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出入境咨詢(xún)電話(huà)保證有人聽(tīng) 號碼84020101

龐海英 2005/10/31

　　中外人員咨詢(xún)出入境問(wèn)題時(shí)，再不會(huì )出現打不進(jìn)去電話(huà)的情況了。

　　今天，市公安局出入境管理處升級改造過(guò)的出入境電話(huà)咨詢(xún)計算機系統開(kāi)通啟用，統一咨詢(xún)電話(huà)號碼為84020101，由14名工作人員負責接聽(tīng)。

　　目前，出入境電話(huà)咨詢(xún)系統分為人工和自動(dòng)語(yǔ)音兩種方式，為本市居民申辦出境手續和外國人申辦居留許可、簽證延期、口岸簽證提供咨詢(xún)服務(wù)，能夠提供語(yǔ)音語(yǔ)言、收發(fā)傳真功能。人工咨詢(xún)時(shí)間為每個(gè)工作日8時(shí)30分至12時(shí)，13時(shí)至16時(shí)30分。自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)?yōu)?4小時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，中外人員還可以通過(guò)“首都之窗”網(wǎng)站查詢(xún)有關(guān)“須知”。

　　據了解，2001年10月，出入境管理處就建立了語(yǔ)音咨詢(xún)電話(huà)。隨著(zhù)我市公民出境人數和來(lái)京境外人員的不斷增多，電話(huà)咨詢(xún)的數量呈直線(xiàn)上升趨勢，原有計算機系統軟硬件已無(wú)法滿(mǎn)足正常的咨詢(xún)需要。另外，隨著(zhù)一些出入境管理政策的改變，原語(yǔ)音咨詢(xún)的內容也需要得到相應的更改。因此，出入境管理處對公眾需求和現行電話(huà)咨詢(xún)技術(shù)再次進(jìn)行了科學(xué)論證，從軟硬件等方面對電話(huà)咨詢(xún)系統進(jìn)行了升級改造。

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