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南航顧客服務(wù)中心呼叫熱線(xiàn)在穗烏深珠汕聯(lián)通

2005/08/04

　　近日，南方航空公司950333顧客服務(wù)呼叫熱線(xiàn)在廣州、烏魯木齊、深圳、珠海、汕頭五個(gè)城市實(shí)現呼叫聯(lián)通服務(wù)。南航稱(chēng)，目前還正與電信部門(mén)合作，爭取早日開(kāi)通全國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現跨地域的信息、聲音及服務(wù)的傳遞。

　　據悉，此服務(wù)開(kāi)通以前，旅客致電本地950333尋求服務(wù)支持時(shí)，如發(fā)生需要的服務(wù)項目與另一城市相關(guān)，旅客往往需要重新?lián)艽蛄硪怀鞘械?50333，使用起來(lái)很不方便，旅客還得自己承擔長(cháng)途電話(huà)費的支出。如今身處這五個(gè)城市的旅客只需輕松撥打950333，支付簡(jiǎn)單的市話(huà)費，就可隨時(shí)享受到更便捷的服務(wù)。

　　之前南航呼叫平臺新疆、深圳、珠海、汕頭分部只提供普通話(huà)及當地方言服務(wù)，現在，由于與廣州總部互聯(lián)互通，外國旅客在上述四地也盡可舒暢地使用英文與南航進(jìn)行溝通；而國內的旅客也可以通過(guò)五個(gè)城市服務(wù)資源的共享，享受到廣州話(huà)、潮汕話(huà)、維吾爾語(yǔ)等方言服務(wù)。

　　五地實(shí)現互聯(lián)互通后，廣州總部提供的明珠會(huì )員里程補登、積分兌換免票、積分兌換升艙等服務(wù)將惠及新疆、深圳、珠海、汕頭分部的顧客，而四分部所提供的本地特色服務(wù)項目也將與廣州總部實(shí)現共享。

　　此外，南航顧客服務(wù)免費機票配送服務(wù)將更快捷。旅客在電話(huà)中預訂機票后，南航呼叫平臺的工作人員只要輕擊配送系統，便可將顧客的機票預訂信息及配送需求迅速傳遞至機票配送部門(mén)，配送工作人員便會(huì )在短時(shí)間內與顧客聯(lián)系具體送票時(shí)間并回覆相關(guān)配送情況。

香港《大公報》