián)通

2005/08/04

  近日,南方航空公司950333顧客服務(wù)呼叫熱線(xiàn)在廣州、烏魯木齊、深圳、珠海、汕頭五個(gè)城市實(shí)現(xiàn)呼叫聯(lián)通服務(wù)。南航稱(chēng),目前還正與電信部門(mén)合作,爭(zhēng)取早日開(kāi)通全國(guó)客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)跨地域的信息、聲音及服務(wù)的傳遞。

  據(jù)悉,此服務(wù)開(kāi)通以前,旅客致電本地950333尋求服務(wù)支持時(shí),如發(fā)生需要的服務(wù)項(xiàng)目與另一城市相關(guān),旅客往往需要重新?lián)艽蛄硪怀鞘械?50333,使用起來(lái)很不方便,旅客還得自己承擔(dān)長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)的支出。如今身處這五個(gè)城市的旅客只需輕松撥打950333,支付簡(jiǎn)單的市話(huà)費(fèi),就可隨時(shí)享受到更便捷的服務(wù)。

  之前南航呼叫平臺(tái)新疆、深圳、珠海、汕頭分部只提供普通話(huà)及當(dāng)?shù)胤窖苑⻊?wù),現(xiàn)在,由于與廣州總部互聯(lián)互通,外國(guó)旅客在上述四地也盡可舒暢地使用英文與南航進(jìn)行溝通;而國(guó)內(nèi)的旅客也可以通過(guò)五個(gè)城市服務(wù)資源的共享,享受到廣州話(huà)、潮汕話(huà)、維吾爾語(yǔ)等方言服務(wù)。

  五地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通后,廣州總部提供的明珠會(huì)員里程補(bǔ)登、積分兌換免票、積分兌換升艙等服務(wù)將惠及新疆、深圳、珠海、汕頭分部的顧客,而四分部所提供的本地特色服務(wù)項(xiàng)目也將與廣州總部實(shí)現(xiàn)共享。

  此外,南航顧客服務(wù)免費(fèi)機(jī)票配送服務(wù)將更快捷。旅客在電話(huà)中預(yù)訂機(jī)票后,南航呼叫平臺(tái)的工作人員只要輕擊配送系統(tǒng),便可將顧客的機(jī)票預(yù)訂信息及配送需求迅速傳遞至機(jī)票配送部門(mén),配送工作人員便會(huì)在短時(shí)間內(nèi)與顧客聯(lián)系具體送票時(shí)間并回覆相關(guān)配送情況。

香港《大公報(bào)》


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