首屆中國統一通信國際論壇11月舉行
2006/10/31
以 “統一通信啟動(dòng)嶄新時(shí)代”為主題的首屆中國統一通信國際論壇將于11月27日下午14：00在廣州中國大酒店隆重舉行，本次論壇由廣東省信息協(xié)會(huì )、廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，思科系統(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司總協(xié)辦，廣州市品派文化傳播有限公司策劃承辦。中國信息協(xié)會(huì )、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳的領(lǐng)導將出席論壇并致辭。
現在的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )已經(jīng)不僅僅體現在客戶(hù)和“中心”的聯(lián)絡(luò )，而是“企業(yè)就是中心”、企業(yè)就是客戶(hù)服務(wù)的“中心”。所以，如何整合企業(yè)聯(lián)絡(luò )的平臺和資源，最大限度地服務(wù)客戶(hù)，將是未來(lái)企業(yè)面臨的挑戰。
“呼叫中心”作為未來(lái)“統一通信”平臺的一個(gè)重要組成部分，在推動(dòng)社會(huì )整體服務(wù)水平提高方面起到了重要的作用。統一通信理念結合了高效企業(yè)通信的策略，以及客戶(hù)服務(wù)的技術(shù)，將內外結合，建設一體化的、統一的溝通平臺，使得企業(yè)通信真正走向未來(lái)！
統一通信作為一個(gè)開(kāi)放的平臺，正在拉近世界的距離，簡(jiǎn)化人與人之間的溝通，并引領(lǐng)企業(yè)通信協(xié)作進(jìn)入新的境界。專(zhuān)家指出，在未來(lái)的幾年內，統一通信將深刻改變我們的社會(huì )，我們將清晰地感受到統一通信帶給我們的震撼。
據Sage數據研究機構的統計，盡管平均每人使用6.4種不同的通信設備，然而企業(yè)員工仍有36%的幾率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對方。統一通信能夠幫助企業(yè)客戶(hù)將通信系統與IT基礎設施集成到一起，從而創(chuàng )建一個(gè)統一的、涵蓋整個(gè)企業(yè)的通信平臺，讓用戶(hù)像用電一樣簡(jiǎn)單的獲得有效溝通，并可以隨時(shí)隨地使用網(wǎng)絡(luò )中的各種服務(wù)，進(jìn)而提高通信效率。
據活動(dòng)組織者介紹，本屆論壇將邀請國內外知名企業(yè)，就統一通信的發(fā)展現在、未來(lái)趨勢、技術(shù)應用、業(yè)務(wù)設計等方面進(jìn)行深入的探討和交流，并通過(guò)現場(chǎng)演示，讓每位參會(huì )者均能感受到統一通信的強大魅力，為新技術(shù)在我國的應用起到積極的推動(dòng)作用。
首屆中國統一通信國際論壇實(shí)行免費入場(chǎng)（限公司經(jīng)理級或以上人士參與），并為每位參會(huì )者準備了精美的禮品。報名請登陸中國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)（www.cncs100.com）或網(wǎng)易商業(yè)頻道（http://biz.163.com）“首屆中國統一通信國際論壇”專(zhuān)欄，咨詢(xún)電話(huà)：020-38843839
38843601 傳真：020-38843728。
廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )供稿 CTI論壇編輯
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