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廈門(mén)電信打造全新短信互動(dòng)平臺推"企信通"

張光塔 2006/02/24

　　廈門(mén)電信打造全新短信互動(dòng)平臺，去年底推出短信業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)——“企信通”，投放市場(chǎng)兩個(gè)多月已經(jīng)受到許多用戶(hù)的歡迎。

　　據了解，“企信通”由廈門(mén)市電信分公司與廈門(mén)青年網(wǎng)絡(luò )通訊股份有限公司共同開(kāi)發(fā)，它是基于INTERNET上，WEB界面的企業(yè)短信互動(dòng)系統。

　　“企信通”短信互動(dòng)系統是獨創(chuàng )的一個(gè)短信互動(dòng)的企業(yè)級用戶(hù)在線(xiàn)商務(wù)工作平臺。特別是利用短信功能，創(chuàng )造了一種新的短信商務(wù)互動(dòng)方式：“企信通”短信互動(dòng)系統平臺，通過(guò)短信息發(fā)送、通訊錄管理、客戶(hù)平臺互動(dòng)等一系列功能，以進(jìn)行商家與客戶(hù)之間的信息互動(dòng)。

　　廈門(mén)東順涂料公司是“企信通”第一批用戶(hù)之一，該公司主要從事油漆、涂料的制造與銷(xiāo)售，以前在梳理其公司的客戶(hù)關(guān)系系統時(shí)，苦于找不到一個(gè)高效實(shí)用的客戶(hù)互動(dòng)溝通方式。

　　后來(lái)，使用了“企信通”后，公司可以通過(guò)短信平臺向員工發(fā)送短信，及時(shí)高效進(jìn)行互動(dòng)；“企信通”更為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)高效益、低成本的短信商務(wù)平臺，利用其強大的短信收發(fā)和互動(dòng)功能，使企業(yè)用戶(hù)可以及時(shí)高效向客戶(hù)發(fā)布新產(chǎn)品信息、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)等，較之以前的一個(gè)個(gè)電話(huà)通知客戶(hù)，省錢(qián)、省時(shí)又省力。

　　“‘企信通’幫我們完善了客戶(hù)關(guān)系管理，為我們企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展打下了基礎。”廈門(mén)東順涂料公司負責人在接受客戶(hù)經(jīng)理回訪(fǎng)時(shí)說(shuō)到。

　　“企信通”在廈門(mén)某家大型百貨商店也得到了很好的應用，以往商店的促銷(xiāo)活動(dòng)都是靠發(fā)傳單、做廣告，但信息無(wú)法傳達給消費者。現在好了，商店的優(yōu)惠消息可以及時(shí)通過(guò)短信傳達給顧客，還可以設定短信的自動(dòng)回復，接受顧客的短信預定和查詢(xún)。

　　當然，“企信通”系統的發(fā)送對象包括小靈通、家加Ｅ，還包括移動(dòng)、聯(lián)通手機用戶(hù)，完全消除了一些用戶(hù)的顧慮。

　　“企信通”短信互動(dòng)系統通過(guò)短信息的方式使得信息交流更暢通。相對于傳統的溝通方式，與電話(huà)相比，溝通途徑更豐富，重點(diǎn)體現了與客戶(hù)之間的互動(dòng)特征；使用“企信通”短信互動(dòng)系統進(jìn)行溝通，完全可以并行地處理多項事務(wù)，極大地提高了工作效率。

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