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語(yǔ)音搜索開(kāi)辟新的語(yǔ)音市場(chǎng) 將改變通話(huà)習慣

張光塔 2005/08/11

　　8月3日，《人民郵電報》發(fā)表文章認為，語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了平緩的發(fā)展期，我國電信業(yè)的語(yǔ)音消費市場(chǎng)相對飽和。因此，電信業(yè)要深度挖掘客戶(hù)需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新，延伸客戶(hù)的價(jià)值鏈，才能培育出新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。各相關(guān)企業(yè)也加緊創(chuàng )新步伐，開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，尋找新的市場(chǎng)。早在去年底，北京數通世紀信息技術(shù)有限公司推出了GoToTel電話(huà)搜索，其通過(guò)語(yǔ)音識別技術(shù)而使普通電話(huà)具有了“搜索”的功能，實(shí)現新的“語(yǔ)音搜索”。

　　據信產(chǎn)部7月20日發(fā)布的數據顯示，截至上半年，全國電話(huà)用戶(hù)突破7億戶(hù)，達到7.00606億戶(hù)，遠遠大于1.03億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數；另外，各類(lèi)商業(yè)服務(wù)種類(lèi)越來(lái)越多、服務(wù)內容越來(lái)越豐富，那么如何在兩者之間搭上一座溝通的橋梁，給語(yǔ)音搜索服務(wù)提供一個(gè)好的基礎。

　　同時(shí)，基礎語(yǔ)音市場(chǎng)發(fā)展放緩，期待新的增長(cháng)點(diǎn)。電話(huà)用戶(hù)達到一定規模，增長(cháng)在放緩，以用戶(hù)規模驅動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入增長(cháng)的傳統經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)沒(méi)有太大的空間，傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)走向飽和是必然趨勢。而現在，公眾信息服務(wù)市場(chǎng)已成為電信業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一，語(yǔ)音搜索契合了信息服務(wù)市場(chǎng)的要求，可能會(huì )成為運營(yíng)商擴大語(yǔ)音市場(chǎng)的有力武器。

　　發(fā)現并開(kāi)辟市場(chǎng)新的增長(cháng)點(diǎn)，是引發(fā)行業(yè)變局與發(fā)展的關(guān)鍵所在。從橫向市場(chǎng)看，自2004年8月在移動(dòng)電話(huà)領(lǐng)域開(kāi)通“語(yǔ)音搜索服務(wù)”以來(lái)，GOTOTEL通過(guò)覆蓋全國的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和成熟的電話(huà)語(yǔ)音識別平臺成功創(chuàng )造了電話(huà)搜索的技術(shù)及商業(yè)模式，目前GOTOTEL的電話(huà)搜索服務(wù)已覆蓋中國移動(dòng)的2億用戶(hù)。而隨著(zhù)技術(shù)的完善以及服務(wù)內容的包羅萬(wàn)象，當語(yǔ)音搜索完全覆蓋固定電話(huà)時(shí)，7億多用戶(hù)市場(chǎng)所蘊含的價(jià)值將是不可估量的。

　　而且，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音搜索也可以作為一項語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)本身已經(jīng)發(fā)展得如火如荼，但是，現在的增值業(yè)務(wù)大多打著(zhù)"娛樂(lè )"、"時(shí)尚"的旗號，吸引年輕人通過(guò)這些新鮮的應用體現個(gè)性。盡管這一群體的確推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、彩鈴等業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這些人群終究有限，因此，運營(yíng)商有必要開(kāi)辟新的市場(chǎng)，語(yǔ)音搜索則是一項理想的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。

　　現代生活節奏加快，人們的事務(wù)愈加繁雜，對信息量的需求越來(lái)越大，最簡(jiǎn)單最便捷最有效率的服務(wù)將對人們有著(zhù)磁石般的吸引力。語(yǔ)音搜索通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的撥號就能取你所需，它極有可能改變人們以往的電話(huà)應用方式及通話(huà)習慣，從而培育出一個(gè)全新的搜索服務(wù)市場(chǎng)，具有廣闊的發(fā)展前景。

　　GOTOTEL這種語(yǔ)音搜索可以為用戶(hù)節省時(shí)間和金錢(qián)，比如，名字搜索， GOTOTEL會(huì )自動(dòng)識別并直接接通聯(lián)系人，這一方面使用戶(hù)拋開(kāi)了繁瑣的號碼查詢(xún)步驟，節省了寶貴的時(shí)間，另一方面通過(guò)全國統一接入號碼(125904999)接通聯(lián)系人后，還能節省國內長(cháng)途通話(huà)費用只按市話(huà)收費標準收費，這對于用戶(hù)是一個(gè)不小的誘惑。

　　還有，目前GoToTel所創(chuàng )立的語(yǔ)音搜索的服務(wù)僅限于酒店住宿、機票的預定等方面。而隨著(zhù)這項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷開(kāi)拓，其搜索服務(wù)的內容將涉及人們衣、食、住、行的各個(gè)方面，使人們通過(guò)日益普及的電話(huà)應用而讓生活更加簡(jiǎn)單便捷。

　　語(yǔ)音搜索打破傳統的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)業(yè)，將帶來(lái)新的搜索經(jīng)濟。如果作為一項語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它具有龐大的受眾群，且服務(wù)作用大，定會(huì )在向多元化發(fā)展的增值業(yè)務(wù)中脫穎而出，為運營(yíng)商爭奪增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)打下一個(gè)良好基礎，在語(yǔ)音市場(chǎng)占領(lǐng)新的據點(diǎn)。

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