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聯(lián)系人 ：楊小梅
《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》征稿通知
2005/09/12
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近十年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展階段。通過多年的市場培育，目前企業(yè)級呼叫中心建設(shè)需求呈現(xiàn)放量增長態(tài)勢，這種趨勢還將持續(xù)相當(dāng)長的時(shí)間。作為CTI論壇(m.yshhuang.com)2005年的重點(diǎn)工作之一，我們計(jì)劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》。主要面向的讀者為那些對呼叫中心有所了解但又不很清楚，希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶服務(wù)及市場營銷的工具但又沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的初中級企業(yè)用戶。本指南內(nèi)容涵蓋呼叫中心綜述、呼叫中心的組成及方案介紹、呼叫中心的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成、呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施與管理、呼叫中心運(yùn)營管理須知共五個(gè)章節(jié)。并同時(shí)配有行業(yè)內(nèi)各種類型廠家的簡介、聯(lián)系方式、產(chǎn)品特點(diǎn)介紹、成功案例及案例詳解。本指南前五個(gè)章節(jié)由CTI論壇及其相關(guān)專家編寫，后面有關(guān)廠商資料內(nèi)容由各從業(yè)廠商提供。
本指南由CTI論壇獨(dú)家發(fā)行，面向國內(nèi)有呼叫中心建設(shè)、升級需求的中小型企業(yè)，將通過CTI論壇及合作媒體進(jìn)行廣泛宣傳，初步預(yù)計(jì)全年發(fā)行量為3000份左右。
目前《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》已進(jìn)入組稿編篡階段，歡迎廣大廠家積極參與并推薦成功的應(yīng)用案例和優(yōu)秀解決方案。從業(yè)廠商需提供下列內(nèi)容：
一、《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》本書內(nèi)容征集表
| 項(xiàng)目欄 | 內(nèi)容欄 |
| 公司名稱 | |
| 公司簡介 （200至500字） | |
| 辦事處分布及聯(lián)系辦法 | |
| 產(chǎn)品類別 （請將本產(chǎn)品類別字體變成紅色） |
應(yīng)用平臺(tái)類、板卡、交換機(jī)/ACD、IVR、CTI中間件、工控機(jī)、CRM、語音合成、語音識(shí)別、監(jiān)控錄音、統(tǒng)一消息、傳真、VoIP、網(wǎng)關(guān)、話務(wù)員耳機(jī)、視訊、人力資源管理軟件、培訓(xùn)軟件、其它類別（ ） |
| 產(chǎn)品特點(diǎn) （200至500字） | |
| 成功案例 (不超過十例，請注明行業(yè)) |
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 |
二、《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》光盤內(nèi)容征集表
| 案例詳解 (不超過兩篇，字?jǐn)?shù)不限，請?zhí)峤籔DF文件，我們會(huì)以光盤形式提供給最終讀者。) |
文件一名稱及文件名： |
| 文件二名稱及文件名： |
注意事項(xiàng)如下：
《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》廣告招商
《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》出版形式預(yù)計(jì)為16開本的書，頁數(shù)為100頁左右，并隨書附帶一張光盤。書的前50頁左右為指南，后50頁左右為相關(guān)廠商資料。光盤內(nèi)容為廠商的案例詳解。
由于本指南面向的是最終企業(yè)用戶，購買者有很強(qiáng)的針對性，所以具有很高的廣告價(jià)值。以下是廣告報(bào)價(jià)，歡迎廣大廠商積極參與，如有意向，請?jiān)趤砀遴]件中說明或跟以下人員聯(lián)系。
李堅(jiān)剛（13701283040），秦克旋（13331026150）
TEL：010-82012787
FAX：010-62041062
廣告報(bào)價(jià)：
彩 色 封 底 |
封 二 彩 頁 |
封 三 彩 頁 |
彩 色 內(nèi) 頁 |
10000 RMB |
8000 RMB |
8000 RMB |
6000 RMB |
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