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聯(lián)系人 ：楊小梅
《企業(yè)呼叫中心建設指南》征稿通知
2005/09/12
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，現已經(jīng)進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展階段。通過(guò)多年的市場(chǎng)培育，目前企業(yè)級呼叫中心建設需求呈現放量增長(cháng)態(tài)勢，這種趨勢還將持續相當長(cháng)的時(shí)間。作為CTI論壇(m.yshhuang.com)2005年的重點(diǎn)工作之一，我們計劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設指南》。主要面向的讀者為那些對呼叫中心有所了解但又不很清楚，希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具但又沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的初中級企業(yè)用戶(hù)。本指南內容涵蓋呼叫中心綜述、呼叫中心的組成及方案介紹、呼叫中心的應用系統構成、呼叫中心項目的實(shí)施與管理、呼叫中心運營(yíng)管理須知共五個(gè)章節。并同時(shí)配有行業(yè)內各種類(lèi)型廠(chǎng)家的簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、產(chǎn)品特點(diǎn)介紹、成功案例及案例詳解。本指南前五個(gè)章節由CTI論壇及其相關(guān)專(zhuān)家編寫(xiě)，后面有關(guān)廠(chǎng)商資料內容由各從業(yè)廠(chǎng)商提供。
本指南由CTI論壇獨家發(fā)行，面向國內有呼叫中心建設、升級需求的中小型企業(yè)，將通過(guò)CTI論壇及合作媒體進(jìn)行廣泛宣傳，初步預計全年發(fā)行量為3000份左右。
目前《企業(yè)呼叫中心建設指南》已進(jìn)入組稿編篡階段，歡迎廣大廠(chǎng)家積極參與并推薦成功的應用案例和優(yōu)秀解決方案。從業(yè)廠(chǎng)商需提供下列內容：
一、《企業(yè)呼叫中心建設指南》本書(shū)內容征集表
| 項目欄 | 內容欄 |
| 公司名稱(chēng) | |
| 公司簡(jiǎn)介 （200至500字） | |
| 辦事處分布及聯(lián)系辦法 | |
| 產(chǎn)品類(lèi)別 （請將本產(chǎn)品類(lèi)別字體變成紅色） |
應用平臺類(lèi)、板卡、交換機/ACD、IVR、CTI中間件、工控機、CRM、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、監控錄音、統一消息、傳真、VoIP、網(wǎng)關(guān)、話(huà)務(wù)員耳機、視訊、人力資源管理軟件、培訓軟件、其它類(lèi)別（ ） |
| 產(chǎn)品特點(diǎn) （200至500字） | |
| 成功案例 (不超過(guò)十例，請注明行業(yè)) |
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 |
二、《企業(yè)呼叫中心建設指南》光盤(pán)內容征集表
| 案例詳解 (不超過(guò)兩篇，字數不限，請提交PDF文件，我們會(huì )以光盤(pán)形式提供給最終讀者。) |
文件一名稱(chēng)及文件名： |
| 文件二名稱(chēng)及文件名： |
注意事項如下：
《企業(yè)呼叫中心建設指南》廣告招商
《企業(yè)呼叫中心建設指南》出版形式預計為16開(kāi)本的書(shū)，頁(yè)數為100頁(yè)左右，并隨書(shū)附帶一張光盤(pán)。書(shū)的前50頁(yè)左右為指南，后50頁(yè)左右為相關(guān)廠(chǎng)商資料。光盤(pán)內容為廠(chǎng)商的案例詳解。
由于本指南面向的是最終企業(yè)用戶(hù)，購買(mǎi)者有很強的針對性，所以具有很高的廣告價(jià)值。以下是廣告報價(jià)，歡迎廣大廠(chǎng)商積極參與，如有意向，請在來(lái)稿郵件中說(shuō)明或跟以下人員聯(lián)系。
李堅剛（13701283040），秦克旋（13331026150）
TEL：010-82012787
FAX：010-62041062
廣告報價(jià)：
彩 色 封 底 |
封 二 彩 頁(yè) |
封 三 彩 頁(yè) |
彩 色 內 頁(yè) |
10000 RMB |
8000 RMB |
8000 RMB |
6000 RMB |
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